Crash Windows (FREEZE, Souris et Clavier ne repondent plus) Fermé

Question

Bonjour, 
Je possède un windows 10 Professionel N 64 bits et depuis quelques temps mon pc freeze. 
Ma souris est bloquée et le clavier aussi.
J'ai tenté de faire ctrl + alt + suppr mais rien ne se passe.

J'ai tenté aussi de faire un scan avec whocrashed pour voir si cela vansi d'un pilote mais rien de grave n'a été détecté.
Je pense tout de même que cela vient d'un pilote ^^

Connaisser vous d'autres logiciel pour analyser ce qui pause problème ?

Si oui que logiciel ?

Merci d'avance :)


Configuration: Windows / Chrome 52.0.2743.116

Mars Radio DNB · Answer

salut,
pc de marque ou pc monté?
ca peut etre un probleme de compatibilité/stabilité des ram si c'est un pc monté.... 

il marcher sur seven sans figer redémarrer sur une longue durée alllumé ou en pleine puissance?

 
je pense être assez intelligent pour dire que je ne sait rien...

firepanda · Answer

Salut Mars radio et merci pour ta reponse.
Oui en effet c'est un pc que j'ai monté moi meme il y a quelques temps, je vous mettrai un screen de mes composants à la fin de ce message.

Par contre oui il fontionnais correctement sous seven mais je n'ai pas vraiment l'intention de retourner sous ce systeme d'exploitation si c'est ta question.
J'ai déjà tenté un formatage complet + réinstallation de windows mais rien n'a changé.

J'utilise aussi le logiciel driver booster pour mettre à jour mes drivers. Je sais pas s'il est super super ou pas .

Screens :

1- 

2-


3-

firepanda · Answer

En effet je crois que mon bios n'es pas à jour, j'avais regarder il y a quelques temps et je croit avoir vu une mise à jour.

POur l'intaller il faut flasher le bios c'est bien ca ? donc mettre l'update sur une cle USB et au boot le flasher depuis le bios ?

Sinon par rapport au niveau de la ram j'ai verifier avec CPU-Z mais c'est la meme chose, 686 Mhz ..
Je sais pas d'ou ca peut venir, peut être que le systeme se reserve de la memoire pour lui mais ca me parrait énorme quand meme ..

Niveau drivers y'a un moyen de désinstaller toutes les mises à jour que j'ai faite sans formater ? Comme ca je réinstalle en clean les MAJ de mes drivers depuis les sites officiels.

J'ai regarder comment trouver les journaux sur windows 10 et c'est toujours dans l'observateur d'événement mais tu voulais voir quoi avec ca ? 
J'ai plusieurs catégories :

Mars Radio DNB · Answer

pour l'instant touche pas au bios n a la ram,
excuse j ai manquer de temps...


1
deja on va aller voir les drivers sur le site constructeur avec ton modele:
asusteck P8Z77-V LX rev X.0x
https://www.asus.com/fr/Motherboards/P8Z77V_LX/
dans support
pilote et outil:
https://dlcdnwebsites.asus.com/maintain/web/500.html
et
https://dlcdnwebsites.asus.com/maintain/web/500.html

deja bonne nouvelles ils existe donc drivers win 10 certifier constructeur si tu installe ceux la...

DEJA INSTALLER TOUS LES DRIVERS CONSTRUCTEUR

je cherche je te donne les info au fur et a mesure....

les bios:
https://dlcdnwebsites.asus.com/maintain/web/500.html
attend je regarde si tu peut etre concerné....
toi ta la 22.03

en effet tu peut etre concerné par le bios:


 car cela peut venir d'une amélioration de la satibilité du systeme je sait c'est vaste lol mais ils sont tjrs comme ca apres il te dise que si pas concerné faut pas flasher.... et pourtant ils sont vague mais oui tu peut etre victime d une instabilité systeme du au bios.

apres moi ce qui me fait tiquer c'est la date 2014 il exister pas win 10 du coup je les vois mal faire un correctif pour mais c'est pas dit moi je commencerais par tout les drivers...


 
je pense être assez intelligent pour dire que je ne sait rien...

Mars Radio DNB · Answer

2

ta taille oui mais pas la fréquence

si ta spas de carte video en effet il va consommer sur celle du pc mais pas la vitesse ca il touche pas....

la fréquence des ram vérifie:
 que c'est pas le turbo qui la baisse car le chiffre et bizarre tu perd la synchro pour quelques mega hertz c'est bizarre tu devrait etre a 1333 meme si il les vois mal...
je m explique il se peut que au repos il crashe pas tout niveau cpu c'est sur, mais niveau ram je sait plus mais ca doit pouvoir avec les pc de cette géneration...

alors fait tiré le pc avec un jeux o un prog comme occt et quant il monte en fréquence cpu regarde si la fréquence ram bouge dans cpu-z ou autres prog...

il se peut que ta une options dans le bios qui baisse la fréquence ram au repos en général non c'est que le multiplicateur mais vérifie quant meme.

sinon c'est toi qui a regle le bios et mal fait... possible aussi.
oou ram mal reconnue ca encore ca se regles mais des fois avec les mise a jour improve memory compatibility le pc les détectera a leur vrai fréquence la aussi c'est pas dit...

ta pas toucher au programme d'overclocking de asus ?

 
 
je pense être assez intelligent pour dire que je ne sait rien...

Mars Radio DNB · Answer

3 
le fichier journal bon c'est pareil..
regarde dans les journaux: application, sécurité, systeme etc voir si a l heure ou il plante ta pas une erreur en évidence....
RETIENS L HEURE de plantage du pc et tu regarde dedans... il faut qu il soit activé je sait pas si win10 le fait par défaut regarde si pas vide... 
 
je pense être assez intelligent pour dire que je ne sait rien...

firepanda · Answer

OK, merci encore pour tes réponses.
Donc si j'ai bien compris le bios je le flash que si mon pc recrash après mise à jour des drivers.
Mais comment désinstaller les drivers déjà présent ?
Parce que installer une mise à jour par dessus une autre je pense que c'est pas top donc autant réinstaller tous les drivers constructeurs.

Sinon, je n'ai pas toucher au programme d'overclocking d'asus et mes journaux windows était déjà activé je croit. Je ferai gaffe à l'heure ou il crash la prochaine fois.

Niveau Ram j'ai lancé trois jeux en meme temps et la fréquence ne change pas :/ Du coup je pense que je vais flasher mon bios .. Peut etre que ca a été corriger dans les mises à jours.

firepanda · Answer

Bios mis à jour, par l'occasion j'ai vérifier dans mon bios la fréquence de la ram et elle est bien définie à 1372 Mhz .. 
JE peux change ce parametre pour mettre plus ou moins mais je préfère ne rien toucher sans être sur de ce que je fais.

Mars Radio DNB · Answer

dsl peut dispo, avant de toucher au ram on va regler le soucis de stabilité, mais tes ram sont tout simplement pas paramétrer correctement (un classique), c'est a toi de le faire manuellement, parfois le bios a jour permet de le faire mais la c'est a toi de les régler et c'est pas si évidents....
ne mélangeons pas les soucis deja on va regler le soucis de stabilité... ca peut etre plein de chose disque dur mauvais etat de santé alim et j'en passe...

pour les mise a jours de drivers je vais te faire un post pour tous t expliquer.

Mars Radio DNB · Answer

deja je voudrais savoir si tu as mis les pilote que du windows 10 c'est a dire aucun tu l as laisser faire via win updates?
 
quant tu installes du cd ou du site constructeur parfois comme pour le raid etc tu as une petites application en plus et la tu peut le supprimer si c'est microsofte je crois pas que tu puisse, soit dans ajout suppression de programme regarde dans mise a jour...
je parle pour seven mais ca doit etre pareil faut que tu regarde avec la liste des mises a jour installé si tu as des mises a jours materielle la tu peut les désinstaller par la.

sinon pour supprimer un drivers un desinstalle le composant:
exemple avec les drivers de la carte graphique.


ceci permet de désinstaller et reinstaller avec le drivers adéquat attention win 10 vous joue des tour avec la mises a jour automatique si il l 'as remet seul faut que tu change un paramettre regarde sur le net j'ai deja croiser la manip en général il pose la question, mais pas toujours...



MAIS DANS TON CAS:
si tes passé que par win updates c'est bon désinstalle rien met les drivers par dessus...
de toutes maniere windows met toujours des mises a jours minimale que l'on ne désinstalle pas, la nouvelle se mettra par dessus si plus récente.

e qu'il faut pas faire c'est mettre a jour un pilote avec applic de asus et repasser par dessus avec une nouvelles version... mais c'est surtout quant y a un programme lier sinon en cas de problme, comme j et'ai dit tu desinstalle manuellement.


a ta place en priorité sans désinstaller quoique ce soit si tes dans le cas win updates... J'installerais celle-ci:

 

Pour la carte video tu as une carte graphique ou tu uttilise le chipset intégrer, ca peut aussi etre un conflit entre les deux....



pour la ram donne moi la part number stp:
sur la boite les ram ou cpu-z
mais j ai deja vu cpu-z se planter une fois lol...

il faut l'exacte au chiffre lettre pres exemple:

mais la justement il l a reconnais mal mais c'est un cas un peu particulier j ai fait de l'overclocking materiel pas etonné qu'il se trompe...

avec ce chiffre on aura la cadence les latence CAS, et le voltage, je t'orienterais sur des explication pour les calibrer correctement.
et ca aussi ca peut figer redémarrer le pc mais dans ton cas je pense pas il te l aurais fait sur seven j'imagine... (mauvaise latence, ou voltage, les mode automatique c'est jamais tres bon, pour cela qu'il la détecte pas en 1600 automatiquement... c'est souvent le cas. quant c'est que la vitesse ca va mais quant c'est la stabilité c'est plus embêtant)

 
je pense être assez intelligent pour dire que je ne sait rien...

firepanda · Answer

D'accord merci pour ta réponse, concernant ma carte graphique je passe par l'application constucteur (nvidia geforce experience).

J'ai aussi installé les drivers du site constructeur de ma Carte mere.

Pour la ram voici ma part number :

j'attend ta réponse avant de toucher à tout ca :)

Mars Radio DNB · Answer

eh avec ma radio etmon matos le micro pour skype c'est un peu rude...
je prefere ici car ca aide les autres...
alors le truc c'est que pas un bios est pareil meme si le principe est le meme...


deja j'aurais voulus savoir si t etait stable...
bien que la on va pas oc on va les mettre comme il devrait les voir...  apres y a de la marge mais la on va mettre les paramettre d'origine....
tant c'est meme ca qui fait planter le pc.... si cas pas bon encore que sur cpu-z je crois que ca a vait l air d allait...

je vais te trouver des explication c'est un peu long a expliquer

deja
1
sauvegarde ton bios
surtout que ta flasher ta perdu toutes tes sauvegarde....

2
il va falloir mettre les ram en manuel
mettre la frequence a 800mhz au lieu de 6xx
le voltage de ram a 1.65V
et le plus dur lol pour les debuant la classe CAS:
latence CAS 9-9-9-27 

faut absolument fixer tout ca pour etre sur que il deconne pas en mode auto.

digere deja ca moi je vais regarder le manuel dispo en ligne de ton bios pour repérer les option
tu devrait le prendre aussi d ailleur comme ca je te dit les page attend je le cherche....
 
 
je pense être assez intelligent pour dire que je ne sait rien...

firepanda · Answer

Le truc c'est que j'ai pas exactement le meme bios que toi, je m'explique en image :

1- 

2-  

3-