barre des taches inactive Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
j'ai un ordinateur sous win10 dont la barre des taches devient inactive, je ne peux donc pas accéder à mes dossiers, ni même à une clef usb afin de lancer adw cleaner (que je n'ai pas sur mon ordinateur).
Depuis quelques temps j'ai remarqué un icone chromium en bas, hasard ou pas ?
merci de votre aide



Configuration: Windows / Chrome 52.0.2743.116

glg29 · Answer

Bonjour,
Fortes chances pour que le pc soit infecté !
Télécharger, enregistrer et installer AdwCleaner.
Lancer le logiciel, cliquer sur Scanner puis laisser faire jusqu'à ce que la barre de progression arrive à terme.
Cliquer sur Nettoyer ensuite puis confirmer par OK dans les propositions suivantes.
Redémarrer l'ordinateur, un rapport devrait s'afficher reprenant les tâches effectuées.
Cdlt.  
 
Celui qui ne fait pas plaisir en arrivant, fait toujours plaisir en partant !
Breizh a tao

Odile68 · Answer

merci, nous l'avons fait mais cela ne résout pas le problème.
Je ne sais plus où aller chercher le rapport pour vous l'envoyer. Si vous pouviez me dire.

Odile68 · Answer

merci, je vais essayer mais vous êtes sur que je ne perdrais rien sur le pc si je mets bien conserver les fichiers ?

Odile68 · Answer

le problème c'est que je n'arrive pas à faire fonctionner la barre des taches, et je ne trouve pas la loupe, depuis la mise à jour win10 tout à changé et je ne m'y retrouve plus.

Odile68 · Answer

ok, merci on va faire, encore une petite question ça ne risque pas d'enlever des programmes achetés type microsoft office et word.

Odile68 · Answer

Nous venons d'essayer mais la récupération ne réponds pas.

Odile68 · Answer

excusez moi, oui elle est présente mais on ne peut pas cliquer sur les icônes.

Odile68 · Answer

Et nous avons essayé de faire la ré initialisation et à chaque fois, ça plante, ça ne réponds pas.

glg29 · Answer

Lorsque vous faites un clique droit sur la barre des tâches, obtenez-vous ceci,

Odile68 · Answer

il me semble, dsl de ne pas avoir répondu mais comme c'est l'ordi du copain de ma fille, il n'était plus à la maison. Si nous avons ceci, il faut faire quoi ?
merci de votre aide

Odile68 · Answer

Bonjour, nous venons de regarder sur l'ordi et en fait à la place de rechercher nous avons Cortana. J'aime pas trop pas évident de faire une recherche dans l'ordi avec, j'aimais mieux avant.
Vous feriez quoi avec cet ordi ?
merci

darkleopard · Answer

hello.

quand tu dis 
la récupération ne répond pas , c'est à dire.??
il y a un code erreur.??
un écran noir.??
un écran bleu.??
un message d'erreur.??

il faut être + précise parce que là c'est vague et donc délicat de donner des solutions quelconques..
on peut pas deviner à distance hélas...

Odile68 · Answer

impossible aussi de le connecter à internet, il ne détecte aucun matériel réseau.

darkleopard · Answer

si tu réponds pas aux questions posées, on avancera jamais...

c'est toi qui voit, c'est ton pc, pas le notre....

Odile68 · Answer

en fait en haut de l'écran ça met récupération (ne répond pas) et c'est grisé.

Odile68 · Answer

quand nous essayons de faire une réintialisation comme on nous l'a conseillé plus haut. merci et dsl.

darkleopard · Answer

et bin tu maintiens la touche shift (majuscules) enfoncée.
tu redémarres le pc.
ensuite tu clik sur 

depannage
réinitialiser ce pc 
et tu suis les instructions.

mais tu perdras tes logiciels que tu devras réinstaller.
mais pas tes données personnelles.

Odile68 · Answer

merci beaucoup on va essayer.
Pour l'instant ce qui nous embête c'est microsoft office 2016.
A savoir pour le ravoir.

darkleopard · Answer

si tu l'as acheté tu as forcément le cd et une clé.
si c'est une version pirate, on peut rien pour toi sur le forum...

Odile68 · Answer

non non pas piraté mais par internet sur le site de l'éducation nationale, le temps de voir si la clé a bien été notée quelque part et de pouvoir bien le ravoir et on le fait.
merci pour tout

Odile68 · Answer

oui merci c'est sur mais comme il l'avait payé et ce n'est pas donné, il veut être sur de pouvoir le remettre avant de faire la manip. Même si je pense qu'il n'y a pas le choix, merci beaucoup je vous tiens au courant.

Odile68 · Answer

oui, normalement c'est bon, elle a été notée mais il attendait quand même de demander à son père. Quand ce sont ceux de mes enfants je sais ce que je peux faire mais là je préférais ne pas prendre de risques. je vais lui expliquer la manip à faire, il verra en même temps avec son père pour les logiciels. J'espère que ça résoudra le problème.

darkleopard · Answer

si ça résout pas le problème, c'est que ça vient pas de w10, mais du pc...

Odile68 · Answer

D'accord merci.
Il va être ré initialisé sous le window d'avant ? ou sous win10 ?

darkleopard · Answer

il va rester sous w10.
sauf si il y a un plantage pendant le processus, alors là............

Odile68 · Answer

d'accord merci

Odile68 · Answer

merci, ça a bien fonctionné, tout re fonctionne bien. Par contre on ne sait pas où re télécharger open office 2016 professionnel plus, car ils proposent de l'acheter alors qu'on l'a déjà acheté et une clé. Si vous saviez où on peut l'avoir. Merci

darkleopard · Answer

si t'as la clé pour office tu peux te servir de ce lien 
https://support.microsoft.com/fr-fr/office/t%c3%a9l%c3%a9charger-et-installer-ou-r%c3%a9installer-microsoft-365-ou-office-2019-sur-un-pc-ou-un-mac-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658?ui=fr-fr&rs=fr-fr&ad=fr

et l'officiel est ici
https://msdn.microsoft.com/fr-fr/subscriptions/downloads/hh442898.aspx#searchTerm=&ProductFamilyId=611&Languages=fr&PageSize=10&PageIndex=0&FileId=0

mais il faut un abonnement MSDN chez Microsoft pour l'obtenir..

si aucun des deux résout ton problème, alors on peut rien faire de + sur CCM.

Barre des taches inactive

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