Avira antivirus

Bonjour,

Voila j'ai Avira Antivirus avec la licence "je précise Non Craqué",je voudrais l'installer sur mon ordi avec Windows 7 pro mais il ne passe pas,il prends tout même la licence mais il bloque à la fin en me marquant,
"impossible d'activer Avira Antivirus (erreur:38) : valeur d'erreur inconnue) je ne comprends pas
je tiens à dire que j'ai télécharger plusieurs Avira Laucher et Avira normal.Rien ne passe.
Pourtant il passe sans problème avec Windows XP PRO "avec Avira laucher". J'ai essayé de contacter Avira mais la page bloque !!!!!!! Je ne peux les contacter.
Merci pour vos réponse.