Problème avec le site wacom.

Kaleena -
Utilisateur anonyme - 27 déc. 2016 à 16:41

Bonjour,

J'ai reçu une tablette graphique intuos wacom, et lors de l'installation, tout s'est bien déroulé. Mais lorsque j'ai voulu me connecter pour enregistrer mon produit et accéder au logiciel qui allait avec, le site a planté, et impossible de me connecter. J'ai réessayé le lendemain, mais tout comme hier, la page de connexion ne chargeait pas puis me déconnectait.

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4 réponses

Résumé de la discussion

Problème rencontré : une tablette graphique Intuos Wacom s'installe correctement, mais lors de l'enregistrement du produit et de l'accès au logiciel associé, le site plante et la page de connexion ne se charge pas ou déconnecte. Plusieurs réponses pointent vers des serveurs potentiellement surchargés, recommandant de réessayer plus tard ou d'être vigilant lors de la saisie pour éviter les erreurs de frappe. D'autres évoquent des solutions pratiques comme contacter le support via la page de contact officielle, ou vérifier les possibles messages d'aide, et rassurent sur la possibilité que le problème soit temporaire. En cas de recours, des précautions sur la sécurité des liens sont conseillées et certains messages évoquent l'attente du SAV, sans annonce de résolution immédiate.

Réponse 1 / 4
shkril Messages postés 25 Statut Membre 9

même problème :(
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1. Sacloppa Messages postés 84 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
  
  Tu as été ici ? http://www.wacom.eu/index4.asp?lang=fr&pid=25
  
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2. shkril Messages postés 25 Statut Membre 9
  
  oui mais cela m'envoi sur un site non sécurisé où il faut être de Russie
  et si je tente de me connecter quand même sa me met un message d'erreur
  
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Réponse 2 / 4
Sacloppa Messages postés 84 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Un site non sécurisé où il faut être en Russie ?

Excellent ! C'est le site de référence WACOM pour l'Europe...

Voilà l'image de la page et il n'y a aucun problème de sécurité !!
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1. shkril Messages postés 25 Statut Membre 9
  
  cependant une fois mon produit sélectionner je me connecte sur le site où sa ma redirigé et là sa m'affiche un message d'erreur "SORRY, AN ERROR OCCURRED WHILE PROCESSING YOUR REQUEST."
  
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2. Sacloppa Messages postés 84 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
  
  C'est drôle parce que je viens de le faire à l'instant et je n'ai aucun message d'erreur !
  
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3. Utilisateur anonyme
  
  hello
  
  sur un site non sécurisé où il faut être de Russie
  
  fichtre! c'est de plus en plus compliqué^^
  
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Réponse 3 / 4
Sacloppa Messages postés 84 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bon, écoute,tu peux aussi aller là :
https://www.wacom.com/fr-fr/contact
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1. shkril Messages postés 25 Statut Membre 9
  
  merci de prendre du temps pour m'aider
  
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2. Utilisateur anonyme
  
  @ shkril
  
  les serveurs de Wacom doivent être un peu surbookés en ce moment, ne pas hésiter à recommencer
  et faire attention pendant la saisie des données, souvent le blocage vient d'une erreur de frappe
  
  bon courage, ça va marcher )))
  
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3. shkril Messages postés 25 Statut Membre 9
  
  sa a marcher pour toi?
  
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4. shkril Messages postés 25 Statut Membre 9
  
  car je rage depuis noël
  
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5. Utilisateur anonyme
  
  je suis comme Luke, je n'enregistre plus mes tablettes -:)
  
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Réponse 4 / 4
shkril Messages postés 25 Statut Membre 9

voilà se que sa m'affiche
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1. Utilisateur anonyme
  
  ah oui, quand même...
  tu es sûr de ne pas avoir oublié un truc pendant l'identification?
  
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2. Utilisateur anonyme
  
  et là?
  
  https://estore.wacom.com/en-DE/customer/account/login/
  
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3. shkril Messages postés 25 Statut Membre 9
  
  j'ai déjà réussi à arriver à la page de sélection des logiciels mais quand je clique sur continuer en bas de la page un très long message d'erreur incompréhensible apparrait
  
  "Error adding software to registration. Please try again. Message: 63|1-89|1New Item: 63/New Item: 89/System.ServiceModel.FaultException`1[System.ServiceModel.ExceptionDetail]: An error occurred while executing the command definition. See the inner exception for details. (Fault Detail is equal to An ExceptionDetail, likely created by IncludeExceptionDetailInFaults=true, whose value is: System.Data.Entity.Core.EntityCommandExecutionException: An error occurred while executing the command definition. See the inner exception for details. ----> System.Data.SqlClient.SqlException: Timeout expired. The timeout period elapsed prior to completion of the operation or the server is not responding. ----> System.ComponentModel.Win32Exception: The wait operation timed out --- End of inner ExceptionDetail stack trace --- at System.Data.SqlClient.SqlConnection.OnError(SqlException exception, Boolean breakConnection, Action`1 wrapCloseInAction) at System.Data.SqlClient.TdsParser.ThrowExceptionAndWarning(TdsParserStateObject stateObj, Boolean callerHasConnectionLock, Boolean asyncClose) at System.Data.SqlClient.TdsParser.TryRun(RunBehavior runBehavior, SqlCommand cmdHandler, SqlDataReader dataStream, BulkCopySimpleResultSet bulkCopyHandler, TdsParserStateObject stateObj, Boolean& dataReady) at S...)."
  
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4. Utilisateur anonyme
  
  tu as essayé avec le lien que je t'ai posté juste au-dessus (message 16) ?
  
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5. shkril Messages postés 25 Statut Membre 9
  
  ouais sa fait la même chose. De plus les pages wacom mettent une éternité a charger
  et sa viens pas de ma connection
  
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Problème avec le site wacom.

4 réponses

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