Ordinateur se fige à la connection internet avec explorer

toftelle -  
 toftelle -
Bonjour,

Lorsque je me connecte à internet avec explorer, mon ordinateur se fige.

Que dois-je faire SVP ,

7 réponses

  1.
    Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Salut,

    Pour faire un checkup :

    Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

    0
  2. toftelle
     
    Tout d'abord merci de vous interesser à mon problème.

    J'ai déjà fait une 1ère bêtise : je n'ai pas mis frst sur le bureau....
    0
  3. toftelle
     
    Voici les 3 liens demandés

    http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20161021_l5x6v14e11d15
    http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20161021_z8p9u7h10c11
    http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20161021_r10k9q12i10s10
    0
  4. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Pas l'air infecté,

    Le catalogue d'indexation est endommagé, cela peut jouer sur les performance, il faudrait :
    - le reconstruire
    - test en désactivatn voir si le PC est plus rapide.
    Ce serait bien de faire un checkdisk et vérifier l'ordinateur avec HD Tune.
    ==> Catalogue d'indexation endommage

    0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. toftelle
     
    Bonjour,

    Merci encore pour votre attention.

    Je suis déjà rassurée si l'ordinateur n'est pas infecté.

    J'ai effectué un nettoyage disque.

    J'ai remarqué que l'ordinateur se fige seulement lorsque j'ouvre internet explorer.

    J'ai ouvert les journaux et voici ce que j'ai trouvé en erreur dans les applications :

    Nom du journal :Application
    Source : Application Error
    Date : 03/10/2016 16:50:00
    ID de l’événement :1000
    Catégorie de la tâche :(100)
    Niveau : Erreur
    Mots clés : Classique
    Utilisateur : N/A
    Ordinateur : Serveur-CM
    Description :
    Nom de l’application défaillante PDF2Word.exe, version : 2.0.0.0, horodatage : 0x4feac307
    Nom du module défaillant : kernel32.dll, version : 6.1.7601.23392, horodatage : 0x56eb2fb8
    Code d’exception : 0xc0000005
    Décalage d’erreur : 0x0004c50d
    ID du processus défaillant : 0x156c
    Heure de début de l’application défaillante : 0x01d21d855aca5bcd
    Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\Free PDF to Word Converter\PDF2Word.exe
    Chemin d’accès du module défaillant: C:\Windows\system32\kernel32.dll
    ID de rapport : a84460f2-8978-11e6-bb8b-90e6ba3f3eae
    XML de l’événement :
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
    <System>
    <Provider Name="Application Error" />
    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>100</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2016-10-03T14:50:00.000000000Z" />
    <EventRecordID>110003</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>Serveur-CM</Computer>
    <Security />
    </System>
    <EventData>
    <Data>PDF2Word.exe</Data>
    <Data>2.0.0.0</Data>
    <Data>4feac307</Data>
    <Data>kernel32.dll</Data>
    <Data>6.1.7601.23392</Data>
    <Data>56eb2fb8</Data>
    <Data>c0000005</Data>
    <Data>0004c50d</Data>
    <Data>156c</Data>
    <Data>01d21d855aca5bcd</Data>
    <Data>C:\Program Files\Free PDF to Word Converter\PDF2Word.exe</Data>
    <Data>C:\Windows\system32\kernel32.dll</Data>
    <Data>a84460f2-8978-11e6-bb8b-90e6ba3f3eae</Data>
    </EventData>
    </Event>

    ---------------------------------------

    Nom du journal :Application
    Source : Application Error
    Date : 11/10/2016 10:33:18
    ID de l’événement :1000
    Catégorie de la tâche :(100)
    Niveau : Erreur
    Mots clés : Classique
    Utilisateur : N/A
    Ordinateur : Serveur-CM
    Description :
    Nom de l’application défaillante Setup.exe_Microsoft Setup Bootstrapper, version : 14.0.7011.1000, horodatage : 0x513700af
    Nom du module défaillant : ole32.dll, version : 6.1.7601.23392, horodatage : 0x56eb2f8f
    Code d’exception : 0xc0000005
    Décalage d’erreur : 0x0003bbe1
    ID du processus défaillant : 0xd00
    Heure de début de l’application défaillante : 0x01d2239a1a3e521b
    Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller\Setup.exe
    Chemin d’accès du module défaillant: C:\Windows\system32\ole32.dll
    ID de rapport : 5bf1811a-8f8d-11e6-bbbb-90e6ba3f3eae
    XML de l’événement :
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
    <System>
    <Provider Name="Application Error" />
    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>100</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2016-10-11T08:33:18.000000000Z" />
    <EventRecordID>110619</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>Serveur-CM</Computer>
    <Security />
    </System>
    <EventData>
    <Data>Setup.exe_Microsoft Setup Bootstrapper</Data>
    <Data>14.0.7011.1000</Data>
    <Data>513700af</Data>
    <Data>ole32.dll</Data>
    <Data>6.1.7601.23392</Data>
    <Data>56eb2f8f</Data>
    <Data>c0000005</Data>
    <Data>0003bbe1</Data>
    <Data>d00</Data>
    <Data>01d2239a1a3e521b</Data>
    <Data>C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller\Setup.exe</Data>
    <Data>C:\Windows\system32\ole32.dll</Data>
    <Data>5bf1811a-8f8d-11e6-bbbb-90e6ba3f3eae</Data>
    </EventData>
    </Event>

    --------------------------------

    Nom du journal :Application
    Source : Application Hang
    Date : 17/10/2016 08:21:31
    ID de l’événement :1002
    Catégorie de la tâche :(101)
    Niveau : Erreur
    Mots clés : Classique
    Utilisateur : N/A
    Ordinateur : Serveur-CM
    Description :
    Le programme iexplore.exe version 11.0.9600.18500 a cessé d’interagir avec Windows et a été fermé. Pour déterminer si des informations supplémentaires sont disponibles, consultez l’historique du problème dans le Centre de maintenance.
    ID de processus : ddc
    Heure de début : 01d2283e937f4ae3
    Heure de fin : 0
    Chemin d’accès de l’application : C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
    ID de rapport :

    XML de l’événement :
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
    <System>
    <Provider Name="Application Hang" />
    <EventID Qualifiers="0">1002</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>101</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2016-10-17T06:21:31.000000000Z" />
    <EventRecordID>110983</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>Serveur-CM</Computer>
    <Security />
    </System>
    <EventData>
    <Data>iexplore.exe</Data>
    <Data>11.0.9600.18500</Data>
    <Data>ddc</Data>
    <Data>01d2283e937f4ae3</Data>
    <Data>0</Data>
    <Data>C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Binary>430072006F00730073002D00700072006F006300650073007300000054006F00700020006C006500760065006C002000770069006E0064006F0077002000690073002000690064006C00650000000000</Binary>
    </EventData>
    </Event>

    -------------------------------------

    Nom du journal :Application
    Source : Application Hang
    Date : 17/10/2016 12:22:50
    ID de l’événement :1002
    Catégorie de la tâche :(101)
    Niveau : Erreur
    Mots clés : Classique
    Utilisateur : N/A
    Ordinateur : Serveur-CM
    Description :
    Le programme eCCS5.exe version 26.50.59.2 a cessé d’interagir avec Windows et a été fermé. Pour déterminer si des informations supplémentaires sont disponibles, consultez l’historique du problème dans le Centre de maintenance.
    ID de processus : d8c
    Heure de début : 01d2285ec7dbc607
    Heure de fin : 15
    Chemin d’accès de l’application : C:\Program Files\CEGID\Cegid Expert\app\eCCS5.exe
    ID de rapport :

    XML de l’événement :
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
    <System>
    <Provider Name="Application Hang" />
    <EventID Qualifiers="0">1002</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>101</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2016-10-17T10:22:50.000000000Z" />
    <EventRecordID>111132</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>Serveur-CM</Computer>
    <Security />
    </System>
    <EventData>
    <Data>eCCS5.exe</Data>
    <Data>26.50.59.2</Data>
    <Data>d8c</Data>
    <Data>01d2285ec7dbc607</Data>
    <Data>15</Data>
    <Data>C:\Program Files\CEGID\Cegid Expert\app\eCCS5.exe</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Binary>54006F00700020006C006500760065006C002000770069006E0064006F0077002000690073002000690064006C00650000000000</Binary>
    </EventData>
    </Event>

    ----------------------------------------------

    Nom du journal :Application
    Source : Application Error
    Date : 18/10/2016 15:58:53
    ID de l’événement :1000
    Catégorie de la tâche :(100)
    Niveau : Erreur
    Mots clés : Classique
    Utilisateur : N/A
    Ordinateur : Serveur-CM
    Description :
    Nom de l’application défaillante ReiSystem.exe, version : 2.0.1.3, horodatage : 0x57c85289
    Nom du module défaillant : ReiSystem.exe, version : 2.0.1.3, horodatage : 0x57c85289
    Code d’exception : 0xc0000005
    Décalage d’erreur : 0x00062a39
    ID du processus défaillant : 0x1774
    Heure de début de l’application défaillante : 0x01d22947c0655e7d
    Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\Reimage\Reimage Protector\ReiSystem.exe
    Chemin d’accès du module défaillant: C:\Program Files\Reimage\Reimage Protector\ReiSystem.exe
    ID de rapport : 0083f345-953b-11e6-bb05-90e6ba3f3eae
    XML de l’événement :
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
    <System>
    <Provider Name="Application Error" />
    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>100</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2016-10-18T13:58:53.000000000Z" />
    <EventRecordID>111273</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>Serveur-CM</Computer>
    <Security />
    </System>
    <EventData>
    <Data>ReiSystem.exe</Data>
    <Data>2.0.1.3</Data>
    <Data>57c85289</Data>
    <Data>ReiSystem.exe</Data>
    <Data>2.0.1.3</Data>
    <Data>57c85289</Data>
    <Data>c0000005</Data>
    <Data>00062a39</Data>
    <Data>1774</Data>
    <Data>01d22947c0655e7d</Data>
    <Data>C:\Program Files\Reimage\Reimage Protector\ReiSystem.exe</Data>
    <Data>C:\Program Files\Reimage\Reimage Protector\ReiSystem.exe</Data>
    <Data>0083f345-953b-11e6-bb05-90e6ba3f3eae</Data>
    </EventData>
    </Event>

    ------------------------------------

    Nom du journal :Application
    Source : Application Error
    Date : 18/10/2016 15:59:51
    ID de l’événement :1000
    Catégorie de la tâche :(100)
    Niveau : Erreur
    Mots clés : Classique
    Utilisateur : N/A
    Ordinateur : Serveur-CM
    Description :
    Nom de l’application défaillante ReiGuard.exe, version : 2.0.1.3, horodatage : 0x57c85248
    Nom du module défaillant : ReiGuard.exe, version : 2.0.1.3, horodatage : 0x57c85248
    Code d’exception : 0xc0000005
    Décalage d’erreur : 0x000547ac
    ID du processus défaillant : 0x1170
    Heure de début de l’application défaillante : 0x01d22947c062fd1d
    Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\Reimage\Reimage Protector\ReiGuard.exe
    Chemin d’accès du module défaillant: C:\Program Files\Reimage\Reimage Protector\ReiGuard.exe
    ID de rapport : 232b9be3-953b-11e6-bb05-90e6ba3f3eae
    XML de l’événement :
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
    <System>
    <Provider Name="Application Error" />
    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>100</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2016-10-18T13:59:51.000000000Z" />
    <EventRecordID>111323</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>Serveur-CM</Computer>
    <Security />
    </System>
    <EventData>
    <Data>ReiGuard.exe</Data>
    <Data>2.0.1.3</Data>
    <Data>57c85248</Data>
    <Data>ReiGuard.exe</Data>
    <Data>2.0.1.3</Data>
    <Data>57c85248</Data>
    <Data>c0000005</Data>
    <Data>000547ac</Data>
    <Data>1170</Data>
    <Data>01d22947c062fd1d</Data>
    <Data>C:\Program Files\Reimage\Reimage Protector\ReiGuard.exe</Data>
    <Data>C:\Program Files\Reimage\Reimage Protector\ReiGuard.exe</Data>
    <Data>232b9be3-953b-11e6-bb05-90e6ba3f3eae</Data>
    </EventData>
    </Event>

    -------------------------------------

    Que dois je faire ?

    Dois je reconstruire l'indexation ?
    0
  8. toftelle
     
    J'ai désinstallé internet explorer.

    Puis réinstallé depuis le lien transmis

    et là une fenêtre s'ouvre

    http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId = 299204
    Application introuvable
    0
    1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
       
      Tu peux faire une capture d'écran de ce message ?
      0
    2. toftelle > Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
       
      Bonjour,

      J'ai enfin réussi à installer internet explorer 11 mais celui ci se bloque de temps en temps encore, plus particulièrement si j'essaye d'ouvrir ma messagerie Paritel.
      J'ai également une fenêtre qui apparaît quand j'ouvre Word, Excel, etc... "cette copie de microsoft office professional plus 2010 n'est pas activée. Il me reste plus que 10 jours. Lorsque je clique sur modifier la clé du produit, un message apparaît :
      the setup controller has encountered a problem during install. Please review the log files for further information on the error.
      Que dois je faire SVP ?
      0
    3. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712 > toftelle
       
      Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités.
      Clic droit sur Office et réparer.
      0
    4. toftelle > Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
       
      Bonjour

      J'ai réparé Office 2010, redémarrer mon ordinateur, mais la fenêtre apparait toujours dès que j'ouvre un logiciel (word, excel...)

      De plus je ne peux toujours pas ouvrir ma messagerie (paritel) avec explorer. La page s'ouvre mais je ne peux pas rentrer de texte (clavier inutilisable).
      0
    5. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712 > toftelle
       
      Désinstalle/réinstalle Office ou vois avec le support Microsoft.

      Le logiciel Paritel, je ne le connais pas.
      Pareil réinstalle ou vois avec leur support.
      0

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