Error al cerrar Word
Resuelto
Virgulelaglobule
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Virgulelaglobule Mensajes publicados 17 Estado Miembro -
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Hola
Estoy publicando este mensaje porque estoy un poco perdida... Tengo Windows 10 instalado en mi PC así como Microsoft Office 2010.
Cuando cierro un documento de Word, tarda un cierto tiempo en cerrarse y luego indica que Microsoft Word ha encontrado un problema. Una vez que hago clic en el botón para cerrar, el programa Word se reinicia solo.
Solo tengo el problema con Word y no con los otros programas de Office.
¿Tienen alguna idea? Gracias de antemano.
Estoy publicando este mensaje porque estoy un poco perdida... Tengo Windows 10 instalado en mi PC así como Microsoft Office 2010.
Cuando cierro un documento de Word, tarda un cierto tiempo en cerrarse y luego indica que Microsoft Word ha encontrado un problema. Una vez que hago clic en el botón para cerrar, el programa Word se reinicia solo.
Solo tengo el problema con Word y no con los otros programas de Office.
¿Tienen alguna idea? Gracias de antemano.
3 respuestas
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Hola Virgulelaglobule,
Has escrito: « Cuando cierro un documento de Word... » sin especificar uno;
así que supongo que tienes este problema con todos tus documentos de Word.
Además, aquí está la solución que te propongo:
Aunque tu problema solo se produzca con Word, te aconsejo
que hagas una reparación de tu software « Microsoft Office 2010 ».
Para ello, deberás seleccionar esta línea en la lista de
programas instalados en tu PC y hacer clic en el botón que tiene
la palabra « Reparar »: ya sea « Reparar » solo, o « Modificar o
Reparar », o « Desinstalar, modificar o reparar ».
¡Atención a no desinstalar tu software por error!
Si tu problema está resuelto, gracias por ir
arriba de la página
para hacer clic en « Marcar como resuelto ».
Cordialmente. 😊
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Hola Albkan
Gracias por tu respuesta.
Sí, tengo el problema con todos los documentos de Word, incluso con un documento en blanco.
Ya intenté una reparación del sistema, pero no cambió nada.
También intenté revisar los complementos para ver si había algo que no funcionara, pero no encontré nada.- Hola albkan,
Tu consejo es bueno.
En este tipo de problema, la mayoría de las veces se trata de un complemento un poco antiguo y no muy compatible, o bien de un problema con el Normal.dotm.
El modo seguro que suelo aconsejar es una maniobra sin ningún riesgo y fácil de probar, que abre Word con lo mínimo (por lo tanto, sin complementos, sin personalizaciones, etc.) y que a veces puede reparar las cosas.
Renombrar el modelo Normal.dotm, o eliminarlo si no ha sido personalizado, sigue siendo una excelente sugerencia.
Que tengas un buen día,
C-Claire
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Hola Virgulelaglobule,
Haz la siguiente prueba:
- mantén presionada la tecla [Ctrl] y abre Word;
- haz clic en [Ok] para aceptar abrir Word en modo seguro.
Dinos si mejora y si es necesario, iremos más allá.
--
C-Claire-
Hola C-Claire
Gracias por tu respuesta
Hice la prueba en modo seguro y el programa se cierra sin problema.
También intenté lo mismo creando un documento, lo guardo, lo cierro, funciona.
También intenté abrir el documento que creé, se abre en modo "seguro", lo cierro, funciona.
¿Podemos seguir trabajando en modo seguro? -
Virgulelaglobule,
Trabajar permanentemente en modo seguro no sería normal, especialmente porque impide utilizar todas las funcionalidades de Word.
Este modo puede reparar algunas anomalías, como desactivar un complemento obsoleto.
Así que, si no lo has hecho ya, intenta reiniciar Word como lo haces habitualmente.
Si todo va bien, no busques más.
De lo contrario, como se indicó anteriormente, renombra o elimina el Normal.dotm que deberías encontrar aquí:
C:\Users\tu nombre\AppData\Roaming\Microsoft\Templates
C-Claire -
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Virgulelaglobule,
no hay problema con tus preguntas ;-)
Renómbralo como "Normal 26-08-2016.dotm" por ejemplo.
Word, al no encontrar el "Normal.dotm", creará uno nuevo si es necesario.
A partir de ahí, podrás trabajar normalmente y si todo va bien, podrás eliminar el "Normal 26-08-2016.dotm" en un tiempo, para hacer un poco de limpieza.
C-Claire -
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¡Un muy, muy gran agradecimiento a Albkan y a C-Claire por sus explicaciones! ¡Funciona! :-)