Disque dur externe (de stockage) n'apparaît pas Fermé

Question

Bonjour, 
Mon disque externe est tombé et depuis il ne s'affiche pas dans les périphériques.
Lorsque j'ai ré-essayé le branchement, un affichage est apparu en bas de mon écran me disant que les pilotes venaient de s'installer. Puis lorsque je tente de mettre une lettre à mon DDE, je ne le vois toujours rien (en dehors du disque 0 qui est le C: je crois). La solution donnée est "il faut initialiser le disque avant de lui donner un nom". Lorsque je tente l'initialisation la réponse est "le disque n'est pas prêt" ... Que faire maintenant ? J'entend un petit bruit à l'intérieur du disque à chaque fois que je le branche, 4 petit "tac" 3 puis 2 puis plus rien et il n'apparaît toujours pas ... 
Windows 7, le contrôle du port USB est correct.



Configuration: Windows 7 / Mozilla 11.0

Sannin_WD · Answer

Bonjour Maroukh,

A ta place je ne continuerais pas avec les tests sur ce DD. Si le DD a subi des chocs et émet des bruits inhabituels (venant suite à ce choc), ce serait un signe d'endommagement au niveau de la mécanique et il serait plus judicieux de ne pas y toucher. Tout test de faire un tel DD fonctionner risque d'empirer la situation et de rendre les contenus que ce DD garde irrécupérables même pour les professionnels en la matière. D'ailleurs, veux-tu récupérer des données de ce DD ou tu préfères juste le remettre en utilisation? 

Pour ce qui est des bruits, je t'envoie deux articles qui en parlent :
http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=xmPEyc et http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=XKEF3u 

@Maroukh, il me semble qu'en fonction de l'importance des contenus que ce DD contient et si tu aimerais les récupérer, l'intervention des professionnels en la matière serait envisageable. Ainsi les chances de récupérer ce qui est récupérable persisteraient. 

Pour toutes ces raisons, je ne me permettrais pas d'avancer ici des suggestions de dépannage … les risques que toute manipulation et tout test pourraient générer sont assez importants.

Fais-moi savoir les détails et la suite, stp !

Maroukh · Answer

Bonjour Sannin,
Merci pour ta réponse. En fait ce disque externe me sert habituellement à faire des sauvegardes régulièrement. Je veux simplement qu'il fonctionne à nouveau pour cet usage. Je l'ai démonté, enfin, j'ai regardé à l'intérieur après avoir retiré l'habitacle. Résultat : rien ne semble cassé. Info supplémentaire : la lumière bleue de travail en court ne s'exprime plus. 
Je n'ai pas réussi à faire fonctionner tes liens ... peut-être à cause de ESET NOD 32. Problème si je  suspens ESET, presque à chaque fois des virus s'installent rapidement. Alors je n'ose plus le désactiver même provisoirement ...

Sannin_WD · Answer

Salut Maroukh :)

Je laisse ici les deux liens à nouveau et j'espère que cette fois-ci cela marchera :) Voilà :
https://support-fr.wd.com/app/answers/detail/a_id/14674 + https://support-fr.wd.com/app/answers/detail/a_id/19147 

@Maroukh, la mécanique interne d'un disque dur souffre de tout choc et toute chute risque de rendre un DD inutilisable à cause des endommagements qu'elle peut causer. Les bruits dont ton message parle sont souvent des signes de faiblesse provoquée par les chocs. 

Il est fort déconseillé de faire un DD physiquement endommagé de fonctionner, parce que tout test ne fait qu'empirer la situation et endommager davantage les données.

Je ne veux pas être un mauvais augure, mais il m'est impossible de rester optimiste. Les symptômes que tu décris me font penser que réparer un DD mis dans une telle situation serait impossible.  

Si tu veux récupérer les données que ce DD garde, le plus judicieux serait de le confier à un laboratoire spécialisé dans la récupération de données.

Je croise les doigts ! 
 
-----
Si vous avez trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à cliquer sur Résolu pour aider d'autres membres ayant le même souci ;)

Disque dur externe (de stockage) n'apparaît pas

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