disque dur externe non reconnu Fermé

Question

Bonjour, 
Voici mon problème. J'ai un disque dur externe WD my passport 1To et du jour au lendemain plus moyen d'avoir un accès dessus.
Je précise : 
-il est bien alimenté
-pas de défaut de câble (d'autres on été testés)
-cela ne viens pas de mon pc (testé sur autres pc dont mac)
-Il est reconnu dans "Ce PC" mais cela dure 5s (il ne porte d’ailleurs plus le nom que je lui avais donné mais juste E)
-Si je tente un clic droit le bureau plante
-je ne peu entrer dedans via double clic (il disparais ou il plante)

En gros il apparais puis disparais et impossible d'avoir accès aux données. J'ai pensé a un virus mais vu que le DD ne fait que sauter c'est impossible de faire une analyse.

Bref c'est la merde..

Auriez vous une solution???
Merci

Configuration: Windows / Chrome 53.0.2785.143

madmyke · Answer

Bonjour

Une solution non, j'ai déjà eu ce genre de soucis. le soucis est que ça peut très bien venir du disque ou plus probablement, du boitier.
Le boitier est plus probable vu que le problème est le même sur n'importe quel pc.
Un bonne solution pour tester et confirmer serait de monter le disque dans un autre boiter, voir dans un pc fixe. Si le problème disparait c'est bien le boitier (et on peut s'assurer de ne pas perdre les données.).

bav

Sannin_WD · Answer

Bonjour à vous,

@jerem, j'ai suivi un peu la conversation que vous avez eue et j'aimerais apporter mon grain de sable. 
En effet, démonter le boîtier d'un DD externe tout fait est extrêmement déconseillé et je ne te conseillerais pas d'y procéder. D'une part, des manipulations pareilles annulent une garantie valable, et d'autre part, ceci risque d'abîmer le DD à l'intérieur. 

Je tiens à te dire que les efforts que tu as mis sont exemplaires ! Bon réflexe pour ce qui est des tests croisés !

Le plus important serait de pouvoir accéder aux contenus que le DD garde … Pour cette raison je te suggérerais d'essayer un Linux Live CD, qui souvent tend la main. Il y a aussi des logiciels alternatifs que l'on pourrait essayer: https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37640569-recuperer-des-donnees-sur-disque-dur-et-cle-usb Néanmoins, aucun résultat ne pourrait pas être garanti à 100%.

@jerem, lorsque le DD disparaît de « Ce PC », disparaît-il de la Gestion des disques aussi ? … et du Gestionnaire de périphériques ?

J'avoue qu'un diagnostic du DD serait envisageable (à l'aide de l'outil de WD Data Lifeguard Diagnostics pour Windows http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=kNIU6d ), mais je t'encouragerais de tester les solutions de récupération de données prioritairement et ensuite d'analyser l'état de santé du HDD.

Je croise les doigts !
A te lire,

Sannin_WD · Answer

@jerem, salut,

En effet, tu pourrais juste tester d'accéder au contenu su DD à l'aide d'un Linux Live CD, pas besoin de logiciels spécifiques. N'empêche pas, en fonction des résultats obtenus, d'essayer des logiciels de récupération, mais n'oublie aps qu'aucun résultat ne peut être garanti à 100%. 

En ce qui concerne le Gestionnaire de périphériques, quid la catégorie Lecteurs de disques ? Si le DD y est, pense à une désinstallation du pilote (clic droit sur le DD) et ensuite : déconnecter le DD de la machine, redémarrer le PC, une fois Windows chargé, re-connecter le DD.

Le plus important serait de pouvoir accéder aux données gardées par le DD. Une fois ceci fait, on procédera à des diagnostics du DD pour vérifier son intégrité.

@madmyke, je conçois bien que les solutions alternatives peuvent parfois donner des fruits, mais les risques de perdre absolument et à jamais les données ne sont point négligeables. Il serait bien de prendre toujours des décisions informées ;) 

Tiens nous au courant pour la suite, @jerem !

Disque dur externe non reconnu

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