Imprimante en double dans Word 2013 [Résolu/Fermé]

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Bonjour,

Au boulot, en école primaire, une instit avait une impression bloquée sur la photocopieuse qui est partagée via le réseau. Elle a essayé (et moi aussi) de supprimer l'impression mais rien n'y a fait ! En désespoir de cause, j'ai supprimé cette "imprimante" puis je l'ai réinstallé, mais :

- l'ordi me dit qu'une imprimante portant ce nom existe déjà (je précise que je l'ai renommée "photocopieur"). J'ai donc du gruger avec un espace.

- dans windows (8 je précise), la photocopieuse apparaît sans problème, plus d'impression en cours et c'est bon.

- mais quand je retourne dans Word 2013, la photocopieuse apparaît deux fois (l'ancienne et la nouvelle) et sur l'ancienne il me dit toujours qu'une impression est en attente.

J'ai vu un sujet similaire ici mais je n'ai pas encore eu le temps de tester. Et si vous avez des suggestions je suis preneur. Je précise que même si c'est mon boulot, l'informatique, je suis autodidacte et pas vraiment expert en réseaux :/

Merci d'avance !



1 réponse

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Aller dans la file d'attente et annuller tous les fichier en attente et essey a nouveaux
Merci.
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J'ai déjà essayé de supprimer les impressions, comme je l'ai indiqué dans mon message mais rien n'y fait...

Ce que je ne comprends pas c'est que dans les imprimantes de Win8 j'en vois qu'une mais dans Word2013 il m'en liste deux ! Après pour l'instant on se contente d'ignorer cette anomalie, mais j'aimerais bien comprendre.
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Bon ben laissez tomber l'imprimante en double a disparu, sans doute un lag dans le réseau qui nécessitait de redémarrer.