Probleme avec word 2010

jherve -  
Bonjour,
Je suis sous Xp pack 3 et j'utilisai un word assez très ancien (97 ou autre) Mon disque dur ayant rendu l’âme , j'ai réinstallé xp ainsi que le pack office 2010 pro monté sur un autre pc plus récent
Tous les programme (sauf word ) fonctionnent normalement
Quand word s'ouvre , la page s'affiche normalement, me permettant de taper mon texte sans problème. Des que je tape sur "entrée" blocage, et au bout de quelques secondes un message d'erreur apparait
Microsoft word a rencontré un probleme et doit fermer.............
avec la possibilité de recuperer mon travail en cochant une case
Après avoir cliquer sur ne pas envoyer (message d'erreur) je reviens a la page Word initiale
Pour info toutes les mise a jour sont faites (pack)
pouvez vous m'aider car mes recherches sont restées vaines
merci d'avance

5 réponses

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  2. C-Claire
    Bonjour jherve,

    Essaie les manipulations suivantes dans l'ordre en relançant Word normalement après chacune d'elles pour vérifier le fonctionnement :
    1. Maintiens la touche [Ctrl] enfoncée et lance Word. Clique sur [Ok]. pour accepter le démarrage de Word en mode sans échec. Si tout va bien, c'est qu'il y a un complément qui gêne (petit logiciel qui s'est greffé sur Word) ou que le modèle de base "Normal.dotm" a une anomalie.

    2. Renomme le "Normal.dotm" en "Normal 17-09-2016.dotm" (par exemple). Il se trouve dans C:\Utilisateurs\Ton nom\AppData\Roaming\Microsoft\Templates

    3. Tente une réparation d'Office :
    https://support.microsoft.com/fr-fr/office/r%c3%a9parer-des-programmes-office-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b?ui=fr-fr&rs=fr-fr&ad=fr

    1. lmc72
      Bonjours
      Peut être aussi sa peut venir de la -mémoire vive pas assez de mémoire pour Word] 2010 car moi je l'avais installer sur Windows 7 et il me disait pas assez de mémoire dans mon ordi
  3. jherve Auteur
    bonjour et merci de ta réponse
    en mode sans échec, tout est ok
    en second lieu le chemin d’accès au fichier n'est pas bon, je pense que ce n'est pas pou xp
    De ce fait j'ai lancé une recherche , mais les seuls fichiers trouvés sont
    Normal
    normal old
    merci pour l'instant
    a +
    1. C-Claire
      jherve,

      "en mode sans échec, tout est ok"
      C'est déjà une bonne nouvelle ;-)

      Le chemin du Normal.dotm pour Windows XP doit être :
      C:\Documents and Settings\Ton nom\Application Data\Microsoft\Modèles (ou Templates)

      Et il s'agit certainement du "Normal" que tu as trouvé, simplement, tu ne dois pas avoir les extensions des noms de fichiers affichées (.docx, .xlsx, .pdf, etc.)
      Dans XP, je ne me souviens plus très bien, mais regarde si la manipulation suivante correspond depuis l'Explorateur ou le Poste de travail Windows :
      menu "Outils" | "Options des dossiers" | onglet [Affichage], décoche "Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu".

      C-Claire
  4. jherve Auteur
    re
    réponse a IMC72
    j'ai 2 barrettes de 512
    je pense que c'est suffisant
    merci
    a+
    2. jherve Auteur
      bonjour j'ai effectué toutes les opérations préconisé par C CLAIRE et la seule qui a marché c'est la réparation d'office
      maintenant tout est ok
      merci a tous et merci C Claire
      1. C-Claire
        Merci, jherve, pour ce retour.

        À l'avenir, je vais peut-être renuméroter mes 3 propositions en commençant par la réparation, puis le mode sans échec et le Normal.dotm ;-)
        Mais puisque le mode sans échec avait fonctionné, on aurait dû aller plus loin en vérifiant s'il n'y avait pas un complément "nuisible". Cela aurait sans doute évité la réparation. Cela dit, celle-ci n'est pas dangereuse et est simple à mettre en oeuvre.

        Tu peux cliquer sur "Marquer résolu" en haut de ton 1er message, si tu veux.

        C-Claire

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