Sims 4 téléchargement impossible

Bonjour,
J'ai achetée les sims 4 ans un vide grenier et je ne peut pas y jouer car le code d’installation à déjà été utilisé. Je sais qu'il faudrait que je me connecte avec le compte du premier téléchargement mais vu que j'ai achetée le jeux en vide grenier je ne peut pas. J'ai cherché plein de solutions mais sans résultat. Comment faire ? Merci d'avance.