Video pas lisible

Bonjour,

je reçois sur ma messagerie des vidéos de mes enfants prises par iphone . Il est indiqué "icloud" et "envoyé par maildrop" ; une icône propose de télécharger la vidéo, ce qui se fait normalement , mais impossible de la lire quel que soit le système choisi pour "ouvrir" = twinui, VLC, windows viewer.
Je suis sous W10.
Que puis-je faire ? Merci de votre aide. Cdlt.