Écran bleu et bloqué... [Résolu/Fermé]

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Bonjour,
Mon écran est bleu et bloqué
Message : Contactez le supporttechniqueau 01 84 88 45 96
Code erreur... Menace de virus!
Je vous ai lu, j'ai compris la procédure mais comme je n'ai plus accès à mon Pc, je ne peux rien télécharger!
Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?
J'avoue être dépassée par les événements
Merci pour votre aide
À bientôt

4 réponses

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Salut,

Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique....
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour va te faire acheter des logiciels à des prix élevés, souvent au final 200 euros.
Ces messages cherchant à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté viennent de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux.


C'est seulement le navigateur WEB qui est bloqué ?
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Merci pour ra réponse
Je ne sais pas
Je ne peux rien faire avec l'ordi et là j'ai peur quand même
Et si je retire la batterie et la remets c'est grave? Ça peut m'aider sur le coup ou pas?
Désolée pour les connaisseurs si mes questions semblent "bêtes"mais je ne suispas du tout technicienne en info et cet ordinateur j'ai en ai besoin...
Merci de m'aider
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sur ton clavier :
CTRL+ALT+SUPPR
Gestionnaire de tâches
si tu vois iexplore.exe, chrome.exe ou firefox.exe dans la liste des processus
ferme le processus (fin de tâche)
et ça devrait fermer la fenêtre du navigateur WEB.
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Merci énormément
Je viens de lancer un C cleaner
Vous m'avez sauver mon mercredi
Merci encore
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de rien =)