tomtom bloque y cruz roja al encender Resuelto/Cerrado

Question

He deseado conectar mi TomTom a mi ordenador a través de TomTom Home sin éxito, lo que ha generado otro problema.

Desde ese intento, el GPS no se enciende y tengo una pantalla con una cruz roja parpadeante al arrancar si enciendo el GPS sin estar conectado al ordenador.

Si estoy conectado al ordenador, la cruz roja desaparece y el símbolo del cable reaparece en la pantalla.

He consultado la FAQ de TomTom:

1- He probado el botón de reinicio con un clip debajo del aparato - sin éxito
2- He verificado que el PC identifica bien el GPS como un dispositivo de almacenamiento extraíble (ver archivo panneTomTom1.jpg)

TomTom Home no reconoce en absoluto mi dispositivo, sea cual sea la versión de TomTom Home (1.400 o 1.5). Siempre tengo el mensaje de error: "Por favor, conecte su TomTom" o "El TomTom conectado al ordenador no es compatible".

¿Qué debo hacer para resolver mi problema?
¿Hay esperanza de que pueda resolver este problema yo solo o debo considerar un regreso a fábrica?

Gracias de antemano por todos sus consejos,

Configuración: Windows XP Internet Explorer 7.0

nico · Accepted Answer

Hola a todos y gracias por haberme orientado con sus respuestas. Sin embargo, todavía pregunté al servicio de atención al cliente de Tomtom por qué había aparecido esta cruz y esto es lo que me respondieron, que en otras palabras es idéntico a la versión de Redbart que funciona muy bien.

Esto es lo que le aconsejamos hacer para resolver el problema de la pantalla congelada en su TomTom:

1. Realice una copia de seguridad de su TomTom en la aplicación TomTom Home:
www.tomtom.com/home

2. Haga clic en el menú ''Eliminar elementos'' en TomTom Home; luego elimine la aplicación marcando la casilla a la derecha de la línea y haciendo clic en ''Eliminar elementos''

3. Cierre completamente la aplicación TomTom Home, incluida la barra de herramientas de Windows si tiene el ícono del software. Haga clic derecho con su ratón y seleccione ''Salir''.

4. Realice un reinicio de su dispositivo con un clip a través del agujero de reinicio de la siguiente manera:
www.tomtom.com/6969

5. Su TomTom se apagará, conéctelo directamente a su computadora con el cable USB.

6. Encienda su TomTom una vez que esté conectado a su computadora manteniendo presionado el botón de encendido durante 5 segundos

7. Si se abre la aplicación TomTom Home, puede cerrarla

8. Seleccione el menú ''Inicio'' de Windows y luego ''Equipo''. Su TomTom está listado bajo los discos extraíbles

9. Haga doble clic en el ícono de su TomTom para mostrar el contenido

10. Elimine todos los archivos que no estén contenidos en carpetas amarillas

11. Abra nuevamente la aplicación TomTom Home y haga clic en ''Agregar mapas, tráfico, voces, etc.'' y luego en ''Elementos en mi computadora''

12. Luego haga clic en el signo más frente a la línea ''Aplicaciones'' y haga clic en el botón ''Agregar''.

Nota: Antes de desconectar su TomTom de su computadora, en TomTom Home, seleccione ''Dispositivo'' y luego ''Desconectar el dispositivo''.

la fille de guy roux · Answer

Hola, una colega tuvo el mismo problema y de hecho tuvo que devolver el dispositivo TomTom que tenía un problema

el vendedor lo probó y no había nada que hacer

devuélvelo donde lo compraste

saludos

gigi · Answer

Hola,

Yo también tengo exactamente el mismo problema de la cruz roja después de intentar hacer una actualización que se bugueó durante la ejecución y desde entonces: la cruz roja, no he tenido la oportunidad de usarla, ¡solo la tuve 3 días!
¿Qué hace TOM TOM?

Aparte de vender sus desechos!! ?? !!

STB · Answer

Tuve el problema esta mañana después de una actualización XL ONE 7.162 en TOMTOM HOME. Esto se debe al hecho de que (al menos creo) desconecté el USB un poco a lo bestia, es decir, sin expulsar el dispositivo. Así que cruz roja, imposible reiniciar.

Sin embargo, después de hacer las actualizaciones y antes de cometer este gran error, hice algo inteligente, una copia de seguridad, después de varios intentos ¡Oh milagro, vuelve a funcionar... Pero (porque hay un PERO, de lo contrario sería demasiado fácil...) ¡ningún mapa disponible!

De hecho, durante mis Actualizaciones había descargado varias veces las mismas versiones de actualización, así que eliminé los duplicados y ¡funcionó!
No soy muy hábil en informática, así que no puedo certificar que funcionará para todo el mundo. Sin embargo, no hice ningún reinicio.

Buena suerte, yo estaba preparado para ir a Darty...
S

Redbart · Answer

Hola a todos
Pasé por la misma situación que ustedes, TTgo 720 nuevo, lo desempaqué, lo instalé en el coche y funciona de maravilla.
Por supuesto, por la noche intenté la actualización y........ ¡el navi está bloqueado (cruz roja)!
¡El botón de reinicio no tiene efecto al principio! ¿Por qué? Supongo que todos estamos demasiado apresurados.
Batería del TT bien cargada, por supuesto
1) Instalar el software
2) Conectar el TT como se describe; primero la base al USB y luego el TT a la base, encender el TT, esperar a que el programa pregunte si desea conectarse y allí responder "sí".
3) Hacer una copia de seguridad
4) Descargar las actualizaciones una a una, es decir, una a la vez y luego probar el dispositivo
5) Desconectar el TT mediante el software TTHome antes de apagarlo y luego desconectarlo
Para volver a ponerlo en marcha, seguí parcialmente los consejos encontrados en otro post:
- Un control por Chkdsk no ayudó en nada
- Localizar la carpeta del TT en Windows
- Eliminar todos los archivos que no están en una carpeta amarilla (hice un cortar/pegar en una carpeta creada para ese efecto)
- Reinicio antes de la conexión
- Después de varios enchufes/desenchufes según el procedimiento exacto, el TT accedió a volver a la vida, luego volví a poner los archivos cortados..... y volvió a funcionar.
Cuidado con las numerosas opciones, se puede enredar rápidamente.
El mismo problema que en crosoft, programas escritos al apuro y luego puesta en línea de parches a montones. Nota: conexión a internet indispensable (30 €/mes)

jc38 · Answer

Hola Un sitio de especialistas de Tomtom: http://www.tomtomax.fr/forum/ lleno de trucos y más!   jc

pifoux2001 · Answer

Hola;

tenía exactamente el mismo problema que usted, después de la primera actualización esa famosa cruz roja e imposible de usar el GPS. Qué susto sabiendo que no había hecho ninguna copia de seguridad.

Lo que hice:

- renombré la carpeta downloads que generalmente se encuentra en mis documentos/tomtom/HOME/ o algo así. Renombrarla del estilo_Downloads, el interés es solo que esta carpeta no sea reconocida.

- Apagué el GPS, lo conecté al PC, lo reinicié y lancé la aplicación TOMTOM HOME y como por arte de magia funcionó.

Esperando haberle ayudado.

superman47 · Answer

buenas noches,
tuve una cruz roja en mi tomtom tras una actualización. El problema es que ya no tengo un mapa en memoria. Si alguien pudiera enviarme su copia de seguridad, me permitiría no tener que comprar un mapa para un aparato que tiene 6 meses. gracias de antemano, es un tomtom one con el mapa de Francia.
gracias de antemano.

pat

ait 2007 · Answer

Tuve el mismo problema. Gracias a una copia de seguridad que hice justo antes, borré las carpetas y programas que había añadido y que debieron bloquearlo.

greenpark · Answer

Hola,  ¡Genial, eres un crack! ¡Hice exactamente lo que dijiste y todo perfecto! Ahora intentaré entender por qué tuve ese problema.

samix · Answer

Hola a todos,

tengo el mismo problema de la cruz roja en mi TomTom One XL, desafortunadamente no hice una copia de seguridad :(....

¿Alguien tendría la amabilidad, por favor, de enviarme su copia de seguridad base?

Gracias de antemano.

Sam

jeffacree · Answer

¡Bueno, muchas gracias! Los técnicos del servicio técnico no dijeron ninguna tontería. Es muy bien o más bien, ¡mejor! Jajaja.

vinz75013 · Answer

Gracias, la técnica del servicio de atención al cliente funciona a la perfección.  En cuanto a la copia de seguridad, no hice una copia de seguridad antes, no ha habido problemas dado que tomtom Home te vuelve a descargar los programas, etc... (para samix)

samix · Answer

Buenas noches a todos. Gracias Vinz por tu respuesta.

Entonces, yo logré desbloquear el tomtom (quitar la cruz roja) insertando una tarjeta SD y haciendo una actualización con Tomtom Home v2... el GPS se actualizó y luego me pidió que retirara la tarjeta SD (aparentemente no las soporta: ¡RARO!!)... la quité, volví a hacer una actualización y, ¡milagro!, todo volvió a la normalidad.

Aparentemente Tomtom Home v1 está defectuoso, no tuve ningún problema con la v2.

Gracias.
Sam

carlito · Answer

¡Hola a todos los internautas!

Así que yo no soy muy hábil porque todos sus consejos no me han ayudado mucho. Mi ordenador no reconoce absolutamente mi TT, la pantalla de este último permanece con la misma imagen: un GPS conectado a un cable. Estoy en la máxima incapacidad de hacer cualquier cosa. Así que he ido a tomtom.com/home y allí me piden el código de dispositivo, pero dado que no puedo encender Marguerite (que es el nombre de mi querido TTex), ¡sigo estancado! ¿Qué hacer, ayúdame ustedes que saben cómo hacerlo?

samix · Answer

Carlito, ¿has intentado con la versión 2 de Tomtom Home? Puedes descargarla desde su sitio web.

carlito · Answer

Gracias Samix ¡Maguerite ha vuelto a la carga! Pero accidentalmente he borrado todo, no hay ningún mapa, ¿sabes si se pueden descargar gratuitamente?

samix · Answer

Está bien, Carlito.
Entonces, para las cartas, todo es de pago... sin embargo, logré encontrar una carta en emule, luego la copié en el GPS y cuando reinicias tu GPS, te pide un código.

Yo tomé el código del producto de mi GPS (la tarjeta de plástico que viene con el GPS), vas a un sitio web (aparece en el GPS, me olvidé del sitio), introduces el código del producto y luego el código que te da tu GPS y el sitio te dará el código a ingresar en tu GPS... una vez que lo hagas, tu carta estará activada.

Al menos a mí me funcionó.

Hay que intentarlo.

carlito · Answer

¡Está bien, eres mi salvador!
Voy a intentar eso, de lo contrario creo que pediré un presupuesto al servicio de atención al cliente porque todavía está en garantía. En el peor de los casos, espero que me cueste menos que comprar uno nuevo.

guigui · Answer

Hola a todos Impecable, pude desbloquear mi tt, pero por otro lado he perdido mi tarjeta. Hice una copia de seguridad antes de realizar la operación anterior, pero cuando enciendo mi tt no encuentra ninguna tarjeta. ¿Cómo puedo recuperarla, por favor?

bormes · Answer

GRACIAS, está genial, ya funciona de nuevo.

X8RS59 · Answer

Hola  Compré un TOMTOM one en agosto de 2007, nunca lo había actualizado hasta hoy, desde entonces, es imposible encenderlo, y no es reconocido por el programa TOMTOM HOME, cuando lo enciendo hace un ruido de TAM TAM y aparece una cruz parpadeante. No tengo la copia de seguridad del primer día porque estaba en un viejo ordenador y la tarjeta no está en una SD, sino que está integrada en el TOMTOM (versión Europa), ¿qué hacer? incluso el botón de reinicio no funciona  Gracias de antemano

fredys06 · Answer

Hola, acabo de comprar un TT 7730, pensé que genial, lo enciendo, todo bien, lo sincronizo, aclaro que estoy en Mac y ahí un gran error y la famosa cruz roja que el mundo entero nos envidia. Al ir a ver en la ayuda de TomTom Home, hay que formatear el disco duro del TT. Hice la siguiente maniobra: copia del disco duro del TT en otra carpeta en mi escritorio, luego borré el disco duro del TT, después con tu copia reemplacé únicamente todas las carpetas (azules en Mac) y los archivos antitheftw.bmp, lowbatteryw.bmp y splashw.bmp. El resto no se debe volver a poner en el disco duro del TT.

Luego, inicie TomTom HOME.

Haga clic en Añadir mapas, Tráfico, voces, etc., y luego en Elementos en mi computadora.

Después, haga clic en el ícono más que se encuentra cerca de Aplicaciones y haga clic en Añadir.

Desconecte el TT a través de TomTom Home.

Y listo, para mí funcionó de maravilla.

Buena suerte a todos.

Moujik · Answer

Tuve el mismo problema con una ONE 30 Series, solucionado según el procedimiento propuesto por nico.  Sin embargo, son muchas personas las que tienen este problema, es decepcionante. Pero el dispositivo es agradable de ver cuando finalmente se enciende normalmente...

bolto · Answer

Genial, el servicio de atención al cliente me ha salvado. Gracias. ¡Podrían poner eso en su sitio!  N.

Olive · Answer

He seguido el procedimiento indicado en el enlace, me funcionó.

ulissien · Answer

hola tengo el mismo problema con la cruz parpadeante y esto con dos tarjetas SD "europa" y "francia". No he hecho copia de seguridad, pero cuando hago doble clic en "disco extraíble" me dice "debe formatear su tarjeta". No entiendo nada, TomTom, realmente es un bluff. Estoy cansado, ¿hay alguien que me ayude? Gracias.

montana · Answer

0624757573

chris · Answer

¡Sí!!!! ¡Gracias a Nico!!!! ¡Todo funciona de nuevo!

Pierrot6150 · Answer

Es fácil pedir ayuda...  Sin embargo, solo hay que ir al enlace, que existe desde hace años.  Algunos lo sabían, pero prefirieron presentar la manipulación como un hallazgo personal. https://help.tomtom.com/hc/en-gb

rico · Answer

en el caso de mi tomtom ONE en MAC: A partir de TOMTOM home retiré la aplicación del GPS y la reinstalé, ¡uf, el tomtom vuelve a funcionar!  ¡Buena suerte!

ditman59 · Answer

Tuve el mismo problema que ustedes, cruz roja al iniciar mi tomtom one después de un error por mi parte  Afortunadamente, copié todos los archivos presentes anteriormente del tomtom en mi pc.  No podía acceder a mi tomtom, imposible formatear.. solución posible: cmd: hacer chkdsk f: nada cambia en verdad hacer format f: 0 por ciento realizado durante mucho tiempo así que cancelar la operación CTRL+c (manipulación a realizar que convierte el tomtom en fat) y realizar el formateo de Windows y como por arte de magia logró formatearlo!!  Luego copié los antiguos archivos en el tomtom y este volvió a funcionar  EnjoY... ditman59

Oliver Twist · Answer

TomTom XL Traffic Europe / bloqueo tras una actualización y aparición de una gran cruz roja: mi experiencia... El TomTom XL se congela después de la actualización. Si se realiza la actualización y se hace clic en "continuar" después de la instalación del programa, el TomTom permanece conectado en modo USB. Aquí está el medio rápido que encontré para volver a ponerlo en marcha sin... sudar:  1) Eliminar la vieja aplicación con el software Tom Tom Home, en el menú "copia de seguridad y restauración" (hacer una copia de seguridad previa): primer elemento de las casillas para marcar. 2) Descargar las actualizaciones (en "Actualizar mi dispositivo") y la nueva aplicación TomTom. NO HAGA CLIC EN EL BOTÓN "CONTINUAR" cuando todo esté terminado: desconectar el GPS ÚNICAMENTE A PARTIR DEL SOFTWARE (pequeño botón de expulsión en la parte inferior de la ventana). El GPS se desconectará y se reiniciará. 5) Indicar al GPS que no se reconecte al PC y desconectarlo: el calvario ha terminado.  En resumen, el único problema es el botón CONTINUAR que hay que evitar a toda costa. Parece que al hacer clic en él no permite que el GPS termine la instalación correctamente. Incluso recomendaría a TomTom que lo eliminara completamente de la aplicación y que ampliara 10 veces el botón "Expulsar"...  Espero que esto les evite horas de angustia. Resolví el problema en 35 minutos pero estaba asustado, lo admito...

goderville · Answer

¡Mil gracias a Nico que me sacó de un bloqueo en la maldita cruz roja!

boularand · Answer

imposible conectar mi tomtom GO730 al ordenador  sus itinerarios están en parte obsoletos

glikebluk · Answer

Gracias, mi tom tom funciona de maravilla, ¡casi lo llevo a devolver!

Tomtom bloque y cruz roja al encender

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