Carte SIM perdu par la poste

Bonjour,

J'ai commandé une carte SIM après un déménagement sans avoir changé l sur mon compte Free.
La carte a du arriver a mon ancienne adresse, mais impossible de la récupérer.
Comment procéder pour en recommander une nouvelle, sachant que sur mon espace free je ne peux pas la déclarer perdu car la ligne n'a jamais été activée !

Merci de votre aide.