Mon ordinateur ne démarre plus

Résolu
help61 Messages postés 109 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

De nouveau j'ai un problème avec mon ordinateur . Il ne démarre plus!
En juillet j'avais un problème de connexion à windows et j'avais recherché un point de restauration ce qui avait réglé le problème.
Cette fois quand je l'allume je n'ai plus que l'écran noir avec mon prénom qui s'affiche et les petits points qui tournent indéfiniment!!
Donc je ne peux pas revenir a un point de restauration antérieur car pas d'accès.

J'ai acheté cet ordi en fevrier 2016, il est donc encore sous garanti. Je l'utilise en wifi
Ses caractéristiques / ASUS W10 R556LJ
INTEL CORE i5
Windows 10 64 bits

Que faire?
Merci d'avance

3 réponses

  1.
    billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    regarde ce tutoriel pour le démarrage en mode sans échec

    https://sospc.name/windows-10-mode-sans-echec/

    quand tu es sur la page des options avancées, choisis "activer le mode sans échec avec invite de commande"

    dans la fenêtre qui va s'ouvrir, tape RSTRUI.EXE puis clique sur ENTER

    choisi 1 point de restauration d'avant ton problème et procède à la restauration système

    @+
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  2. help61 Messages postés 109 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   47
     
    bonjour billmaxime

    merci pour ta réponse que je n'ai pas eu besoin d'appliquer car hier soir je me suis aperçue que mon ordi était toujours en mode veille alors ce matin j'ai fait CTRL+ALT+SUPP (lu sur un lien internet) et j'ai retrouvé ma page bureau!
    J'avais du le mettre en veille le soir au lieu d'arrêter? mais habituellement je n'ai pas ce pbl d'écran fixe et comment deviner?

    Pas encore au point sur la prise en main de mon ordi mais ça les vendeurs ne t'expliquent pas

    Je garde précieusement ton tuto
    Encore merci
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