Incapable d'imprimer mes documentsFermé

Question

Bonjour, 
Je possède Windows 10 
- J'essaie d'imprimer un document word que j'ai moi-même créé (les écritures sont en noir et bleu et le surlignage en jaune),  et seulement les écrits de couleurs et les surlignages de couleurs s'impriment, donc l'écriture noire sous les surlignages ne s'impriment pas non plus.  En 1 mot, tout ce qui est en noir ne s'imprime pas et il y a suffisamment d'encre noire dans l'imprimante.  
- Cela a commencé la semaine dernière avec un pdf, mais après maintes essaies de toutes sortes, je ne sais pas comment, mais j'ai finalement réussi à l'imprimer, mais aujourd'hui ça recommence avec un doc. Word. Aucun message d'erreur n'apparaît lorsque j'essaie d'imprimer.
- Je n'ai aucun problème à imprimer manuellement, lorsque je place 1 document sur la vitre, toutes les couleurs + le noir s'impriment, je présume donc que l'imprimante n'est pas en cause ici.
- PS:  Je ne sais pas si Windows 10 est en cause, mais depuis son installation en Août dernier, un nouveau problème surgit presqu'à chaque semaine!
- SVP, Pouvez-vous m'aider?  Merci

wasty56 · Answer

bonjour 
Donc cela veux dire que l'imprimante est reconnu. Quelle se lance.
il est possible que l'encre ait un peu séché à l’intérieur de la cartouche noir.
Test a effectuer. stimuler manuellement la cartouche avant impression , voir effectuer un test d'étalonnage ou de nettoyage des buses dans les paramètres d'imprimante. Bien évidemment le pilote imprimante doit etre ok
"Je n'ai aucun problème à imprimer manuellement, lorsque je place 1 document sur la vitre, toutes les couleurs + le noir s'impriment" 
-ça c'est en passant par le scanner, donc se ne doit pas être le meme pilote. Il doit en y avoir Deux(printer/scanner) si je dis pas de bétise...
Oui Windows 10 est légèrement problématique. 
Les mise à jours windows doivent impérativement d'être d'actualité sous peine d’incompatibilité. Beaucoup résolues depuis février 2016.
Tenez nous informé 
Cdt

wasty56 · Answer

Désinstall / reinstall driver
Ici  le lien qui mène à exactement 3 drivers pour le bon fonctionnement de l'imprimante : https://www.usa.canon.com/internet/portal/us/home/support/details/printers/inkjet-multifunction/mg-series-inkjet/mg5420
Si cela fonctionne sur d'autre support d’édition il faudra bien vérifier le chemin d’accès vers l'imprimante(éventuellement comparer là ou sa fonctionne et là ou sa échoue. Maintenant s'il n'y a qu'un seul imprimante vu par windows. c'est caduc 
J'ai pas plus d'info

Incapable d'imprimer mes documents

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