1er achat sur rueducommerce et topachat

Bonjour,

Je viens de tenter de faire un achat d'une tablette tactile pour Noël sur rueducommerce. J'avais déjà fait des achats sur ce site il y a plusieurs années, mais mon épouse a créé un nouveau compte pour cet achat, car notre adresse mail associée au compte était sur Voila.fr, qui a disparu.

Nous avons attendu pendant 5 jours avant de constater sur leur site que notre commande avait été annulée, "suite à un incident technique". Appel à leur plateforme et accent africain de l'interlocuteur. On nous dit qu'on nous a appelé au numéro fourni mais que la personne a répondu ne pas nous connaître ! On vérifie le numéro et il est correct.

On nous dit qu'on va nous appeler le lendemain, mais Noël est à 3 jours et on tente de repasser la commande. Elle est bloquée immédiatement ! On change de site et on trouve Topachat. Même chose ! Là, on découvre que les 2 sites sont liés.

Ce matin, on appelle rueducommerce et on nous dit qu'il faut leur envoyer une photocopie recto/verso de la carte d'identité et de notre carte bancaire !!!! Tout ça avec un accent africain, qui nous laisse penser qu'on est à nouveau en contact avec ces gens qui répondent à toutes nos annonces de plujs de 200 € sur leboncoin et nous demandent ensuite d'accepter un paiement Paypal. Ca sent l'arnaque, et pourtant, tout semble confirmer qu'on est bien sur le site de ruducommerce, jusqu'au numéro de contact. On nous a dit que c'était pour le premier achat sur le site.

Est-ce bien normal de demander de telles pièces, alors que notre achat par CB sera de toute façon sécurisé ? Pour info, on a choisi finalement une autre tablette, sur un autre site, premier achat et aucune demande de la sorte.

Merci de vos commentaires.

Askell