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Commande aliexpress livrée en espagne

Nasser45 - 29 oct. 2016 à 21:10
Konseil Messages postés 643 Date d'inscription samedi 29 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2018 - 29 oct. 2016 à 22:56
Bonjour, j'ai effectué une commande sur aliexpress, après un mois d'attente la commande est finalement marqué comme livré, mais pas chez moi ! :-) .
avants que le délai de réclamation soit fini j'ai effectué une réclamation. Aliexpress a clôturé le dossier car la commande est marqué comme livré, et le seul conseil que j'ai eu de leur part c'est de voir on ne sait jamais si la commande est arrivé chez mon voisin ou quelqu'un de la famille ! . le seul hik, c'est que la commande est livrée en Espagne 1500 km de chez moi !.
résultat du compte remboursement 0 €. le vendeur est abonné absent !
Pour vos prochaines commandes chez aliexpress, méfiance!!

1 réponse

Réponse 1 / 1
Konseil Messages postés 643 Date d'inscription samedi 29 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2018 429
29 oct. 2016 à 21:15
Sur AliExpress quand tu règles tes achats, tu payes AliExpress ou directement le vendeur?
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Nasser45
29 oct. 2016 à 21:30
non, normalement c'est aliexpress et après que la commande est marquée livrée aliexpress paie le vendeur !
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Konseil Messages postés 643 Date d'inscription samedi 29 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2018 429
29 oct. 2016 à 21:35
Demande à AliExpress de régler le problème, tu n'as rien à voir là-dedans, tu as renseigné la bonne adresse, tu as payé tes articles et surement payé des frais de port, ils se sont trompés, ils assument et se débrouillent entre eux.

Et t'inquiètes pas avec le volume qu'ils traitent c'est normal que ça arrive de temps en temps et des gens chez eux sont payés pour résoudre ce type de problèmes.
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Nasser45
29 oct. 2016 à 21:38
y a rien a faire !!!! voici leur réponse !!!



The package has accurately delivered to buyer's address. Hope you can check with your family members or neighbors if they signed the package in the name of you. We will release the full payment to the seller according to our rule. We apologize for any inconvenience caused. Your understanding will be highly appreciated.




The tracking number shows the status of shipping information is "delivered" with your signature. You're also suggested to check with your family members or neighbors if they signed the package in the name of you.
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Nasser45
29 oct. 2016 à 21:40
je leur ai dit que ce n'est pas la bonne adresse, mais c'est comme si je parle à un robot!!
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Konseil Messages postés 643 Date d'inscription samedi 29 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2018 429
29 oct. 2016 à 21:44
Ca c'est des réponses automatiques, ils ont p'tre même pas lus ta question ou juste le titre.
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