Mot de passe de compte utilisateur n'est pas reconnu

Je suis sur un EliteBook 2540p. Après avoir été piratée sur mes adresses électroniques j'ai dû changer de mot de passe. J'avais en effet un mot de passe hotmail avec lequel je me connectai à cet EliteBook. Il m'a été proposé à l'écran un mot de passe de compte utilisateur. Il y a plusieurs jours que je n'avais pas ouvert le PC et je vois que ce mot de passe n'est pas reconnu. Je suis sûr d'avoir vérifié chaque lettre, ? etc. Que faire ?
Je n'arrive pas à mettre le PC EliteBook en mode sans échec pour trouver des réparations ou autres choses possibles que j'ai vues sur la toile. Que me conseillez-vous. svp. Je suis vraiment ennuyée de ne pouvoir entrer sur mon PC.
Le piratage est venu de mes mails (depuis Abidjan !) sur mon autre portable côte à côte Lenovo pour le travail ; est-ce que de ce PC qui s'ouvre je peux demander de réinitialiser mon mot de passe de EliteBook ?
Merci de bien vouloir répondre à mon SOS. Amitiés.