Mon ordinateur ne démarre plus

Résolu
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billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

De nouveau j'ai un problème avec mon ordinateur . Il ne démarre plus!
En juillet j'avais un problème de connexion à windows et j'avais recherché un point de restauration ce qui avait réglé le problème.
Cette fois quand je l'allume je n'ai plus que l'écran noir avec mon prénom qui s'affiche et les petits points qui tournent indéfiniment!!
Donc je ne peux pas revenir a un point de restauration antérieur car pas d'accès.

J'ai acheté cet ordi en fevrier 2016, il est donc encore sous garanti. Je l'utilise en wifi
Ses caractéristiques / ASUS W10 R556LJ
INTEL CORE i5
Windows 10 64 bits

Que faire?
Merci d'avance
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3 réponses

Réponse 1 / 3
billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
salut

regarde ce tutoriel pour le démarrage en mode sans échec

https://sospc.name/windows-10-mode-sans-echec/

quand tu es sur la page des options avancées, choisis "activer le mode sans échec avec invite de commande"

dans la fenêtre qui va s'ouvrir, tape RSTRUI.EXE puis clique sur ENTER

choisi 1 point de restauration d'avant ton problème et procède à la restauration système

@+
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Réponse 2 / 3
help61 Messages postés 99 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   47
 
bonjour billmaxime

merci pour ta réponse que je n'ai pas eu besoin d'appliquer car hier soir je me suis aperçue que mon ordi était toujours en mode veille alors ce matin j'ai fait CTRL+ALT+SUPP (lu sur un lien internet) et j'ai retrouvé ma page bureau!
J'avais du le mettre en veille le soir au lieu d'arrêter? mais habituellement je n'ai pas ce pbl d'écran fixe et comment deviner?

Pas encore au point sur la prise en main de mon ordi mais ça les vendeurs ne t'expliquent pas

Je garde précieusement ton tuto
Encore merci
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Réponse 3 / 3
billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

pas de soucis ^^

si ton problème est résolu, pense à mettre ton topic en résolu

https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

merci

@+
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