Logiciel Ebp classic 2016

Bonjour,
Tout d'abord, j'espère que vous avez reçu mon message de remerciement pour la précédente question qui a été solutionnée.
Je suis encore ennuyée avec ce logiciel. j'ai clôturé mon année 2015 et le compte de résultat est bon mais à l'impression du bilan j'ai eu un message qu'il était déséquilibré. C'est le bénéfice de l'année précédente qui n'apparaît pas (j'ai commencé 2015 avec ce nouveau logiciel et l'écriture a été passée dans les "à nouveaux" début d'année). Mon ancien comptable pense que c'est un problème de paramétrage des impressions. J'ai essayé, en vain, de résoudre le problème et ai peur de faire une fausse manipulation. Je remercie par avance la personne qui pourrait éventuellement me renseigner. J'ai travaillé sur EBP de longues années et maintenant je n'ai qu'une petite compta et trouve que l'assistance est vraiment trop élevée par rapport à mon utilisation (1 facture par mois).
Odile