Blocage ordi avec word 2013

Bonjour, j'ai fais une analyse complète et un nettoyage après. Depuis ça, plus aucun problème avec word. Je mettrais "marquer comme résolu" quand je confirmerais que le problème est réglé.

 
Aïe, mauvaise nouvelle ! Ton problème est bien toujours le même, n'est-ce-pas ?
« curseur bloqué, clavier bloqué ». Je me rappelle que tu utilises une version
légale d'Office 2013 (non craquée). Tu as écris avoir fait une analyse complète
de ton PC, mais sans résultat. Mais avec quel antivirus ? Si c'est un gratuit,
il risque de ne pas être aussi efficace qu'un autre (payant) : il pourrait ne pas
détecter un virus spécifique (si tant est que ton PC est infecté). Tu pourrais
aussi essayer de nouveau une réparation de ton logiciel Office 2013.

Relis aussi le message #2 de C-Claire : démarrer Word en mode sans échec.

Peux-tu nous confirmer si ton problème se produit uniquement avec Word,
ou avec d'autres logiciels ? Car dans ce cas, ce serait un problème Windows
plutôt qu'un problème Word.

À part ça, pas d'autre idée ; j'espère que C-Claire (si elle passe par ici),
aura une meilleure idée.  😉

À te lire pour savoir si mes indications t'ont aidée, et pour connaître
l'évolution de ce problème. A+  😊
 

 
Bonjour lolomusic667,

Après une mise à jour de Word ? Ou après une mise à jour de Windows ?

Tu avais dit que ton antivirus Avira avait supprimé tous les virus de ton
PC, et que ton PC est maintenant sain (sauf s'il a attrapé d'autres virus).

Si ton PC est sain et que Word bloque, c'est soit un problème de Word
lui-même, soit un problème de Windows (mais je t'en avais déjà parlé).

Tu avais aussi écris que tu as utilisé CCleaner pour essayer de faire
un Nettoyage, mais que tu l'as abandonné car ça te proposait de
nettoyer l'historique d'Internet (uniquement), ce dont tu ne voyais
pas l'utilité (ça, je peux comprendre) ; mais as-tu utilisé le bouton
qui est en-dessous de « Nettoyage » : le bouton « Registre » ?

Je t'ai pourtant bien conseillé de le faire ! Car ça va analyser la Base de
registre Windows de ton PC pour y rechercher des erreurs ! Dans la
situation de ton PC, il y a de très fortes chances que ça trouve plusieurs
erreurs, qu'il faudra corriger. Et peut-être alors que ton problème actuel
avec Word sera réglé ? Attention à l'effet « boule de neige » que je t'avais
déjà décrit ! Mais si tu ne veux pas faire ce qu'on te recommande, je ne
vois pas comment tu pourrais solutionner ton problème !  😉

Pourtant, pour Avira, tu avais bien suivi mon conseil : ne pas se contenter
de « Microsoft Security Essentials » et installer un autre antivirus ; alors,
pourquoi pas pour l'utilisation de CCleaner (et dont je t'avais bien détaillé
tout le paramétrage) ? Si c'est parce que tu as rencontré un problème et
qu'il te manque une information pour continuer à utiliser CCleaner, alors
n'hésites pas à demander !

Pense bien que ton problème Word actuel ne sera jamais réglé si cela
dépend de corrections d'erreurs de ta Base de registre Windows !

Si tu préfères utiliser par exemple « Wise Registry Cleaner » au lieu
de « CCleaner » (ou un autre utilitaire de ce type), je n'y vois aucun
inconvénient du moment que ça te répare la Base de registre.

Cordialement.  😊
 

après une mise à jour de windows. Je viens de faire nettoyage puis registre, ça a été assez rapide.

Voilà 2 très bonnes nouvelles que tu aies fait nettoyage puis registre ! Bravo !
Alors ton problème est réglé ? Ton Word ne bloque plus après avoir ouvert
un document ? Si oui, tant mieux ! Et merci de passer ce sujet en résolu !  😉