Firefox ne fonctionne plus

lyse -  
kaneagle Messages postés 86484 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,
Je suis sur un autre pc car je rencontre un sérieux problème.
J'ai eu une mise à jour en allumant mon pc.
Depuis, je ne peux plus ouvrir avec firefox. Couldn't load XPCOM.
J'ai une croix sur mon antivirus avast qui me dit ne pas être protégée.
J'ai lu les commentaires.
Impossible de désinstaller avast ou firefox.
On me sort des phrases mais en anglais.
Qui pourrait avoir de la patience et m'aider.
Je suis perdue.
Merci d'avance
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9 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Salut,

Réinitialise manuellement tes navigateurs (Pas de nettoyage zoek ou ZHPCleaner) :

si pas mieux :
  • Désinstalle Mozilla Firefox en cochant l'option de "Suppression du profil."
  • Ré-installe complètement Mozilla Firefox
  • Ré-importe tes marques pages / favoris sous Mozilla Firefox

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lyse
 
Merci Malekal pour ta réponse. Comment dois je faire pour réinitialisé manuellement?
Je n'y connais rien. Je ne suis pas jeune :)
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lyse
 
j'ai oublié de dire mais je ne peux rien faire avec mon navigateur.
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lyse
 
RE,
Qui peut m'aider. Je suis vraiment bloquée.
Ou je peux trouver suppression du profil?
Impossible de supprimer firefox et j'ai toujours cette fenêtre qui bloque.
Merci d'avance
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Je t'ai donné deux méthodes.
La deuxième consiste à désinstaller Firefox en supprimant le profil.
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lyse
 
Je n'y arrive pas ou ne sais pas comment faire.
désolée de ne pas tout comprendre.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > lyse
 
Panneau de configuration
puis Programmes et fonctionnalités.
Désinstalle Mozilla Firefox
si une option qui permet de supprimer le profil est présent coche.

Puis tu le réinstalles : Mozilla Firefox
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
 
As-tu réussi ?
En gros, désinstalle le et réinstalle et vois ce que cela donne.
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lyse
 
Re bonjour,
Je suis allée dans le panneau de configuration.
Activer ou désactiver des fonctionnalitéz Windows
Je ne vois pas firefox.J'ai cela.
-Client Telnet non coché
-Client TFTP non coché
-Composants facultatifs pour tablet PC coché
-Compression différentielle à distance coché
-Ecouteur RIP coché
-Espace de collaboration Windows coché
-Fonctionnalité SNMP non coché
-Gestion du stockage non coché
-jeux coché
-Microsoft. NET Framework 3.0 non coché
-Serveur de mise en file d'attente Microsoft (MSMQ) non coché
-Serveur Telnet non coché
-Service d'activation des processus Windows non coché
-Service de réplication DFS Windows coché
-Service d'indexation non coché
-Service d'impression non coché
-Services internet (IIS) non coché
-Services TCP/IP simplifiés ( par ex, echo, daytine, etc.) non coché
-Windows PowerShell coché
-Windows PowerShelll Integrated Scripting Environnement coché
-Windows Web Services API coché
Voila ce qu'il me sort.
Merci pour ta patience et ton aide.
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kaneagle Messages postés 86484 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 528
 
Bonjour,

Ce n'est pas dans Activer ou désactiver des fonctionnalités que tu dois aller, mais bien dans programmes et fonctionnalités ou Ajout et suppression.

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lyse
 
Je suis allée dans programmes et fonctionnalités à plusieurs reprises.
Lorsque je clique pour désactiver, j'ai bien la fenêtre "Windows a besoin de votre autorisation pour continuer" je clique sur continuer et plus rien ne se passe.
Je ne sais pas ce qui se passe et cela depuis une mise à jour lorsque j'ai allumé mon PC.
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kaneagle Messages postés 86484 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 528
 
Dans la liste, sélectionne Mozilla Firefox
Ensuite, clique sur Désinstaller (uninstall)
Vois l'exemple sur l'image.



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Dori@n Messages postés 3375 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 606
 
Bonjour Malekal, Kaneagle, lyse,


Vu qu'elle a du mal, pourquoi ne pas lui faire faire la désinstallation par ResetBrowser.... ce n'est là qu'une suggestion...



Télécharge sur ton Bureau ResetBrowser
Lance-le.
Clique sur OK.
Clique sur le boutons correspondants à tes navigateurs.
Patient le temps de l'opération.
Quand tout est terminé, ferme l'outil.


Voici la liste détaillées des actions menées pour chacun des navigateurs :

Chrome et Firefox :

Sauvegarde de vos favoris et de vos mots de passe.
Suppression des cookies, de l’historique, du cache et des fichiers temporaires.
Suppression de toutes les extensions installées (actives ou inactives).
Suppression du navigateur.
Réinstallation du navigateur.
Rétablissement de vos favoris et de vos mots de passe.


Internet Explorer :

Suppression des cookies, de l’historique, du cache et des fichiers temporaires.
Suppression de toutes les extensions installées (actives ou inactives).
Suppression de tous les moteurs de recherche (hors Google.com).
Nettoyage des raccourcis.






Cordialement
Le courage de la goutte d'eau, c'est qu'elle ose tomber dans le désert.
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lyse
 
Bonsoir Dorian,
Vous êtes tous sympas de vouloir m aider.
A 60 ans pas toujours facile mais je fais ce que l on me dit.
je suis sur mon portable.
sur mon pc, je suis uniquement sur mon bureau ne pouvant me connecter avec ce firefox qui me bloque.
Comment dans ce cas je peux télécharger Resetbrowser?
Merci pour ta réponse.
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Dori@n Messages postés 3375 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 606
 
Re,

Avec internet explorer...
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lyse > Dori@n Messages postés 3375 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Je crois que je ne vais pas vous embêter plus longtemps.
internet-explorer ne s'ouvre pas non plus.
"internet explorer ne peut afficher cette page web"
Je crois que je vais jeter mon pc par la fenêtre. :-)
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kaneagle Messages postés 86484 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 528
 
Essaie une restauration du système et choisis une date antérieure avant la mise à jour.
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