Avast plante mon PC ?????

Question

Bonjour ou plutôt bonsoir, 

Voilà, je suis toute nouvelle sur ce forum. Mes connaissances en Micro - informatique sont très très limités et j'espère que vous aurez assez de patience pour vos explications.

Voilà, mon père vient de s'acheter un PC Portable de marque "Asus" avec windows VISTA. 

Après avoir désinstaller Norton, il a téléchargé AVAST (version 7,4)  avec un CD (copié sur son ancien PC équipé de Windows XP).
 
Mais maintenant son PC ne démarre plus, il se retrouve avec un écran noir et le curseur. 
Le seul moyen de le redémarrer est en mode échec et de désinstaller Avast pour pouvoir le redémarrer en mode normal. 

Pourquoi ?  Y aurait-il encore des "fichiers cachés" de Norton ou n'aurait-il pas du téléchargé AVAST depuis un CD mais directement depuis le site "avast.com" ?

moK´s@ · Answer

salut a vous deux,

en effet il faut desinstaller norton avec l´outil suivant :

Desinstalleur Norton:
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924

regarde ici pour la version avast vista

https://www.avast.com/windows-vista-antivirus

dis moi quoi

@+

DeNisCoOl · Answer

Salut Bribri,

Pour désinstaller Norton proprement.
Etape 0
Arrêter Norton dans la barre de tâche, icône en bas à droite (systray), clic droit et sélectionner quitter
Etape1
Ajout/suppression de programme
Etape 2
Ensuite aller sur cette page pour terminer la désinstallation complète, cela concerne Norton 2002 à 2007: 
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924

Je sais qu'il y a encore beaucoup de fan de Avast et de liens "publicitaire" ici pour utiliser Avast, mais il y a meilleur comme AV gratuit.
Antivir de Avira (en anglais malheureusement), un peu sensible mais trèèès efficace.
https://www.avira.com/
Dans le doute toujours utiliser une autre source, car les AV devienne très efficace mais parfois se trompe (compromis entre efficacité et vitesse)
Voici un lien pour tester un fichier suspect et être sure qu'il n'y a pas de problème qu'on peut le supprimer.
https://www.virustotal.com/gui/

Denis

bribri · Answer

Mais du coup, n'ayant plus de protection, il n'ose pas aller sur Internet pour télécharger et exécuter l'outil de désinstallation Norton. 
Il risque d'être infecté non ??

moK´s@ · Answer

salut denis cool,

merci pour l´info, je ne savait pas que antivir etait compatible vista...

bonne soirée

Bri-bri · Answer

Ok, désinstallation faite de Norton, mais le problème persite. 
Pourquoi ?

moK´s@ · Answer

tu as essayé avec antivir?

Bri-bri · Answer

Ben non, le problème est que :

1) mon père ne parle pas un mot d'anglais,

moK´s@ · Answer

je te conseil de regarder ceci :

http://forum.malekal.com/ftopic3528.php

et puis avec le tutorial c´est pas difficile :

http://forum.malekal.com/ftopic4192.php

@+

DeNisCoOl · Answer

Bri-bri,

Ce n'est pas difficile effectivement, ton père devrait s'en sortir.
Un AV n'écrit jamais des romans, et les termes informatiques sont souvent anglais.
Fait plaisir moK's@ je ne pensais jamais t'apprendre quelque chose hehe.

Denis

moK´s@ · Answer

;-)

erico · Answer

Effectivement, Avast peut-être dangereux à ce niveau-là, surtout si on lance un scan lors du boot !
Alors attention ! Plusieurs personnes ont connu ce désagrémment. La procédure est :
1) lancer le PC en mode MSDOS (ligne de commande)
et taper la réparation disque "CHKDSK"
2) redémarrer windows en mode sans échec (en espérant que ça marche...) et restaurer son ordi dans un état précédent.
Bon courage à tous ceux qui subissent ces désagréments. Un antivirus qui est un super gros bouclier c'est bien mais quand ca répare vos fichiers au lieu de foutre le bordel, c'est encore mieux !!!!

Avast plante mon PC ?????

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