Imprimante en double dans Word 2013

Bonjour,

Au boulot, en école primaire, une instit avait une impression bloquée sur la photocopieuse qui est partagée via le réseau. Elle a essayé (et moi aussi) de supprimer l'impression mais rien n'y a fait ! En désespoir de cause, j'ai supprimé cette "imprimante" puis je l'ai réinstallé, mais :

- l'ordi me dit qu'une imprimante portant ce nom existe déjà (je précise que je l'ai renommée "photocopieur"). J'ai donc du gruger avec un espace.

- dans windows (8 je précise), la photocopieuse apparaît sans problème, plus d'impression en cours et c'est bon.

- mais quand je retourne dans Word 2013, la photocopieuse apparaît deux fois (l'ancienne et la nouvelle) et sur l'ancienne il me dit toujours qu'une impression est en attente.

J'ai vu un sujet similaire ici mais je n'ai pas encore eu le temps de tester. Et si vous avez des suggestions je suis preneur. Je précise que même si c'est mon boulot, l'informatique, je suis autodidacte et pas vraiment expert en réseaux :/

Merci d'avance !