Facture après portabilité du numéro
KATH1609
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raxos Messages postés 674 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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j'avais un abonnement chez sfr jusqu'au 10/01/2017. cela fait plus de 10 ans que je suis chez eux.
le 16/08/2016, j'ai fait une portabilité chez Orange. qui a été acceptée.
aujourd'hui sfr me demande 196.62 € . Pour la Loi chatel, comment ça se passe?
j'ai téléphoné à sfr qui m'ont répondu que je n'avais pas le droit à la loi chatel car quand j'ai fait l'abonnement, j'ai pris un nouveau téléphone.
merci pour votre aide.
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le 16/08/2016, j'ai fait une portabilité chez Orange. qui a été acceptée.
aujourd'hui sfr me demande 196.62 € . Pour la Loi chatel, comment ça se passe?
j'ai téléphoné à sfr qui m'ont répondu que je n'avais pas le droit à la loi chatel car quand j'ai fait l'abonnement, j'ai pris un nouveau téléphone.
merci pour votre aide.
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2 réponses
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Salut,
Ba tu viens de dire que tu avais un engagement jusqu'au 10/01/2017 donc quoi qui se passe (que tu restes ou que tu partes), tu t'engages à payer jusqu'à cette date.
Tu pars avant la fin de ton abonnement donc fatalement, ils te font payer ce que tu leur doit.
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oui, je suis d'accord avec toi pour le paiement. Mais quand j'ai tel a sfr pour leur signifier la portabilité du numéro, il m'ont expliqué que j'avais droit à la loi chatel et maintenant il me m’envoie une facture de 196 € .
je veux juste savoir si j'ai réellement le droit à cette loi.
Merci d'avance pour vos réponses -
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la portabilité est faite
Mais SFR me demande une facture de 196 €
Ils ne veulent pas pour la loi chatel.
L'excuse est que j'ai pris un téléphone au moment de mon réengagement de 24 ans mois.
Pourriez vous m'aider.
