Disque externe s'allume mais mon pc ne réagit pas
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jef
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29 oct. 2016 à 12:27
Sannin_WD Messages postés 4277 Date d'inscription mercredi 30 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 février 2017 - 3 nov. 2016 à 11:00
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Sannin_WD
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31 oct. 2016 à 08:28
31 oct. 2016 à 08:28
Salut jef :)
Bon réflexe pour ce qui est des tests croisés que tu as faits. Ainsi on élimine la mauvaise connectique des causes plausibles … Mais, lorsque tu dis que le DD n'est pas vu par le PC, signifierait-il qu'il n'apparaît pas dans la Gestion des disques et le Gestionnaire de périphériques ? Si tu n'as pas encore fait ces contrôles, je t'invite à :
1/ fais un appui simultané sur les touches Windows+R > tape diskmgmt.msc > Entrée : ainsi tu accédera à la Gestion des disques. Vérifies, stp, les informations que le DD annonce et prêtes attention à tout détail (espace non alloué, e.g.). Une capture d'écran ici serait grandement appréciée :)
2/ fais un appui simultané sur les touches Windows + R > tape devmgmt.msc > Entrée et consulte les Lecteurs de disques. Si tu y vois le DD (il peut apparaître en tant que « Unknown device ») déconnectes (en toute sécurité) tout autre lecteur externe (clé USB, autre DD externe), fais un clic droit dessus > désinstaller > déconnecter le DD du port USB > éteindre le PC > démarrer le PC (pas un simple redémarrage) > connecter seul le DD récalcitrant et refaire le contrôle.
@jef, le DDE, émet-il des bruits inhabituels ? L'entends-tu tourner ? Quelle est la version de Windows du PC sur lequel tu fais les tests ? As-tu la possibilité de faire le test sur un autre PC ?
Je présume qu'il y a des données que tu aimerais récupérer … Si c'est le cas, il serait bien de voir ce que la machine détecte (pas uniquement l'OS).
J'aimerais avoir ton retour d'infos avant de nous lancer dans les dépannages :)
A te lire, @jef :)
Bonne semaine à toi !
Bon réflexe pour ce qui est des tests croisés que tu as faits. Ainsi on élimine la mauvaise connectique des causes plausibles … Mais, lorsque tu dis que le DD n'est pas vu par le PC, signifierait-il qu'il n'apparaît pas dans la Gestion des disques et le Gestionnaire de périphériques ? Si tu n'as pas encore fait ces contrôles, je t'invite à :
1/ fais un appui simultané sur les touches Windows+R > tape diskmgmt.msc > Entrée : ainsi tu accédera à la Gestion des disques. Vérifies, stp, les informations que le DD annonce et prêtes attention à tout détail (espace non alloué, e.g.). Une capture d'écran ici serait grandement appréciée :)
2/ fais un appui simultané sur les touches Windows + R > tape devmgmt.msc > Entrée et consulte les Lecteurs de disques. Si tu y vois le DD (il peut apparaître en tant que « Unknown device ») déconnectes (en toute sécurité) tout autre lecteur externe (clé USB, autre DD externe), fais un clic droit dessus > désinstaller > déconnecter le DD du port USB > éteindre le PC > démarrer le PC (pas un simple redémarrage) > connecter seul le DD récalcitrant et refaire le contrôle.
@jef, le DDE, émet-il des bruits inhabituels ? L'entends-tu tourner ? Quelle est la version de Windows du PC sur lequel tu fais les tests ? As-tu la possibilité de faire le test sur un autre PC ?
Je présume qu'il y a des données que tu aimerais récupérer … Si c'est le cas, il serait bien de voir ce que la machine détecte (pas uniquement l'OS).
J'aimerais avoir ton retour d'infos avant de nous lancer dans les dépannages :)
A te lire, @jef :)
Bonne semaine à toi !
bonjour
merci pour ta réponse rapide
voici mes observations :
le disque tourne, je l'entends
j'ai aussi essayé sur un autre pc
je suis loin de m'y connaître en informatique, mais je crois que j'ai un Windows 8 ou 8.1
je ne sais pas où trouver "gestion de disques" ou "gestion de périphériques"
et je bute sur un autre os, je ne sais pas ce que 'est un "OS"
tu crois que je peux tenter les 1/ et 2/ que tu m'as proposés sans que je fasse tout exploser ?
merci et bonne journée
merci pour ta réponse rapide
voici mes observations :
le disque tourne, je l'entends
j'ai aussi essayé sur un autre pc
je suis loin de m'y connaître en informatique, mais je crois que j'ai un Windows 8 ou 8.1
je ne sais pas où trouver "gestion de disques" ou "gestion de périphériques"
et je bute sur un autre os, je ne sais pas ce que 'est un "OS"
tu crois que je peux tenter les 1/ et 2/ que tu m'as proposés sans que je fasse tout exploser ?
merci et bonne journée
Sannin_WD
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31 oct. 2016 à 11:04
31 oct. 2016 à 11:04
@jef, pas de soucis … Il est vrai que le monde informatique pourrait aussi faire preuve d'un sens de l'humour imprévisible., mais 1/ et 2/ de mon message précédent ne le fâcheraient pas autant ;-)
En effet 1/ indique la démarche à suivre pour accéder à la Gestion des disques : fais un appui simultané sur les touches Windows+R > ensuite taper diskmgmt.msc et appuyer sur la touche Entrée.
2/ : c'est la démarche pour arriver au Gestionnaire de périphériques : un appui simultané sur les touches Windows + R >ensuite taper devmgmt.msc > appuyer sur la touche Entrée).
Dans les deux cas il ne s'agit que de contrôles à effectuer, sans plus rien y toucher. J'aurais besoin des informations que tu y verras.
Poste, stp, des copies d'écran ici :)
@jef, le DD contient-il des données que tu aimerais récupérer ?
Pour ce qui est d'OS : c'est le système d'exploitation de l'ordinateur (en l'occurrence il s'agit de Windows).
A te lire pour la suite :)
En effet 1/ indique la démarche à suivre pour accéder à la Gestion des disques : fais un appui simultané sur les touches Windows+R > ensuite taper diskmgmt.msc et appuyer sur la touche Entrée.
2/ : c'est la démarche pour arriver au Gestionnaire de périphériques : un appui simultané sur les touches Windows + R >ensuite taper devmgmt.msc > appuyer sur la touche Entrée).
Dans les deux cas il ne s'agit que de contrôles à effectuer, sans plus rien y toucher. J'aurais besoin des informations que tu y verras.
Poste, stp, des copies d'écran ici :)
@jef, le DD contient-il des données que tu aimerais récupérer ?
Pour ce qui est d'OS : c'est le système d'exploitation de l'ordinateur (en l'occurrence il s'agit de Windows).
A te lire pour la suite :)
voilà, j'ai les deux captures d'écran
je sais comment les envoyer par mail, mais pas sur ce forum
si tu pouvais me donner une adresse mail, ce serait facile pour moi
merci encore
Jef
je sais comment les envoyer par mail, mais pas sur ce forum
si tu pouvais me donner une adresse mail, ce serait facile pour moi
merci encore
Jef
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poupougne13
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Modifié par poupougne13 le 31/10/2016 à 17:10
Modifié par poupougne13 le 31/10/2016 à 17:10
Bonsoir...
Pour te faire gagner du temps :
clique sur "répondre", puis sur la montagne ( icône de droite)....tu n'auras plus qu'à choisir tes captures là où tu les as mises...
Pour avoir la gestion des disques : clic DROIT sur ordinateur, gérer et gestion des disques...
Cdt,
@+
"Qui veut gravir une montagne commence par le bas ! "
Signé : "Gillette" alias "nobody" ! ;) (°!°)
Pour te faire gagner du temps :
clique sur "répondre", puis sur la montagne ( icône de droite)....tu n'auras plus qu'à choisir tes captures là où tu les as mises...
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Cdt,
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jef-roimaudit
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31 oct. 2016 à 17:14
31 oct. 2016 à 17:14
voici ce que j'obtiens en faisant mes deux captures d'écran
je crois que je ne suis pas sorti de l'auberge
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poupougne13
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Modifié par poupougne13 le 31/10/2016 à 17:21
Modifié par poupougne13 le 31/10/2016 à 17:21
Déjà, je peux te dire que, manifestement, tous tes pilotes sont à jour, c'est une bonne nouvelle...
Pour le reste, je ne veux pas m'immiscer dans les réponses de Sannin ( bonsoir à toi !), sauf pour te dire ( je n'ai pas tout lu ! ) que tu peux "réduire" la seule partition de ton disque D, si c'est cela la question.....
Désolé, je viens d'un peu lire...du coup, si quand tu as fait la capture ton DD externe était connecté, effectivement, il n'est pas reconnu !
Pour voir s'il l'est dans le bios, il faut mitrailler F2 ou Suppr ( = Del) ou une autre touche, ceci dès la mise sous tension de la machine..si F2 ne fait pas, arrête le pc, et recommence avec Suppr...
"Qui veut gravir une montagne commence par le bas ! "
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Pour le reste, je ne veux pas m'immiscer dans les réponses de Sannin ( bonsoir à toi !), sauf pour te dire ( je n'ai pas tout lu ! ) que tu peux "réduire" la seule partition de ton disque D, si c'est cela la question.....
Désolé, je viens d'un peu lire...du coup, si quand tu as fait la capture ton DD externe était connecté, effectivement, il n'est pas reconnu !
Pour voir s'il l'est dans le bios, il faut mitrailler F2 ou Suppr ( = Del) ou une autre touche, ceci dès la mise sous tension de la machine..si F2 ne fait pas, arrête le pc, et recommence avec Suppr...
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Sannin_WD
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1 nov. 2016 à 15:17
1 nov. 2016 à 15:17
Merci de ton retour d'infos, jef-roimaudit :)
@poupougne13, merci de ton intervention venue en temps opportun :) Je crois sincèrement que c'est l'esprit d'entraide ! :)
Dans le Gestionnaire de périphériques : cliques sur la flèche qui précède la ligne Lecteurs de disques : le DD externe, s'annonce-t-il là ? Si tu y vois le DD (il peut apparaître en tant que « Unknown device ») déconnectes (en toute sécurité) tout autre lecteur externe (clé USB, autre DD externe) du PC, fais un clic droit dessus > désinstaller > déconnecter le DD du port USB > éteindre le PC > démarrer le PC (pas un simple redémarrage) > connecter seul le DD récalcitrant et refaire le contrôle.
Dans la Gestion des disques : d'après ce que je vois, le DD externe (500 Go) n'y est pas … Il a été bien connecté à l'ordinateur quand tu as fait la capture d'écran, n'est-ce pas ?
@jef-roimaudit, comme tes messages me font savoir que le DD contient des données importantes, je te suggère de penser aussi (en fonction des résultats que l'on obtiendra) à des solutions de récupération de données comme les suggestions ici https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37640569-recuperer-des-donnees-sur-disque-dur-et-cle-usb
N'empêche pas d'envisager aussi de se servir d'un Linux Live CD qui souvent permet d'accéder au contenu d'un DD. Je laisse ici un tutoriel https://doc.ubuntu-fr.org/live_usb qui donne de bonnes idées, au cas où tu déciderais d'y procéder ;) Il est vrai qu'aucun résultat ne peut être garanti, mais n'empêche pas de tester.
A te lire :)
Bonne journée à vous deux :)
@poupougne13, merci de ton intervention venue en temps opportun :) Je crois sincèrement que c'est l'esprit d'entraide ! :)
Dans le Gestionnaire de périphériques : cliques sur la flèche qui précède la ligne Lecteurs de disques : le DD externe, s'annonce-t-il là ? Si tu y vois le DD (il peut apparaître en tant que « Unknown device ») déconnectes (en toute sécurité) tout autre lecteur externe (clé USB, autre DD externe) du PC, fais un clic droit dessus > désinstaller > déconnecter le DD du port USB > éteindre le PC > démarrer le PC (pas un simple redémarrage) > connecter seul le DD récalcitrant et refaire le contrôle.
Dans la Gestion des disques : d'après ce que je vois, le DD externe (500 Go) n'y est pas … Il a été bien connecté à l'ordinateur quand tu as fait la capture d'écran, n'est-ce pas ?
@jef-roimaudit, comme tes messages me font savoir que le DD contient des données importantes, je te suggère de penser aussi (en fonction des résultats que l'on obtiendra) à des solutions de récupération de données comme les suggestions ici https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37640569-recuperer-des-donnees-sur-disque-dur-et-cle-usb
N'empêche pas d'envisager aussi de se servir d'un Linux Live CD qui souvent permet d'accéder au contenu d'un DD. Je laisse ici un tutoriel https://doc.ubuntu-fr.org/live_usb qui donne de bonnes idées, au cas où tu déciderais d'y procéder ;) Il est vrai qu'aucun résultat ne peut être garanti, mais n'empêche pas de tester.
A te lire :)
Bonne journée à vous deux :)
poupougne13
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1 nov. 2016 à 18:37
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;)
jef-roimaudit
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3 nov. 2016 à 10:35
3 nov. 2016 à 10:35
merci pour votre aide
le LIVE CD permet de récupérer des données, sans doute, mais d'un DDE qu'on peut ouvrir ou qui est détecté par le pc.
or, c'est pas le cas.
comment vider mon coffre si je n'ai pas de voiture ??
je pense que mon cas est désespéré
le LIVE CD permet de récupérer des données, sans doute, mais d'un DDE qu'on peut ouvrir ou qui est détecté par le pc.
or, c'est pas le cas.
comment vider mon coffre si je n'ai pas de voiture ??
je pense que mon cas est désespéré
Sannin_WD
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Modifié par Sannin_WD le 3/11/2016 à 11:03
Modifié par Sannin_WD le 3/11/2016 à 11:03
Tu as complètement raison, jef-roimaudit :) Mais pour être précis : le PC est un ensemble de hardware + software. En l'occurrence l'OS (niveau logique) ne voit pas le DD, c'est sûr. Néanmoins, on ne sait pas si la machine (hardware) détecte le lecteur (matériel). Mettre le DD dans un autre environnement logique (un Linux Live CD) permettra de vérifier à nouveau son comportement et intervenir, si possible.
De même pour ce qui est des logiciels alternatifs …
N'empêche pas de tester, si tu le souhaites :)
Comme dernier ressort et en fonction de l'importance des données, on pourrait penser à confier le DD à un laboratoire spécialisé dans la récupération de données. Juste par prudence, je laisse ici l'URL vers la liste des partenaires WD en matière de récupération de données : http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=HhCYwB
A+
De même pour ce qui est des logiciels alternatifs …
N'empêche pas de tester, si tu le souhaites :)
Comme dernier ressort et en fonction de l'importance des données, on pourrait penser à confier le DD à un laboratoire spécialisé dans la récupération de données. Juste par prudence, je laisse ici l'URL vers la liste des partenaires WD en matière de récupération de données : http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=HhCYwB
A+