Probleme avec la visualisation de cam

Bonjour, j'ai un gros problème
je posséde windows live messenger la dernière version, mais il y a qqch qui ne fonctione pas!
je posséde une cam!mes contacts peuvent me voir mais moi je ne peux pas les voirs quand ils allume leurs cam! d'autres copains à moi on eut le meme problème mais après formatage de leur pc il a disparu, j'ai fais de meme mais le problème persiste!
est-ce que quelqu'un a une solution
merci d'avance