Problème paiement en ligne.

Xynot_ Messages postés 9 Date d'inscription lundi 19 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 8 octobre 2019 - 19 sept. 2016 à 20:56
shizukalinka Messages postés 1331 Date d'inscription dimanche 24 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 24 septembre 2023 - 22 sept. 2016 à 21:40
Bonjour,
J'ai reçu récemment ma première Carte bancaire (Mozaic MasterCard de Crédit Agricole) je l'ai fait faire en étant majeur mais je sais pas pourquoi mais je n'arrive pas à l'utiliser sur Internet (il y a 250€ dedans) on me dit soit que mon établissement financier me refuse la transaction soit que mon numéro n'est pas valide, peut être que je dois attendre un peu je sais pas, j'espère que l'un d'entre vous pourra m'aider.
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3 réponses

olivierngoc Messages postés 798 Date d'inscription samedi 25 avril 2009 Statut Membre Dernière intervention 22 mai 2023 132
19 sept. 2016 à 22:07
Bonjour,


Il faut contacter votre banquier, seul cette personne est apte à résoudre votre problème.


Cordialement,
Olivier N.
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Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 Ambassadeur 14 446
19 sept. 2016 à 21:39
Bonjour

L'option 'achats internet' est elle activée?

A+
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Xynot_ Messages postés 9 Date d'inscription lundi 19 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 8 octobre 2019
19 sept. 2016 à 22:23
Où est ce que je peux voir ça ?
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shizukalinka Messages postés 1331 Date d'inscription dimanche 24 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 24 septembre 2023 635
19 sept. 2016 à 22:33
Bonsoir,

Si je ne me trompe pas, pour faire la demande "d'achats Internet", il faut avoir un téléphone portable (pour recevoir les codes donnés par la banque en SMS). Donc, comme dit haut-dessus, il faut voir avec son banquier ...
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Xynot_ Messages postés 9 Date d'inscription lundi 19 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 8 octobre 2019
19 sept. 2016 à 22:42
J'ai reçu un SMS : BONJOUR, VOICI VOTRE CODE PERSONNEL (6 chiffres) DEMANDE LE 14/09/16 - 15:06, POUR ACCEDER A VOTRE CONTRAT VISION SUR CA EN LIGNE

Je dois faire quoi de ce code ?
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shizukalinka Messages postés 1331 Date d'inscription dimanche 24 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 24 septembre 2023 635 > Xynot_ Messages postés 9 Date d'inscription lundi 19 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 8 octobre 2019
20 sept. 2016 à 18:48
Bonsoir,

En fait, c'est lors de la procédure de paiement, quand il y a une demande de vérification, il y a un cadre dans lequel il faut inscrire le code confidentiel reçu, valider, et ensuite, s'il n'y a pas d'erreur, la commande est validée.
Donc, en gros, il faut suivre les instructions données au moment du paiement.
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Xynot_ Messages postés 9 Date d'inscription lundi 19 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 8 octobre 2019 > shizukalinka Messages postés 1331 Date d'inscription dimanche 24 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 24 septembre 2023
20 sept. 2016 à 20:31
Le truc c'est que le site en question ne m'envoie pas du tout de SMS et me dit Transaction refusée pour la sécurité.
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shizukalinka Messages postés 1331 Date d'inscription dimanche 24 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 24 septembre 2023 635 > Xynot_ Messages postés 9 Date d'inscription lundi 19 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 8 octobre 2019
22 sept. 2016 à 21:40
Dans ce cas, le mieux pour vous est de voir votre banque ...
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