Ordinateur se fige à la connection internet avec explorer

toftelle -  
Bonjour,

Lorsque je me connecte à internet avec explorer, mon ordinateur se fige.

Que dois-je faire SVP ,

7 réponses

  1.  Malekal_morte- Modérateur
    Salut,

    Pour faire un checkup :

    Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

    0
    1. toftelle
      Tout d'abord merci de vous interesser à mon problème.

      J'ai déjà fait une 1ère bêtise : je n'ai pas mis frst sur le bureau....
      0
      1. toftelle
        Voici les 3 liens demandés

        http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20161021_l5x6v14e11d15
        http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20161021_z8p9u7h10c11
        http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20161021_r10k9q12i10s10
        0
        1. Malekal_morte- Modérateur
          Pas l'air infecté,

          Le catalogue d'indexation est endommagé, cela peut jouer sur les performance, il faudrait :
          - le reconstruire
          - test en désactivatn voir si le PC est plus rapide.
          Ce serait bien de faire un checkdisk et vérifier l'ordinateur avec HD Tune.
          ==> Catalogue d'indexation endommage

          0
          2. toftelle
            Bonjour,

            Merci encore pour votre attention.

            Je suis déjà rassurée si l'ordinateur n'est pas infecté.

            J'ai effectué un nettoyage disque.

            J'ai remarqué que l'ordinateur se fige seulement lorsque j'ouvre internet explorer.

            J'ai ouvert les journaux et voici ce que j'ai trouvé en erreur dans les applications :

            Nom du journal :Application
            Source : Application Error
            Date : 03/10/2016 16:50:00
            ID de l’événement :1000
            Catégorie de la tâche :(100)
            Niveau : Erreur
            Mots clés : Classique
            Utilisateur : N/A
            Ordinateur : Serveur-CM
            Description :
            Nom de l’application défaillante PDF2Word.exe, version : 2.0.0.0, horodatage : 0x4feac307
            Nom du module défaillant : kernel32.dll, version : 6.1.7601.23392, horodatage : 0x56eb2fb8
            Code d’exception : 0xc0000005
            Décalage d’erreur : 0x0004c50d
            ID du processus défaillant : 0x156c
            Heure de début de l’application défaillante : 0x01d21d855aca5bcd
            Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\Free PDF to Word Converter\PDF2Word.exe
            Chemin d’accès du module défaillant: C:\Windows\system32\kernel32.dll
            ID de rapport : a84460f2-8978-11e6-bb8b-90e6ba3f3eae
            XML de l’événement :
            <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
            <System>
            <Provider Name="Application Error" />
            <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
            <Level>2</Level>
            <Task>100</Task>
            <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
            <TimeCreated SystemTime="2016-10-03T14:50:00.000000000Z" />
            <EventRecordID>110003</EventRecordID>
            <Channel>Application</Channel>
            <Computer>Serveur-CM</Computer>
            <Security />
            </System>
            <EventData>
            <Data>PDF2Word.exe</Data>
            <Data>2.0.0.0</Data>
            <Data>4feac307</Data>
            <Data>kernel32.dll</Data>
            <Data>6.1.7601.23392</Data>
            <Data>56eb2fb8</Data>
            <Data>c0000005</Data>
            <Data>0004c50d</Data>
            <Data>156c</Data>
            <Data>01d21d855aca5bcd</Data>
            <Data>C:\Program Files\Free PDF to Word Converter\PDF2Word.exe</Data>
            <Data>C:\Windows\system32\kernel32.dll</Data>
            <Data>a84460f2-8978-11e6-bb8b-90e6ba3f3eae</Data>
            </EventData>
            </Event>

            ---------------------------------------

            Nom du journal :Application
            Source : Application Error
            Date : 11/10/2016 10:33:18
            ID de l’événement :1000
            Catégorie de la tâche :(100)
            Niveau : Erreur
            Mots clés : Classique
            Utilisateur : N/A
            Ordinateur : Serveur-CM
            Description :
            Nom de l’application défaillante Setup.exe_Microsoft Setup Bootstrapper, version : 14.0.7011.1000, horodatage : 0x513700af
            Nom du module défaillant : ole32.dll, version : 6.1.7601.23392, horodatage : 0x56eb2f8f
            Code d’exception : 0xc0000005
            Décalage d’erreur : 0x0003bbe1
            ID du processus défaillant : 0xd00
            Heure de début de l’application défaillante : 0x01d2239a1a3e521b
            Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller\Setup.exe
            Chemin d’accès du module défaillant: C:\Windows\system32\ole32.dll
            ID de rapport : 5bf1811a-8f8d-11e6-bbbb-90e6ba3f3eae
            XML de l’événement :
            <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
            <System>
            <Provider Name="Application Error" />
            <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
            <Level>2</Level>
            <Task>100</Task>
            <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
            <TimeCreated SystemTime="2016-10-11T08:33:18.000000000Z" />
            <EventRecordID>110619</EventRecordID>
            <Channel>Application</Channel>
            <Computer>Serveur-CM</Computer>
            <Security />
            </System>
            <EventData>
            <Data>Setup.exe_Microsoft Setup Bootstrapper</Data>
            <Data>14.0.7011.1000</Data>
            <Data>513700af</Data>
            <Data>ole32.dll</Data>
            <Data>6.1.7601.23392</Data>
            <Data>56eb2f8f</Data>
            <Data>c0000005</Data>
            <Data>0003bbe1</Data>
            <Data>d00</Data>
            <Data>01d2239a1a3e521b</Data>
            <Data>C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller\Setup.exe</Data>
            <Data>C:\Windows\system32\ole32.dll</Data>
            <Data>5bf1811a-8f8d-11e6-bbbb-90e6ba3f3eae</Data>
            </EventData>
            </Event>

            --------------------------------

            Nom du journal :Application
            Source : Application Hang
            Date : 17/10/2016 08:21:31
            ID de l’événement :1002
            Catégorie de la tâche :(101)
            Niveau : Erreur
            Mots clés : Classique
            Utilisateur : N/A
            Ordinateur : Serveur-CM
            Description :
            Le programme iexplore.exe version 11.0.9600.18500 a cessé d’interagir avec Windows et a été fermé. Pour déterminer si des informations supplémentaires sont disponibles, consultez l’historique du problème dans le Centre de maintenance.
            ID de processus : ddc
            Heure de début : 01d2283e937f4ae3
            Heure de fin : 0
            Chemin d’accès de l’application : C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
            ID de rapport :

            XML de l’événement :
            <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
            <System>
            <Provider Name="Application Hang" />
            <EventID Qualifiers="0">1002</EventID>
            <Level>2</Level>
            <Task>101</Task>
            <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
            <TimeCreated SystemTime="2016-10-17T06:21:31.000000000Z" />
            <EventRecordID>110983</EventRecordID>
            <Channel>Application</Channel>
            <Computer>Serveur-CM</Computer>
            <Security />
            </System>
            <EventData>
            <Data>iexplore.exe</Data>
            <Data>11.0.9600.18500</Data>
            <Data>ddc</Data>
            <Data>01d2283e937f4ae3</Data>
            <Data>0</Data>
            <Data>C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe</Data>
            <Data>
            </Data>
            <Binary>430072006F00730073002D00700072006F006300650073007300000054006F00700020006C006500760065006C002000770069006E0064006F0077002000690073002000690064006C00650000000000</Binary>
            </EventData>
            </Event>

            -------------------------------------

            Nom du journal :Application
            Source : Application Hang
            Date : 17/10/2016 12:22:50
            ID de l’événement :1002
            Catégorie de la tâche :(101)
            Niveau : Erreur
            Mots clés : Classique
            Utilisateur : N/A
            Ordinateur : Serveur-CM
            Description :
            Le programme eCCS5.exe version 26.50.59.2 a cessé d’interagir avec Windows et a été fermé. Pour déterminer si des informations supplémentaires sont disponibles, consultez l’historique du problème dans le Centre de maintenance.
            ID de processus : d8c
            Heure de début : 01d2285ec7dbc607
            Heure de fin : 15
            Chemin d’accès de l’application : C:\Program Files\CEGID\Cegid Expert\app\eCCS5.exe
            ID de rapport :

            XML de l’événement :
            <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
            <System>
            <Provider Name="Application Hang" />
            <EventID Qualifiers="0">1002</EventID>
            <Level>2</Level>
            <Task>101</Task>
            <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
            <TimeCreated SystemTime="2016-10-17T10:22:50.000000000Z" />
            <EventRecordID>111132</EventRecordID>
            <Channel>Application</Channel>
            <Computer>Serveur-CM</Computer>
            <Security />
            </System>
            <EventData>
            <Data>eCCS5.exe</Data>
            <Data>26.50.59.2</Data>
            <Data>d8c</Data>
            <Data>01d2285ec7dbc607</Data>
            <Data>15</Data>
            <Data>C:\Program Files\CEGID\Cegid Expert\app\eCCS5.exe</Data>
            <Data>
            </Data>
            <Binary>54006F00700020006C006500760065006C002000770069006E0064006F0077002000690073002000690064006C00650000000000</Binary>
            </EventData>
            </Event>

            ----------------------------------------------

            Nom du journal :Application
            Source : Application Error
            Date : 18/10/2016 15:58:53
            ID de l’événement :1000
            Catégorie de la tâche :(100)
            Niveau : Erreur
            Mots clés : Classique
            Utilisateur : N/A
            Ordinateur : Serveur-CM
            Description :
            Nom de l’application défaillante ReiSystem.exe, version : 2.0.1.3, horodatage : 0x57c85289
            Nom du module défaillant : ReiSystem.exe, version : 2.0.1.3, horodatage : 0x57c85289
            Code d’exception : 0xc0000005
            Décalage d’erreur : 0x00062a39
            ID du processus défaillant : 0x1774
            Heure de début de l’application défaillante : 0x01d22947c0655e7d
            Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\Reimage\Reimage Protector\ReiSystem.exe
            Chemin d’accès du module défaillant: C:\Program Files\Reimage\Reimage Protector\ReiSystem.exe
            ID de rapport : 0083f345-953b-11e6-bb05-90e6ba3f3eae
            XML de l’événement :
            <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
            <System>
            <Provider Name="Application Error" />
            <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
            <Level>2</Level>
            <Task>100</Task>
            <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
            <TimeCreated SystemTime="2016-10-18T13:58:53.000000000Z" />
            <EventRecordID>111273</EventRecordID>
            <Channel>Application</Channel>
            <Computer>Serveur-CM</Computer>
            <Security />
            </System>
            <EventData>
            <Data>ReiSystem.exe</Data>
            <Data>2.0.1.3</Data>
            <Data>57c85289</Data>
            <Data>ReiSystem.exe</Data>
            <Data>2.0.1.3</Data>
            <Data>57c85289</Data>
            <Data>c0000005</Data>
            <Data>00062a39</Data>
            <Data>1774</Data>
            <Data>01d22947c0655e7d</Data>
            <Data>C:\Program Files\Reimage\Reimage Protector\ReiSystem.exe</Data>
            <Data>C:\Program Files\Reimage\Reimage Protector\ReiSystem.exe</Data>
            <Data>0083f345-953b-11e6-bb05-90e6ba3f3eae</Data>
            </EventData>
            </Event>

            ------------------------------------

            Nom du journal :Application
            Source : Application Error
            Date : 18/10/2016 15:59:51
            ID de l’événement :1000
            Catégorie de la tâche :(100)
            Niveau : Erreur
            Mots clés : Classique
            Utilisateur : N/A
            Ordinateur : Serveur-CM
            Description :
            Nom de l’application défaillante ReiGuard.exe, version : 2.0.1.3, horodatage : 0x57c85248
            Nom du module défaillant : ReiGuard.exe, version : 2.0.1.3, horodatage : 0x57c85248
            Code d’exception : 0xc0000005
            Décalage d’erreur : 0x000547ac
            ID du processus défaillant : 0x1170
            Heure de début de l’application défaillante : 0x01d22947c062fd1d
            Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\Reimage\Reimage Protector\ReiGuard.exe
            Chemin d’accès du module défaillant: C:\Program Files\Reimage\Reimage Protector\ReiGuard.exe
            ID de rapport : 232b9be3-953b-11e6-bb05-90e6ba3f3eae
            XML de l’événement :
            <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
            <System>
            <Provider Name="Application Error" />
            <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
            <Level>2</Level>
            <Task>100</Task>
            <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
            <TimeCreated SystemTime="2016-10-18T13:59:51.000000000Z" />
            <EventRecordID>111323</EventRecordID>
            <Channel>Application</Channel>
            <Computer>Serveur-CM</Computer>
            <Security />
            </System>
            <EventData>
            <Data>ReiGuard.exe</Data>
            <Data>2.0.1.3</Data>
            <Data>57c85248</Data>
            <Data>ReiGuard.exe</Data>
            <Data>2.0.1.3</Data>
            <Data>57c85248</Data>
            <Data>c0000005</Data>
            <Data>000547ac</Data>
            <Data>1170</Data>
            <Data>01d22947c062fd1d</Data>
            <Data>C:\Program Files\Reimage\Reimage Protector\ReiGuard.exe</Data>
            <Data>C:\Program Files\Reimage\Reimage Protector\ReiGuard.exe</Data>
            <Data>232b9be3-953b-11e6-bb05-90e6ba3f3eae</Data>
            </EventData>
            </Event>

            -------------------------------------

            Que dois je faire ?

            Dois je reconstruire l'indexation ?
            0
            2. toftelle
              J'ai désinstallé internet explorer.

              Puis réinstallé depuis le lien transmis

              et là une fenêtre s'ouvre

              http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId = 299204
              Application introuvable
              0
              1. Malekal_morte- Modérateur
                Tu peux faire une capture d'écran de ce message ?
                0
              2. toftelle
                @Malekal_morte-Bonjour,

                J'ai enfin réussi à installer internet explorer 11 mais celui ci se bloque de temps en temps encore, plus particulièrement si j'essaye d'ouvrir ma messagerie Paritel.
                J'ai également une fenêtre qui apparaît quand j'ouvre Word, Excel, etc... "cette copie de microsoft office professional plus 2010 n'est pas activée. Il me reste plus que 10 jours. Lorsque je clique sur modifier la clé du produit, un message apparaît :
                the setup controller has encountered a problem during install. Please review the log files for further information on the error.
                Que dois je faire SVP ?
                0
              3. Malekal_morte- Modérateur
                @toftellePanneau de configuration > Programmes et fonctionnalités.
                Clic droit sur Office et réparer.
                0
              4. toftelle
                @Malekal_morte-Bonjour

                J'ai réparé Office 2010, redémarrer mon ordinateur, mais la fenêtre apparait toujours dès que j'ouvre un logiciel (word, excel...)

                De plus je ne peux toujours pas ouvrir ma messagerie (paritel) avec explorer. La page s'ouvre mais je ne peux pas rentrer de texte (clavier inutilisable).
                0
              5. Malekal_morte- Modérateur
                @toftelleDésinstalle/réinstalle Office ou vois avec le support Microsoft.

                Le logiciel Paritel, je ne le connais pas.
                Pareil réinstalle ou vois avec leur support.
                0

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