Problème iPhone 6 /restauration

Fermé
Alex - 16 déc. 2016 à 20:56
 Alex - 25 déc. 2016 à 13:11
Bonsoir,
J'ai un problème récemment j'ai changé d'iPhone 6 car on ne pouvait pas le réparer chez l'assistance Apple donc ils m'ont envoyé un nouvel iPhone. Or j'avais fait une sauvegarde que j'ai repris avec l'iPhone actuel et sauf qu'à chaque fois qu'il s'éteint on me demande de le restaurer...
Pouvez vous m'aidez ?
Merci
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2 réponses

fred.ml Messages postés 15201 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 15 novembre 2024 5 109
16 déc. 2016 à 22:02
Bonjour, c'est qui "on" ( on me demande de le restaurer...)?
Et ou s'affiche le message ?

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Désolé du retard,
Cela s'affiche sur l'écran de l'iPhone chaque fois que je veux l'allumer quand il s'éteint après un bug ou plus de batterie. Il me demande de suivre les étapes pour aller sur le site d'Apple afin de le restaurer
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fred.ml Messages postés 15201 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 15 novembre 2024 5 109
22 déc. 2016 à 18:31
Re, alors là je ne sais pas ce qu'il se passe sur votre iPhone car un iPhone n'affichera jamais un message disant de ce connecter sur le site de Apple pour être restaurer.
Lorsqu'un iPhone demande a être restauré suite à un problème il affiche le logo de iTunes + câble et il faut utiliser iTunes sur un ordinateur pour le restaurer.
Ce qui est possible c'est qu'il y a un problème avec votre compte Apple, compte renseigné dans l'iPhone, et l'iPhone vous renvoie vers la page internet ou s'affiche votre compte Apple afin que vous renseignez/mettez les informations de votre compte à jour.

Fred.ml
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Alex > fred.ml Messages postés 15201 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 15 novembre 2024
22 déc. 2016 à 23:57
En effet c'est un message comme ça. Ce que je disais n'était pas précis
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fred.ml Messages postés 15201 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 15 novembre 2024 5 109
23 déc. 2016 à 19:57
Re, donc si c'est bien la page de votre compte Apple qu'affiche votre iPhone cela est tout a fait normal lorsque l'on restaure la sauvegarde sur un appareil, il faut "autorisé" l'iPhone et c'est pour cela que l'iPhone vous renvoie sur la page de votre compte, vous devez donc renseigner les informations manquantes et valider le tout.
Fred.ml
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Alex > fred.ml Messages postés 15201 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 15 novembre 2024
25 déc. 2016 à 13:11
D'accord, merci beaucoup
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