Barre des taches inactive

Résolu
Odile68 Messages postés 138 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Odile68 Messages postés 138 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
j'ai un ordinateur sous win10 dont la barre des taches devient inactive, je ne peux donc pas accéder à mes dossiers, ni même à une clef usb afin de lancer adw cleaner (que je n'ai pas sur mon ordinateur).
Depuis quelques temps j'ai remarqué un icone chromium en bas, hasard ou pas ?
merci de votre aide



28 réponses

glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Bonjour,
Fortes chances pour que le pc soit infecté !
Télécharger, enregistrer et installer AdwCleaner.
Lancer le logiciel, cliquer sur Scanner puis laisser faire jusqu'à ce que la barre de progression arrive à terme.
Cliquer sur Nettoyer ensuite puis confirmer par OK dans les propositions suivantes.
Redémarrer l'ordinateur, un rapport devrait s'afficher reprenant les tâches effectuées.
Cdlt.

Celui qui ne fait pas plaisir en arrivant, fait toujours plaisir en partant !
Breizh a tao
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Odile68 Messages postés 138 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
merci, nous l'avons fait mais cela ne résout pas le problème.
Je ne sais plus où aller chercher le rapport pour vous l'envoyer. Si vous pouviez me dire.
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Pas grave pour le rapport !
Tenter de réparer Windows 10 peut-être.
Dans la barre des tâches, en bas d'écran à gauche, cliquer sur la loupe puis taper Récupération dans la recherche.
Valider dans la fenêtre suivante par Options de récupération.
Vous accédez à un écran qui propose Réinitialiser ce pc avec, en-dessous Commencer.
Si vous souhaitez conserver vos fichiers, faites le bon choix puis débutez la procédure.
En principe, tout devrait renter dans l'ordre au redémarrage.
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Odile68 Messages postés 138 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
merci, je vais essayer mais vous êtes sur que je ne perdrais rien sur le pc si je mets bien conserver les fichiers ?
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Odile68 Messages postés 138 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
le problème c'est que je n'arrive pas à faire fonctionner la barre des taches, et je ne trouve pas la loupe, depuis la mise à jour win10 tout à changé et je ne m'y retrouve plus.
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Vous ne parvenez pas à faire fonctionner la barre des tâches, ok, mais est-elle affichée en bas d'écran ?
Si vous effectuez le choix de conserver vos fichiers, vous n'allez rien perdre.
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Odile68 Messages postés 138 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
ok, merci on va faire, encore une petite question ça ne risque pas d'enlever des programmes achetés type microsoft office et word.
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Odile68 Messages postés 138 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
Nous venons d'essayer mais la récupération ne réponds pas.
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Vous n'avez répondu à la question de la réponse n°6, la barre des tâches est-elle présente en bas de votre écran ?
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Odile68 Messages postés 138 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
excusez moi, oui elle est présente mais on ne peut pas cliquer sur les icônes.
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Odile68 Messages postés 138 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
Et nous avons essayé de faire la ré initialisation et à chaque fois, ça plante, ça ne réponds pas.
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Lorsque vous faites un clique droit sur la barre des tâches, obtenez-vous ceci,

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Odile68 Messages postés 138 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
il me semble, dsl de ne pas avoir répondu mais comme c'est l'ordi du copain de ma fille, il n'était plus à la maison. Si nous avons ceci, il faut faire quoi ?
merci de votre aide
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Bonjour,
Plus haut, vous précisiez ne plus avoir de loupe.
Pour l'afficher dans la barre des tâches, faites un clique droit sur cette dernière puis Rechercher, Afficher l'icône de recherche.
Vous devriez l'avoir à nouveau.
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Odile68 Messages postés 138 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
Bonjour, nous venons de regarder sur l'ordi et en fait à la place de rechercher nous avons Cortana. J'aime pas trop pas évident de faire une recherche dans l'ordi avec, j'aimais mieux avant.
Vous feriez quoi avec cet ordi ?
merci
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darkleopard Messages postés 7670 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 184
 
hello.

quand tu dis
la récupération ne répond pas , c'est à dire.??
il y a un code erreur.??
un écran noir.??
un écran bleu.??
un message d'erreur.??

il faut être + précise parce que là c'est vague et donc délicat de donner des solutions quelconques..
on peut pas deviner à distance hélas...
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Odile68 Messages postés 138 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
impossible aussi de le connecter à internet, il ne détecte aucun matériel réseau.
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darkleopard Messages postés 7670 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 184
 
si tu réponds pas aux questions posées, on avancera jamais...

c'est toi qui voit, c'est ton pc, pas le notre....
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Odile68 Messages postés 138 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
en fait en haut de l'écran ça met récupération (ne répond pas) et c'est grisé.
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Odile68 Messages postés 138 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
quand nous essayons de faire une réintialisation comme on nous l'a conseillé plus haut. merci et dsl.
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darkleopard Messages postés 7670 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 184
 
et bin tu maintiens la touche shift (majuscules) enfoncée.
tu redémarres le pc.
ensuite tu clik sur

depannage
réinitialiser ce pc

et tu suis les instructions.

mais tu perdras tes logiciels que tu devras réinstaller.
mais pas tes données personnelles.
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Odile68 Messages postés 138 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
merci beaucoup on va essayer.
Pour l'instant ce qui nous embête c'est microsoft office 2016.
A savoir pour le ravoir.
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darkleopard Messages postés 7670 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 184
 
si tu l'as acheté tu as forcément le cd et une clé.
si c'est une version pirate, on peut rien pour toi sur le forum...
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Odile68 Messages postés 138 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
non non pas piraté mais par internet sur le site de l'éducation nationale, le temps de voir si la clé a bien été notée quelque part et de pouvoir bien le ravoir et on le fait.
merci pour tout
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darkleopard Messages postés 7670 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 184
 
Open office et libre office sont très bien aussi pour du traitement de texte.
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