Problème avec le logiciel "Sauvegarde Facile" de Emjysoft

Bonjour,

J'ai téléchargé ce logiciel hier pour sauvegarder toutes mes données sur mon disque dur afin de remettre mon PC à zéro pour résoudre quelques problèmes. Une fois remit à zéro, j'ai voulu restaurer une sauvegardée cryptée par un mot de passe sauf que lorsqu'on me demande d'insérer mon disque dur, rien ne se passe et le logiciel mouline en continu...C'est très embêtant car je ne veux absolument pas perdre toutes mes données et impossible de les récuperer directement depuis le disque dur car ils sont encryptés. Avez-vous une solution ?

merci