Une appli supprime mes fichiers sans mon autorisation

Bonjour à tous et merci de prendre la peine de me lire . Je m'adresse aux plus hardu d'informatique , j'ai un probléme de grande envergure . Alors voilà , celà fait la 3éme fois que ça m'arrive en 2 mois . Le probléme étant le suivant , d'une seconde à une autre , en un claquement de doigt des fichiers disparaissent . Impossible de remettre la main dessus , c'est ni dans la corbeille , ni ailleurs , les fichiers sont totalement effacés du systéme . Ca m'est arrivé tout à l'heure , j'étais sur mon bureau quand soudainement TOUT MES FICHIER ont disparu , ne me laissant que les raccourcis .

Vous comprendrez que c'est trés embettant et que beaucoup de fichier assez important ont été perdu , une 3éme fois de suite . Je ne suis pas calé en informatique , ainsi pourriez vous me guider dans les étape à suivre pour réparer mon ordinateur . Avast n'a rien trouvé .

Je vous remerci d'avance pour le temps de lecture accordé , Cordialement M.C