Ralentissement PC après passage Easy Support et numéro tel
cabriolet07
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cabriolet07 Messages postés 4 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Mon PC s'est bloqué avec demande d'appeler un n° de tel avec lequel je suis tombé sur une plateforme intitulé Easy Support qui soit-disant m'ont dépanné.
Depuis, mon PC est très ralenti, j'ai des messages dans ma boîte mail qui passent en spam... bref une vraie misère.
Que puis-je faire ?
Merci pour votre aide
Depuis, mon PC est très ralenti, j'ai des messages dans ma boîte mail qui passent en spam... bref une vraie misère.
Que puis-je faire ?
Merci pour votre aide
A voir également:
- Ralentissement PC après passage Easy Support et numéro tel
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- Reinitialiser pc - Guide
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8 réponses
J'ai essayé de télécharger FRST64 et il apparait FRST64.exe Echec-Erreur reseau
Malekal_morte-
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Retente ou prend le là : https://www.malekal.com/download/FRST.zip
Des programmes assez inutiles ont été installés.
Si on t'a fait payer tout cela (attention aussi aux abonnements et renouvellements automatiques), et c'est en général, le but de ces interventions.
Rappel les et dis leurs que tu veux être remboursé, tu as un droit de rétractation.
N'hésite pas à dire que tu iras porter plainte, s'ils ne font rien.
T'as PCKeeper... voir la fiche PCKeeper, même pratique avec de fausses alertes virales...
Vois si tu peux effectuer une restauration du système de Windows à une date antérieure à tout cela...
Si pas possible, vas dans le Panneau de configuration.
Désinstalle :
PCKeeper
PCKLang.fr
Secure PC Cleaner
WinZip
Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.
Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit :
Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
A gauche, place toi sur le Bureau,
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.
Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparait, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.
Redémarre l'ordinateur.
Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
Si on t'a fait payer tout cela (attention aussi aux abonnements et renouvellements automatiques), et c'est en général, le but de ces interventions.
Rappel les et dis leurs que tu veux être remboursé, tu as un droit de rétractation.
N'hésite pas à dire que tu iras porter plainte, s'ils ne font rien.
T'as PCKeeper... voir la fiche PCKeeper, même pratique avec de fausses alertes virales...
Vois si tu peux effectuer une restauration du système de Windows à une date antérieure à tout cela...
Si pas possible, vas dans le Panneau de configuration.
Désinstalle :
PCKeeper
PCKLang.fr
Secure PC Cleaner
WinZip
Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.
Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit :
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKLM\...\Run: [InstallerLauncher] => "C:\Program Files\Common Files\MYInternetSecurity\SetupInformation\{6F57816A-791A-4159-A75F-CFD0C7EA4FBF}\setuplauncher.exe" /run:"C:\Program Files\Common Files\MYInternetSecurity\SetupInformation\{6F (l'élément de données a 50 caractères en plus).
C:\Program Files\Common Files\MYInternetSecurity
Task: C:\WINDOWS\Tasks\Secure PC Cleaner_DEFAULT.job => C:\Program Files (x86)\Secure PC Cleaner\SecurePCCleaner.exe
Task: C:\WINDOWS\Tasks\Secure PC Cleaner_UPDATES.job => C:\Program Files (x86)\Secure PC Cleaner\SecurePCCleaner.exe
2016-10-06 22:19 - 2016-10-06 22:19 - 00000000 ____D C:\Users\toto\AppData\Local\EasySupport
2016-10-06 06:09 - 2016-10-06 06:09 - 00000385 _____ C:\WINDOWS\system32\user_gensett.xml
2016-10-06 06:06 - 2016-10-06 06:06 - 00000000 ____D C:\ProgramData\Essentware
2016-10-06 00:34 - 2016-10-06 22:35 - 00000000 ____D C:\Users\Public\Documents\AvBit
2016-10-06 00:19 - 2016-10-08 08:43 - 00000000 ____D C:\Program Files\MYInternetSecurity
2016-10-06 00:14 - 2016-10-07 23:23 - 00000000 ____D C:\Program Files\Common Files\MYInternetSecurity
2016-10-05 23:34 - 2016-10-05 23:34 - 00000000 ____D C:\Users\toto\AppData\Roaming\My Security Center
2016-10-05 23:22 - 2016-10-05 23:34 - 00000000 ____D C:\ProgramData\My Security Center
2016-10-05 21:52 - 2016-10-05 21:52 - 00001116 _____ C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\TeamViewer 11.lnk
2016-10-05 21:52 - 2016-10-05 21:52 - 00000000 ____D C:\Users\toto\AppData\Roaming\TeamViewer
2016-10-05 21:51 - 2016-10-05 21:54 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\TeamViewer
2016-10-03 10:45 - 2016-10-08 08:54 - 00003224 _____ C:\WINDOWS\System32\Tasks\Secure PC Cleaner
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:
Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
A gauche, place toi sur le Bureau,
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.
Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparait, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.
Redémarre l'ordinateur.
Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
la réponse fixlog est dans le lien suivant http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20161011_h15q5o15p6r9
Bonjour,
Oui, j'ai installé Avast Premium. Est-ce que cela est suffisant pour protéger mon ordinateur ou dois-je encore installer d'autres protections ?
J'avais aussi installé adblock. Est ce que cela peut aussi ralentir mon PC ?
Merci beaucoup pour votre aide
Oui, j'ai installé Avast Premium. Est-ce que cela est suffisant pour protéger mon ordinateur ou dois-je encore installer d'autres protections ?
J'avais aussi installé adblock. Est ce que cela peut aussi ralentir mon PC ?
Merci beaucoup pour votre aide
oui c'est bon,
Pour aller plus loin : Comment se protéger des scripts malicieux sur Windows
Renforce la sécurité de ton Windows : Comment sécuriser mon Windows
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Bonsoir,
Je suis tombée moi aussi dans le panneau... (!) pas plus tard qu'hier 15/10/2016.
Avez-vous appelé Easy support et à quel numéro, car celui qu'il donne pour le Canada semble être du même genre que l'annonce alarmiste bloquante sur les ordinateurs (pas de réponse).
Cdt
Furaxum
Je suis tombée moi aussi dans le panneau... (!) pas plus tard qu'hier 15/10/2016.
Avez-vous appelé Easy support et à quel numéro, car celui qu'il donne pour le Canada semble être du même genre que l'annonce alarmiste bloquante sur les ordinateurs (pas de réponse).
Cdt
Furaxum
Bonsoir,
J'ai téléphoné au n° 09 80 09 05 00 qui est la ligne directe pour contacter le SAV. Je leur ai dit que depuis qu'ils étaient intervenus, le PC ralentissait et que je leur demandais de résilier le contrat immédiatement et de me rembourser le montant qu'ils m'avaient prélevé et que j'avais contacté quelqu'un d'autre. Ils m'ont appelé en me disant qu'ils me rembourseraient et ils me l'ont écrit (délai 5-6 semaines).
Bon courage
J'ai téléphoné au n° 09 80 09 05 00 qui est la ligne directe pour contacter le SAV. Je leur ai dit que depuis qu'ils étaient intervenus, le PC ralentissait et que je leur demandais de résilier le contrat immédiatement et de me rembourser le montant qu'ils m'avaient prélevé et que j'avais contacté quelqu'un d'autre. Ils m'ont appelé en me disant qu'ils me rembourseraient et ils me l'ont écrit (délai 5-6 semaines).
Bon courage
Bonjour,
Lorsqu'une fenêtre s'affiche en vous proposant d'appeler un numéro pour être dépanné, c'est tout d'abord que le PC est déjà infecté.
Ne surtout pas faire la démarche d'appeler, et encore moins de payer.
C'est purement et simplement une arnaque.
Cdt
Lorsqu'une fenêtre s'affiche en vous proposant d'appeler un numéro pour être dépanné, c'est tout d'abord que le PC est déjà infecté.
Ne surtout pas faire la démarche d'appeler, et encore moins de payer.
C'est purement et simplement une arnaque.
Cdt
Salut,
Le message avec le numéro de téléphone disant que l'ordinateur est infecté, c'est du pipeau.....
Ils ont dû t'installer des logiciels, possiblement en te faisant payer.
Si tu avais déjà un antivirus, ça ralentit tout.
Pour voir ce là :
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
Le message avec le numéro de téléphone disant que l'ordinateur est infecté, c'est du pipeau.....
Ils ont dû t'installer des logiciels, possiblement en te faisant payer.
Si tu avais déjà un antivirus, ça ralentit tout.
Pour voir ce là :
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
- FRST.txt
- Shortcut.txt
- Additionnal.txt
Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...