Un virus détecté ne veut pas se supprimer

Fermé
Dark_another Messages postés 366 Date d'inscription mardi 28 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2018 - Modifié par Dark_another le 8/11/2016 à 22:18
Dark_another Messages postés 366 Date d'inscription mardi 28 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2018 - 9 nov. 2016 à 20:20
Bonjour, bonsoir

J'ai eu un problème il y a quelque jours, j'avais, sans m'en rendre compte, installer un logiciel malveillant mais ne peut pas se supprimer.Je voudrais savoir comment faire, merci d'avance.

Cordialement,

O.S : Windows 8.1

édit : l'antivirus le détecte comme un "Install Monster"

3 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 651
8 nov. 2016 à 23:11
Salut c'est détecté dans ton dossier de telechargement ?

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Dark_another Messages postés 366 Date d'inscription mardi 28 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2018 5
9 nov. 2016 à 06:15
Non, plutôt dans la poubelle
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 651 > Dark_another Messages postés 366 Date d'inscription mardi 28 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2018
Modifié par Malekal_morte- le 9/11/2016 à 09:24
Vide la corbeille dans ce cas.
L'antivirus n'est pas capable de le mettre en quarantaine ?
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Dark_another Messages postés 366 Date d'inscription mardi 28 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2018 5 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
9 nov. 2016 à 13:19
non, il ne peut pas, et après suppression, il le détecte toujours
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 651
9 nov. 2016 à 14:38
Fais un scan en ligne avec NOD32 puis enregistre le rapport. Envoie le sur http://pjjoint.malekal.com/ et donne le lien ici.

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Dark_another Messages postés 366 Date d'inscription mardi 28 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2018 5
9 nov. 2016 à 15:27
malheureusement il ne détecte aucun virus, apparemment, c'est juste un problème de l'antivirus qui ne veut pas le supprimer, vu qu'il bloque à 75%. Sinon merci beaucoup
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 651
Modifié par Malekal_morte- le 9/11/2016 à 17:50
Tu as quel antivirus ?

MalwareBytes ( durée : environ 40min de scan ):
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Télécharge et installe MBAM. La version gratuite permet de nettoyer ( décoche bien la proposition d'essai de la version Premium à la fin de l'installation ) :

Mettre MBAM à jour puis lancer un examen.
A la fin du scan, clique sur "Supprimer Sélection" en bas à gauche.
Redémarrer l'ordinateur si nécessaire puis relancer Malwarebytes.
Vas chercher le rapport dans l'onglet "Historique".

A gauche "Journal d'analyse", double-clique sur l'examen dans la liste. Puis en bas "Copier dans le presse papier", va sur http://pjjoint.malekal.com/, clique droit "Coller" pour coller le contenu du rapport du scan. Clique sur "Envoyer". Dans un nouveau message ici en réponse, donne le lien pjjoint afin de pouvoir consulter le rapport.




Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
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Dark_another Messages postés 366 Date d'inscription mardi 28 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2018 5
9 nov. 2016 à 18:03
vu que je suis sur Windows 8.1, je n'ai pas accès à security essential donc je suis avec celui de base, donc Windows defender
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 651 > Dark_another Messages postés 366 Date d'inscription mardi 28 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2018
9 nov. 2016 à 18:08
C'est quand même dingue qu'il soit pas foutu de mettre en quarantaine, un fichier qui se trouve dans la corbeille...
Le chemin, c'est C:\Recycled etc ?
En plus du scan Malwarebytes... vas dans la détection, clic sur détails
et donne les informations.
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Dark_another Messages postés 366 Date d'inscription mardi 28 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2018 5 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
9 nov. 2016 à 20:10
je vais vous donner un lien vers la capture :

http://hpics.li/1ae5275
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Dark_another Messages postés 366 Date d'inscription mardi 28 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2018 5 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
9 nov. 2016 à 20:20
si tu préfères, il commence le processus mais s'arrête à 75% et reste comme ça indéfiniment :/
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