.un pb sur une installation constat

urgent
bsr j ai effectuer lors de ma recherche de panne au niveau de l alimentation normalement 230V entre PH et N entre , N et TERRE 230V , PH et TERRE 400V au moment de faire mon essaye sur appareil que j ai misse hors service pour des mesures de sécurité et changer la piece défectueuse l appareils fonctionnais a mn arriver autre chose alimentation transfo en 230V sortie 24v j ai du 28V a la sortie mais rien ne fonctionne et je m demande si en cas de masse il n y a aucune protection vu que la terre de l alim est repris par le transfos et j pense que sur le site nous somme sur un regime TNS

merci