Gros problème PC Asus K756U éteint d'un coup
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Trumpetcat
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Kaze -
Kaze -
Bonjour,
J'ai un gros souci avec mon PC Asus K756U qui vient de planter.
Alors que j'étais en train de travailler dessus (notamment sur un dossier à rendre la semaine à venir), j'ai voulu brancher mon téléphone (iPhone 4S) à un port USB, et mon ordinateur s'est d'un seul coup éteint, écran noir total, depuis plus rien. Je ne sais pas si ce branchement a un lien avec ce black out mais c'est arrivé exactement en même temps. Je précise que le PC était branché sur secteur à ce moment-là.
Désormais il ne répond plus à rien, j'ai essayé de le rallumer en appuyant sur le bouton power plusieurs fois, de toute façon pas grand-chose d'autre à faire... J'ai débranché le chargeur et quand je le rebranche le petit voyant qui doit s'allumer reste éteint. C'est un modèle sur lequel on ne peut pas enlever la batterie nous-même donc que je n'ai pas pu le faire.
Je crois que quand le PC s'est éteint, il y a eu une sorte de bruit, comme un petit "toc", comme si "ça avait sauté" à l'intérieur, mais je n'en suis pas sûre.
J'ai acheté cet ordi fin mai 2016, donc il a tout juste 6 mois, il était protégé par l'antivirus BitDefender, il n'avait aucun problème ni bug, sauf le touchpad dont les fonctions scroll, zoom etc ne fonctionnaient plus (je n'ai pas réussi à les remettre, les pilotes étaient à jour, j'avais essayé fn+f9...bref).
Voilà, si vous avez des suggestions de manips à faire ou si vous avez des idées de diagnostic, faites m'en part.
Merci beaucoup
J'ai un gros souci avec mon PC Asus K756U qui vient de planter.
Alors que j'étais en train de travailler dessus (notamment sur un dossier à rendre la semaine à venir), j'ai voulu brancher mon téléphone (iPhone 4S) à un port USB, et mon ordinateur s'est d'un seul coup éteint, écran noir total, depuis plus rien. Je ne sais pas si ce branchement a un lien avec ce black out mais c'est arrivé exactement en même temps. Je précise que le PC était branché sur secteur à ce moment-là.
Désormais il ne répond plus à rien, j'ai essayé de le rallumer en appuyant sur le bouton power plusieurs fois, de toute façon pas grand-chose d'autre à faire... J'ai débranché le chargeur et quand je le rebranche le petit voyant qui doit s'allumer reste éteint. C'est un modèle sur lequel on ne peut pas enlever la batterie nous-même donc que je n'ai pas pu le faire.
Je crois que quand le PC s'est éteint, il y a eu une sorte de bruit, comme un petit "toc", comme si "ça avait sauté" à l'intérieur, mais je n'en suis pas sûre.
J'ai acheté cet ordi fin mai 2016, donc il a tout juste 6 mois, il était protégé par l'antivirus BitDefender, il n'avait aucun problème ni bug, sauf le touchpad dont les fonctions scroll, zoom etc ne fonctionnaient plus (je n'ai pas réussi à les remettre, les pilotes étaient à jour, j'avais essayé fn+f9...bref).
Voilà, si vous avez des suggestions de manips à faire ou si vous avez des idées de diagnostic, faites m'en part.
Merci beaucoup
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3 réponses
Bah la a part un court circuit je vois pas ce que ca peut être, ya plus qu'a faire marcher la garantie, si il y en a une :3
(Attend l'avis d'autres membres du forum quand même)
(Attend l'avis d'autres membres du forum quand même)
Pour info, j'ai enfin pu récupérer mon PC.
Je l'ai tout d'abord emmené chez un informaticien qui m'a dit qu'il n'y avait rien d'autre à faire que de l'envoyer à Asus. Pour faire fonctionner la garantie, je l'ai emmené à la Fnac qui l'a envoyé à Asus. J'ai pu le récupérer 1 mois après l'avoir déposé, mes données ont été sauvées bien heureusement. Je ne sais pas ce qu'il a eu exactement, mais ils ont changé la carte mère et le connecteur HDD.
Voilà, j'espère que ça aidera certains d'entre vous !
Je l'ai tout d'abord emmené chez un informaticien qui m'a dit qu'il n'y avait rien d'autre à faire que de l'envoyer à Asus. Pour faire fonctionner la garantie, je l'ai emmené à la Fnac qui l'a envoyé à Asus. J'ai pu le récupérer 1 mois après l'avoir déposé, mes données ont été sauvées bien heureusement. Je ne sais pas ce qu'il a eu exactement, mais ils ont changé la carte mère et le connecteur HDD.
Voilà, j'espère que ça aidera certains d'entre vous !
Pour la garantie, je l'ai acheté à la Fnac et je n'avais pas pris de garantie supplémentaire (normalement c'est de base garanti 2 ans donc il est toujours sous garantie)
Cependant pour les données si c'est un ordi portable je ne m'y connaît pas trop, mais il y a très probablement moyen d'enlever le disque dur et de le mettre dans ton nouveau laptop quand l'auras acquis, suffit de regarder un tuto :)
Par contre, si vraiment tout a cours circuité et que ma theorie se confirme , je crois que c'est mort :\ Mais éssaie quand même !
(Encore une fois attend l'avis d'un membre qui sy connait en ordi portable)
Je ne sais pas si je vais l'amener à la Fnac, je pense plutôt l'emmener chez un "vrai" informaticien pour avoir un dignostic et selon, j'aviserai...
Merci pour tes conseils en tout cas :)