Problème de démarrage. Fermé

Question

Bonjour,

Je dispose d'un ordinateur portable Toshiba satellite l12 c 104 sous windows 10. Il a à peu près 1 mois. J'ai déjà rencontré ce problème lors de la première utilisation. Aujourd'hui c'est donc la deuxième fois. Je m'explique. Je démarre le pc , tout se passe bien jusqu'à ce que windows me demande le mot de passe de la session. Là je ne peu pas cliquer sur la barre. J'ai d'abord pensé que cela venait du clavier, mais le verrouillage maj fonctionne (les verte s'allume) et je peux, en appuyant sur page suivante et précédente passer a l'écran d'accueil (fond d'écran avec date et heure). J'ai essayé de le redémarrer d'abord via l'icône en bas a droite, il ne se passe rien, puis via le bouton on/off, a part éteindre l'écran ça n'a rien changé. 
J'ai pensé a faire fonctionner la garantie, mais il me semble que le problème vient plutôt de windows. 
Est-ce que quelqu'un a résolu ce problème? Et éventuellement comment puis-je redémarrer l'ordinateur?

Merci

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Essaye cet outil : https://www.microsoft.com/fr-fr/?ref=aka

Si pas mieux, paragraphe "Erreur Critique Cortana : vérifications fichiers systèmes" de cette page soit donc la commande DISM + la commande Powershell : http://forum.malekal.com/cortana-erreur-critique-t53187.html 

Si pas mieux, créé une nouvelle session et vois si cela fait pareil.

glg29 · Answer

Bonjour,
Le pc démarre t-il correctement en mode sans échec ?
Redémarrez le pc, appuyez simultanément sur la touche Maj et la touche de mise en fonctionnement.
L'ordinateur devrait redémarrer et afficher un écran d'options, sélectionnez Dépannage, Options avancées, Paramètres de démarrage, Redémarrer.
Au redémarrage, sélectionnez F4 pour lancer le mode sans échec, ou F5 pour la même chose mais avec prise en charge du réseau.
Essayez et remontez les informations peut-être !
Cdlt.

Problème de démarrage.

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