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Ordinateur se fige à la connection internet avec explorer

Fermé
toftelle - 21 oct. 2016 à 11:31
 toftelle - 28 oct. 2016 à 19:17
Bonjour,

Lorsque je me connecte à internet avec explorer, mon ordinateur se fige.

Que dois-je faire SVP ,

A voir également:

7 réponses

Réponse 1 / 7
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628
21 oct. 2016 à 11:41
Salut,

Pour faire un checkup :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

0
Réponse 2 / 7
toftelle
21 oct. 2016 à 12:16
Tout d'abord merci de vous interesser à mon problème.

J'ai déjà fait une 1ère bêtise : je n'ai pas mis frst sur le bureau....
0
Réponse 3 / 7
toftelle
21 oct. 2016 à 12:29
Voici les 3 liens demandés

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20161021_l5x6v14e11d15
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20161021_z8p9u7h10c11
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20161021_r10k9q12i10s10
0
Réponse 4 / 7
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628
22 oct. 2016 à 00:24
Pas l'air infecté,

Le catalogue d'indexation est endommagé, cela peut jouer sur les performance, il faudrait :
- le reconstruire
- test en désactivatn voir si le PC est plus rapide.
Ce serait bien de faire un checkdisk et vérifier l'ordinateur avec HD Tune.
==> Catalogue d'indexation endommage

0

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Réponse 5 / 7
toftelle
24 oct. 2016 à 12:27
Bonjour,

Merci encore pour votre attention.

Je suis déjà rassurée si l'ordinateur n'est pas infecté.

J'ai effectué un nettoyage disque.

J'ai remarqué que l'ordinateur se fige seulement lorsque j'ouvre internet explorer.

J'ai ouvert les journaux et voici ce que j'ai trouvé en erreur dans les applications :

Nom du journal :Application
Source : Application Error
Date : 03/10/2016 16:50:00
ID de l’événement :1000
Catégorie de la tâche :(100)
Niveau : Erreur
Mots clés : Classique
Utilisateur : N/A
Ordinateur : Serveur-CM
Description :
Nom de l’application défaillante PDF2Word.exe, version : 2.0.0.0, horodatage : 0x4feac307
Nom du module défaillant : kernel32.dll, version : 6.1.7601.23392, horodatage : 0x56eb2fb8
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x0004c50d
ID du processus défaillant : 0x156c
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d21d855aca5bcd
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\Free PDF to Word Converter\PDF2Word.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Windows\system32\kernel32.dll
ID de rapport : a84460f2-8978-11e6-bb8b-90e6ba3f3eae
XML de l’événement :
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2016-10-03T14:50:00.000000000Z" />
<EventRecordID>110003</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>Serveur-CM</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>PDF2Word.exe</Data>
<Data>2.0.0.0</Data>
<Data>4feac307</Data>
<Data>kernel32.dll</Data>
<Data>6.1.7601.23392</Data>
<Data>56eb2fb8</Data>
<Data>c0000005</Data>
<Data>0004c50d</Data>
<Data>156c</Data>
<Data>01d21d855aca5bcd</Data>
<Data>C:\Program Files\Free PDF to Word Converter\PDF2Word.exe</Data>
<Data>C:\Windows\system32\kernel32.dll</Data>
<Data>a84460f2-8978-11e6-bb8b-90e6ba3f3eae</Data>
</EventData>
</Event>

---------------------------------------

Nom du journal :Application
Source : Application Error
Date : 11/10/2016 10:33:18
ID de l’événement :1000
Catégorie de la tâche :(100)
Niveau : Erreur
Mots clés : Classique
Utilisateur : N/A
Ordinateur : Serveur-CM
Description :
Nom de l’application défaillante Setup.exe_Microsoft Setup Bootstrapper, version : 14.0.7011.1000, horodatage : 0x513700af
Nom du module défaillant : ole32.dll, version : 6.1.7601.23392, horodatage : 0x56eb2f8f
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x0003bbe1
ID du processus défaillant : 0xd00
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d2239a1a3e521b
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller\Setup.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Windows\system32\ole32.dll
ID de rapport : 5bf1811a-8f8d-11e6-bbbb-90e6ba3f3eae
XML de l’événement :
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2016-10-11T08:33:18.000000000Z" />
<EventRecordID>110619</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>Serveur-CM</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>Setup.exe_Microsoft Setup Bootstrapper</Data>
<Data>14.0.7011.1000</Data>
<Data>513700af</Data>
<Data>ole32.dll</Data>
<Data>6.1.7601.23392</Data>
<Data>56eb2f8f</Data>
<Data>c0000005</Data>
<Data>0003bbe1</Data>
<Data>d00</Data>
<Data>01d2239a1a3e521b</Data>
<Data>C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller\Setup.exe</Data>
<Data>C:\Windows\system32\ole32.dll</Data>
<Data>5bf1811a-8f8d-11e6-bbbb-90e6ba3f3eae</Data>
</EventData>
</Event>

--------------------------------

Nom du journal :Application
Source : Application Hang
Date : 17/10/2016 08:21:31
ID de l’événement :1002
Catégorie de la tâche :(101)
Niveau : Erreur
Mots clés : Classique
Utilisateur : N/A
Ordinateur : Serveur-CM
Description :
Le programme iexplore.exe version 11.0.9600.18500 a cessé d’interagir avec Windows et a été fermé. Pour déterminer si des informations supplémentaires sont disponibles, consultez l’historique du problème dans le Centre de maintenance.
ID de processus : ddc
Heure de début : 01d2283e937f4ae3
Heure de fin : 0
Chemin d’accès de l’application : C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
ID de rapport :

XML de l’événement :
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Hang" />
<EventID Qualifiers="0">1002</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>101</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2016-10-17T06:21:31.000000000Z" />
<EventRecordID>110983</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>Serveur-CM</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>iexplore.exe</Data>
<Data>11.0.9600.18500</Data>
<Data>ddc</Data>
<Data>01d2283e937f4ae3</Data>
<Data>0</Data>
<Data>C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe</Data>
<Data>
</Data>
<Binary>430072006F00730073002D00700072006F006300650073007300000054006F00700020006C006500760065006C002000770069006E0064006F0077002000690073002000690064006C00650000000000</Binary>
</EventData>
</Event>

-------------------------------------

Nom du journal :Application
Source : Application Hang
Date : 17/10/2016 12:22:50
ID de l’événement :1002
Catégorie de la tâche :(101)
Niveau : Erreur
Mots clés : Classique
Utilisateur : N/A
Ordinateur : Serveur-CM
Description :
Le programme eCCS5.exe version 26.50.59.2 a cessé d’interagir avec Windows et a été fermé. Pour déterminer si des informations supplémentaires sont disponibles, consultez l’historique du problème dans le Centre de maintenance.
ID de processus : d8c
Heure de début : 01d2285ec7dbc607
Heure de fin : 15
Chemin d’accès de l’application : C:\Program Files\CEGID\Cegid Expert\app\eCCS5.exe
ID de rapport :

XML de l’événement :
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Hang" />
<EventID Qualifiers="0">1002</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>101</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2016-10-17T10:22:50.000000000Z" />
<EventRecordID>111132</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>Serveur-CM</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>eCCS5.exe</Data>
<Data>26.50.59.2</Data>
<Data>d8c</Data>
<Data>01d2285ec7dbc607</Data>
<Data>15</Data>
<Data>C:\Program Files\CEGID\Cegid Expert\app\eCCS5.exe</Data>
<Data>
</Data>
<Binary>54006F00700020006C006500760065006C002000770069006E0064006F0077002000690073002000690064006C00650000000000</Binary>
</EventData>
</Event>

----------------------------------------------

Nom du journal :Application
Source : Application Error
Date : 18/10/2016 15:58:53
ID de l’événement :1000
Catégorie de la tâche :(100)
Niveau : Erreur
Mots clés : Classique
Utilisateur : N/A
Ordinateur : Serveur-CM
Description :
Nom de l’application défaillante ReiSystem.exe, version : 2.0.1.3, horodatage : 0x57c85289
Nom du module défaillant : ReiSystem.exe, version : 2.0.1.3, horodatage : 0x57c85289
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x00062a39
ID du processus défaillant : 0x1774
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d22947c0655e7d
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\Reimage\Reimage Protector\ReiSystem.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Program Files\Reimage\Reimage Protector\ReiSystem.exe
ID de rapport : 0083f345-953b-11e6-bb05-90e6ba3f3eae
XML de l’événement :
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2016-10-18T13:58:53.000000000Z" />
<EventRecordID>111273</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>Serveur-CM</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>ReiSystem.exe</Data>
<Data>2.0.1.3</Data>
<Data>57c85289</Data>
<Data>ReiSystem.exe</Data>
<Data>2.0.1.3</Data>
<Data>57c85289</Data>
<Data>c0000005</Data>
<Data>00062a39</Data>
<Data>1774</Data>
<Data>01d22947c0655e7d</Data>
<Data>C:\Program Files\Reimage\Reimage Protector\ReiSystem.exe</Data>
<Data>C:\Program Files\Reimage\Reimage Protector\ReiSystem.exe</Data>
<Data>0083f345-953b-11e6-bb05-90e6ba3f3eae</Data>
</EventData>
</Event>

------------------------------------

Nom du journal :Application
Source : Application Error
Date : 18/10/2016 15:59:51
ID de l’événement :1000
Catégorie de la tâche :(100)
Niveau : Erreur
Mots clés : Classique
Utilisateur : N/A
Ordinateur : Serveur-CM
Description :
Nom de l’application défaillante ReiGuard.exe, version : 2.0.1.3, horodatage : 0x57c85248
Nom du module défaillant : ReiGuard.exe, version : 2.0.1.3, horodatage : 0x57c85248
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x000547ac
ID du processus défaillant : 0x1170
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d22947c062fd1d
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\Reimage\Reimage Protector\ReiGuard.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Program Files\Reimage\Reimage Protector\ReiGuard.exe
ID de rapport : 232b9be3-953b-11e6-bb05-90e6ba3f3eae
XML de l’événement :
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2016-10-18T13:59:51.000000000Z" />
<EventRecordID>111323</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>Serveur-CM</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>ReiGuard.exe</Data>
<Data>2.0.1.3</Data>
<Data>57c85248</Data>
<Data>ReiGuard.exe</Data>
<Data>2.0.1.3</Data>
<Data>57c85248</Data>
<Data>c0000005</Data>
<Data>000547ac</Data>
<Data>1170</Data>
<Data>01d22947c062fd1d</Data>
<Data>C:\Program Files\Reimage\Reimage Protector\ReiGuard.exe</Data>
<Data>C:\Program Files\Reimage\Reimage Protector\ReiGuard.exe</Data>
<Data>232b9be3-953b-11e6-bb05-90e6ba3f3eae</Data>
</EventData>
</Event>

-------------------------------------

Que dois je faire ?

Dois je reconstruire l'indexation ?
0
Réponse 6 / 7
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628
24 oct. 2016 à 13:54
Désinstalle Free PDF to Word

si pas mieux,

Désinstalle Internet Explorer depuis le Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités.
Réinstalle : https://www.microsoft.com/fr-fr/download/internet-explorer-11-for-windows-7-details.aspx
0
Réponse 7 / 7
toftelle
24 oct. 2016 à 17:06
J'ai désinstallé internet explorer.

Puis réinstallé depuis le lien transmis

et là une fenêtre s'ouvre

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId = 299204
Application introuvable
0
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628
25 oct. 2016 à 15:16
Tu peux faire une capture d'écran de ce message ?
0
toftelle > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
25 oct. 2016 à 17:43
Bonjour,

J'ai enfin réussi à installer internet explorer 11 mais celui ci se bloque de temps en temps encore, plus particulièrement si j'essaye d'ouvrir ma messagerie Paritel.
J'ai également une fenêtre qui apparaît quand j'ouvre Word, Excel, etc... "cette copie de microsoft office professional plus 2010 n'est pas activée. Il me reste plus que 10 jours. Lorsque je clique sur modifier la clé du produit, un message apparaît :
the setup controller has encountered a problem during install. Please review the log files for further information on the error.
Que dois je faire SVP ?
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628 > toftelle
26 oct. 2016 à 13:12
Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités.
Clic droit sur Office et réparer.
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toftelle > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
28 oct. 2016 à 12:25
Bonjour

J'ai réparé Office 2010, redémarrer mon ordinateur, mais la fenêtre apparait toujours dès que j'ouvre un logiciel (word, excel...)

De plus je ne peux toujours pas ouvrir ma messagerie (paritel) avec explorer. La page s'ouvre mais je ne peux pas rentrer de texte (clavier inutilisable).
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628 > toftelle
Modifié par Malekal_morte- le 28/10/2016 à 15:04
Désinstalle/réinstalle Office ou vois avec le support Microsoft.

Le logiciel Paritel, je ne le connais pas.
Pareil réinstalle ou vois avec leur support.
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