Je ne peux plus me connecter à mon compte google.

je ne peux plus me connecter à mon compte google donc plus téléphoner avec mon mobile.
message du téléphone : Cet appareil a été réinitialisé. pour continuer, connectez-vous avec un compte Google qui a déjà été synchronisé sur cet appareil.
J'ai mis mon adresse mail et mon mot de passe, il veux rien savoir. J'ai recréé un nouveau compte, il me dit qu'il faut un compte qui a été synchronisé avec l'appareil. je tourne au rond, je voudrais que vous me rinitialisé google pour que je puisse utilisé mon téléphone, merci.