Pc Acer Bloqué après réinitialisation

Bonjour,

J'ai un gros problème avec mon pc acer que je viens d'acheter aujourd'hui. J'ai créé mon adresse pour protéger mon pc à l'ouverture. J'ai dîné j'ai fermé le PC et ensuite j'ai voulu entrer mon mot de passe qui est donc le nom et la date de naissance de mon fils mais le PC a refusé plusieurs fois. Le mot de passe et pourtant exacte et je comprends pas. J'ai décidé de reinitialiser mon pc qui a stoper à 62%. Du coup j'ai suspendu le processus une seconde fois mais toujours échec à 62%. Je me suis décidée à faire un démarrage sans s échec mais depuis cette manoeuvre le pc est totalement bloqué sur la page acer et il clignote. Du coup je ne sis plus quoi faire, je suis perdue car j'ai vraiment besoin de mon pc pour travailler. Est ce que quelqu'un pourrait m'aider svp merci.