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PC qui rame sans arrêt

Fermé
romanesln - 20 sept. 2016 à 10:18
raspey Messages postés 9269 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2022 - 21 sept. 2016 à 10:26
Bonjour à tous !

Alors voilà je viens vous exposer mon problème après plusieurs tentatives infructueuses...

Je possède un HP Envy 15 Notebook que j'ai acheté "neuf" sur internet (finalement je me suis rendue compte qu'il avait tout simplement été reconditionné... les arnaques d'internet !).
Après quelques mois d'utilisation basique, mon pc s'est mit à planter sans arrêt. Exemple : les applications mettent trèèès longtemps à s'ouvrir, un simple nettoyage de Ccleaner prend facilement 20min (même pour rien nettoyer). Enfin bref mon pc n'en peut plus !

J'ai essayé pas mal de choses, du type réinitialisation des réglages d'usine, nettoyage complet etc... Rien n'y fait.
Je ne sais plus quoi faire et je vous avoue que j'aurais bien besoin de votre aide !

Merci d'avance !

PS : je vous joint mon scan zhpdiag : http://www.cjoint.com/c/FIuhLWlWAzJ

Romane


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2 réponses

Réponse 1 / 2
raspey Messages postés 9269 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2022 245
20 sept. 2016 à 11:03
salut tu peux pas l'envoyer au SAV?
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Réponse 2 / 2
romanesln Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 2 décembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 20 septembre 2016
20 sept. 2016 à 11:04
Salut,

Ca fait bien 4 ans que je l'ai acheté, la garantie ne marche plus, et quand je les ai contacté, leur réponse était qu'ils ne pouvaient rien faire...
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raspey Messages postés 9269 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2022 245
20 sept. 2016 à 11:38
tu peux donner les caractéristiques de ton pc stp.
Genre un rapport de Speccy ou autre.
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romanesln
20 sept. 2016 à 11:51
Système d'exploitation
Windows 8 64-bit
Processeur
Intel Core i5 4200M @ 2.50GHz 65 °C
Technologie Haswell 22nm
RAM
4,00 Go Canal-Simple DDR3 @ 798 MHz (11-11-11-28)
Carte mère
Hewlett-Packard 1963 (U3E1) 68 °C
Graphiques
Moniteur Plug-and-Play générique (1366x768@60Hz)
Intel HD Graphics 4600 (HP)
2048 MoNVIDIA GeForce GT 740M (HP) 61 °C
Version ForceWare: 311.41
SLI désactivé
Stockage
698GB TOSHIBA MQ01ABD075 (SATA) 40 °C
Disques optiques
Aucun disque optique détecté
Audio
IDT High Definition Audio CODEC
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raspey Messages postés 9269 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2022 245 > romanesln
20 sept. 2016 à 12:57
ca va il est pas mal.
regarde juste avec Crystal disk info.
l'état de ton disque dur.
https://crystalmark.info/en/
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romanesln
20 sept. 2016 à 19:35
C'est marqué que l'état de mon disque dur est "correct"...
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raspey Messages postés 9269 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2022 245 > romanesln
21 sept. 2016 à 10:26
tu as essayé Adwcleaner et Zhpcleaner?
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