Message incompréhensible sur écran de l'imprimante

Bonjour,

j'ai acheté mon imprimante il y a 3 ans; elle fonctionnait très bien jusqu'à présent ,mais depuis qq jours ,je ne peux plus imprimer via mon ordinateur ;sur l'imprimante ,j'ai un message:
"échec de l'imprimante 0xc19a0042 mettez l'imprimante hors tension puis de nouveau sous tension" ,ce que j'ai fait des dizaines de fois sans succès;parfois ,elle marche à nouveau ,et parfois j'ai ce satané message auquel je ne comprends rien!
au secours.... je ne suis pas fortiche en informatique ,et suis très embêtée par cette panne ,d'autant plus que j'ai besoin d'imprimer un plan de travail pour mon boulot;
d'avance merci pour vos réponses ,si vous trouvez une solution ,je vous en serai éternellement reconnaissante...

Myriam