Blocage ordi avec word 2013
Bonjour,
J'utilise word 2013 et mon problème est que après avoir ouvert un document et après un certain moment (je suis en train de taper mon texte), il se bloque sans aucune raison (curseur bloqué, clavier bloqué. Je ne peux appuyer que sur le bouton d'alimentation). Mon ordi se bloque que avec word. Comment régler ce problème?
Merci de me répondre.
Cordialement,
Laura Pers
J'utilise word 2013 et mon problème est que après avoir ouvert un document et après un certain moment (je suis en train de taper mon texte), il se bloque sans aucune raison (curseur bloqué, clavier bloqué. Je ne peux appuyer que sur le bouton d'alimentation). Mon ordi se bloque que avec word. Comment régler ce problème?
Merci de me répondre.
Cordialement,
Laura Pers
4 réponses
Résumé de la discussion
Un blocage de Word 2013 survient après l'ouverture d'un document et pendant la saisie, le curseur et le clavier se bloquant et seul l'arrêt manuel éteint l'ordinateur. Les intervenants proposent d'abord d'examiner une éventuelle infection et recommandent une analyse antivirus complète avec Avira, puis d'utiliser CCleaner et, si nécessaire, de nettoyer la Base de registre. Si le problème persiste, le remplacement du fichier Normal.dotm est évoqué: renommer l'ancien fichier entraîne la création d'un nouveau document modèle, au risque de perdre des personnalisations. Certains échanges évoquent aussi que le problème peut venir d'une mise à jour Windows ou Word, et que l'amélioration peut intervenir après nettoyage et redémarrage.
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Bonsoir Laura,
a) Essaye une réparation de ton logiciel Office.
b) Peut-être est-ce dû à un problème Windows ?
c) Peut-être est-ce dû à un virus ?
d) Peut-être utilises-tu une version craquée d'Office ?
Si ton problème est réglé, merci d'aller en haut de page
pour cliquer sur « Marquer comme résolu ».
Sinon, je n'ai pas d'autre idée.
Cordialement. 😊
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Bonjour Laura,
Je me permets d'ajouter aux suggestions d'albkan (coucou !) les suivantes :
- Tu es peut-être sur une version d'évaluation qui a expiré. As-tu activé ta licence d'utilisation de Word (ou d'Office 2013) ? Il s'agit d'entrer une clé (un code) qui t'a été remise lors de ton achat.
- si oui, essaie de démarrer Word en "mode sans échec". Pour cela, maintiens la touche [Ctrl] enfoncée et lance Word. Clique sur [Ok] pour accepter le démarrage de Word en mode sans échec et fais un essai de saisie. Si cela fonctionne avec cette manipulation, reviens nous dire pour la suite.
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Bonjour tout le monde, merci de m'aider. Tout d'abord albkan, j'ai essayé de réparer le logiciel office, ça ne change rien, ça bloque toujours sans raison. Qu'entend tu par problème windows?
Oui Claire, j'ai déjà activé word (c'est une période d'essai étudiant durant 5 ans).-
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Bonjour Laura,
Ton Word 2013 se bloque. Ça peut venir de Word 2013 lui-même, mais comme
tout logiciel Windows est basé sur Windows, Word 2013 peut aussi se bloquer
à cause d'un problème Windows ! Donc si une fonction de Windows marche
mal alors que Word 2013 en a besoin, ça expliquerait le blocage de ton Word.
Vu que tu utilises une version légale d'Office (non craquée), si la réparation
d'Office n'a rien donné et que ce n'est pas dû à un problème Windows,
j'espère que tu n'as pas de virus sur ton PC ! As-tu fait avec ton antivirus
une analyse complète ? À part ça, pas d'autre idée, et je te laisse voir
la suite avec notre charmante C-Claire (coucou !) : elle est sûrement
craquante aussi, mais non craquée : c'est bien notre C-Claire en
version originale intégrale. 😉
Cordialement. 😊
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@Utilisateur anonymeBonjour, j'ai fais une analyse complète et un nettoyage après. Depuis ça, plus aucun problème avec word. Je mettrais "marquer comme résolu" quand je confirmerais que le problème est réglé.
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@lolomusic667
Aïe, mauvaise nouvelle ! Ton problème est bien toujours le même, n'est-ce-pas ?
« curseur bloqué, clavier bloqué ». Je me rappelle que tu utilises une version
légale d'Office 2013 (non craquée). Tu as écris avoir fait une analyse complète
de ton PC, mais sans résultat. Mais avec quel antivirus ? Si c'est un gratuit,
il risque de ne pas être aussi efficace qu'un autre (payant) : il pourrait ne pas
détecter un virus spécifique (si tant est que ton PC est infecté). Tu pourrais
aussi essayer de nouveau une réparation de ton logiciel Office 2013.
Relis aussi le message #2 de C-Claire : démarrer Word en mode sans échec.
Peux-tu nous confirmer si ton problème se produit uniquement avec Word,
ou avec d'autres logiciels ? Car dans ce cas, ce serait un problème Windows
plutôt qu'un problème Word.
À part ça, pas d'autre idée ; j'espère que C-Claire (si elle passe par ici),
aura une meilleure idée. 😉
À te lire pour savoir si mes indications t'ont aidée, et pour connaître
l'évolution de ce problème. A+ 😊
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ContributeurBonjour,
Oui, mon problème se fait avec les logiciels de traitement de texte (word et open office)
Tu le constates sur word sûrement parce que tu y passes la majeure partie de ton temps.
Mais si tu l'as constaté aussi avec open office le pb est probablement ailleurs.
Tu n'as pas de surchauffe des fois (ventilateur à fond) ? Si c'est le cas il faut le dépoussiérer, et le laisser respirer (pas de pc sur la couette...)
Ca peut être matériel aussi, débranche déjà tout ce que tu peux qui est sur usb. Et tu peux poster de ce forum (Matériel).
eric
En essayant continuellement, on finit par réussir.
Donc plus ça rate, plus on a de chances que ça marche.(les Shadoks)
En plus du merci (si si, ça se fait !!!), penser à mettre en résolu. Merci-
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@lolomusic667
Bonjour lolomusic667,
Après une mise à jour de Word ? Ou après une mise à jour de Windows ?
Tu avais dit que ton antivirus Avira avait supprimé tous les virus de ton
PC, et que ton PC est maintenant sain (sauf s'il a attrapé d'autres virus).
Si ton PC est sain et que Word bloque, c'est soit un problème de Word
lui-même, soit un problème de Windows (mais je t'en avais déjà parlé).
Tu avais aussi écris que tu as utilisé CCleaner pour essayer de faire
un Nettoyage, mais que tu l'as abandonné car ça te proposait de
nettoyer l'historique d'Internet (uniquement), ce dont tu ne voyais
pas l'utilité (ça, je peux comprendre) ; mais as-tu utilisé le bouton
qui est en-dessous de « Nettoyage » : le bouton « Registre » ?
Je t'ai pourtant bien conseillé de le faire ! Car ça va analyser la Base de
registre Windows de ton PC pour y rechercher des erreurs ! Dans la
situation de ton PC, il y a de très fortes chances que ça trouve plusieurs
erreurs, qu'il faudra corriger. Et peut-être alors que ton problème actuel
avec Word sera réglé ? Attention à l'effet « boule de neige » que je t'avais
déjà décrit ! Mais si tu ne veux pas faire ce qu'on te recommande, je ne
vois pas comment tu pourrais solutionner ton problème ! 😉
Pourtant, pour Avira, tu avais bien suivi mon conseil : ne pas se contenter
de « Microsoft Security Essentials » et installer un autre antivirus ; alors,
pourquoi pas pour l'utilisation de CCleaner (et dont je t'avais bien détaillé
tout le paramétrage) ? Si c'est parce que tu as rencontré un problème et
qu'il te manque une information pour continuer à utiliser CCleaner, alors
n'hésites pas à demander !
Pense bien que ton problème Word actuel ne sera jamais réglé si cela
dépend de corrections d'erreurs de ta Base de registre Windows !
Si tu préfères utiliser par exemple « Wise Registry Cleaner » au lieu
de « CCleaner » (ou un autre utilitaire de ce type), je n'y vois aucun
inconvénient du moment que ça te répare la Base de registre.
Cordialement. 😊
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@Utilisateur anonymeaprès une mise à jour de windows. Je viens de faire nettoyage puis registre, ça a été assez rapide.
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@lolomusic667Voilà 2 très bonnes nouvelles que tu aies fait nettoyage puis registre ! Bravo !
Alors ton problème est réglé ? Ton Word ne bloque plus après avoir ouvert
un document ? Si oui, tant mieux ! Et merci de passer ce sujet en résolu ! 😉
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