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Forfait bloqué

Résolu
Nadiouchka1969 Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 22 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 22 septembre 2016 - 22 sept. 2016 à 02:09
Nadiouchka1969 Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 22 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 22 septembre 2016 - 22 sept. 2016 à 18:26
Bonjour,
j ai souscrit à ma fille , mineure, un forfait sosh avec 2h d appels, sms illimités et 5e d internet.Dès le début, je vois sur saconsommation d appel et d internet une majoration à quasi chaque appel..1,30e, 0,10e etc.. Avez vous une idée de ce qu il se passe.Merci d avance


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2 réponses

Réponse 1 / 2
contrariness Messages postés 19421 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 19 avril 2024 6 049
22 sept. 2016 à 17:16
Le forfait 2h existe en version bloquee et non bloquee.. les 2 sont au meme prix..

Verifiez sur votre compte quelle version vous avez. Si c'est bien la version bloquee, reclamez.
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Nadiouchka1969 Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 22 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 22 septembre 2016
22 sept. 2016 à 17:38
contrarines merci.J ai appelé sosh ce matin et eux ne voient aucune majoration alors que moi j ai sous les yeux des 1,57e,0,80e,etc..de prix TTC;est ce que celà peut etre du au données mobiles?Ma fille étant mineure, nous apprenons toutes les 2 à gérer le net.Merci à toi
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Réponse 2 / 2
Nadiouchka1969 Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 22 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 22 septembre 2016
22 sept. 2016 à 18:26
sosh m a indiqué que c était une erreur.Merci de m avoir aidé
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