Fichier rar impossible de supprimer sur windows 10 ,

eve6924 Messages postés 6 Statut Membre -  
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour, tout le monde!
bon voilà je suis dans une galère pas possible je ne peux pas supprimer un fichier rar , en faite c est une arnaque c est easysupport qui m'a mit bitdefender et j'ai un fichier rar énorme, que je ne peux enlever,s il vous plait pouvez vous m'aider, ? merci merci!!

3 réponses

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    tony78280 Messages postés 31 Statut Membre 1
     
    Y'a t'il un message d'erreur qui s'affiche. Screen stp.
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    1. eve6924 Messages postés 6 Statut Membre
       
      bonsoir , non pas du tout quand je clique sur supprimer il s'affiche besoin de l'autorisation de mon prénom-hp, évidemment comme je leur ai donné l'autorisation à easysupport ils ont fait ce qu'ils ont voulu c est pour cela que je voudrai tout enlever,merci
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  2. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Salut

    ils ont installé mysecurity ?
    Ils se trouvent dans quel dossier ?

    --
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    1. eve6924 Messages postés 6 Statut Membre
       
      salut oui ils ont installé mysecurity et bitdefender !
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      1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712 > eve6924 Messages postés 6 Statut Membre
         
        mysecurity = bitdefender
        bref toujours les mêmes programmes.

        Si tu as payé, rappel les et menace les de porter plainte.
        Il devrait te rembourser une partie.

        Touche Windows + R
        tape rstrui.exe et Ok.
        Lance une restauration système avant la prise en main

        Si ça passe pas.
        Vas dans le Panneau de configuration puis Programmes et fonctionnalités
        trie la liste par date et désinstalle les programmes installés.

        Sinon le .rar se trouve dans quel dossier ?
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    2. eve6924
       
      Bonsoir , et merci pour me répondre, alors voilà le rar est dans bureau - telechargement, et je ne peux pas l'enlever en faisant ce que vous m' avez dit panneau de configuration puis programmes et fontionnalites trier la liste par date et désinstaller j 'ai déjà essayé ça ne donne rien par contre je n'ai pas fait la restauration du système, bon il faut dire que je ne suis pas callée comme certains en informatique, ce que je sais l'ai appris toute seule,et c est bien pour cela que je me suis fait avoir...bref voilà pour dire que le rar est dans bureau telechargement; a plus !!!!! et merci
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  3. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Vois si tu peux faire une restauration du système à une date antérieure à tous les problèmes.

    puis :

    Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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