Loi chatel - possible si engagé depuis plusieurs années ?
bps83
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Bonjour,
Je suis depuis plus de 4 ans chez Bouygues, offre bbox ADSL + téléphonie portable. Ideo sensation 20go.
J'ai changé de téléphone portable en octobre 2015, j'ai un supplément de 8€ par moi pour ce téléphone et j'ai donc était ré-engagé pour 24 mois.
J'aimerais partir de chez Bouygues.
Est-ce qu'il faut que j'attende Octobre 2016 pour résilier avec la loi chatel ? Ça fera 12 mois.
Ou est-ce que le fait que je soit chez eux depuis plus de 4 ans compte et ne m'oblige pas à attendre le 12eme mois depuis mon réengagement ?
Chez Bouygues il n'y a pas de numero de contrat, mais mon numéro de compte client n'a pas changé avc mon réengagement.
Merci de votre aide.
Cordialement.
Je suis depuis plus de 4 ans chez Bouygues, offre bbox ADSL + téléphonie portable. Ideo sensation 20go.
J'ai changé de téléphone portable en octobre 2015, j'ai un supplément de 8€ par moi pour ce téléphone et j'ai donc était ré-engagé pour 24 mois.
J'aimerais partir de chez Bouygues.
Est-ce qu'il faut que j'attende Octobre 2016 pour résilier avec la loi chatel ? Ça fera 12 mois.
Ou est-ce que le fait que je soit chez eux depuis plus de 4 ans compte et ne m'oblige pas à attendre le 12eme mois depuis mon réengagement ?
Chez Bouygues il n'y a pas de numero de contrat, mais mon numéro de compte client n'a pas changé avc mon réengagement.
Merci de votre aide.
Cordialement.
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2 réponses
Bonjour,
Que le numéro client change ou pas, ça n'a aucun importance.
Tu as re-signé un contrat en 2015 pour ton mobile, par conséquent... C'est 1 an à partir de la dernière date d'engagement.
Faut-il encore vérifié si le contrat "internet" est lié au contrat "téléphone" :o)
Ou si ils sont indépendant.
Que le numéro client change ou pas, ça n'a aucun importance.
Tu as re-signé un contrat en 2015 pour ton mobile, par conséquent... C'est 1 an à partir de la dernière date d'engagement.
Faut-il encore vérifié si le contrat "internet" est lié au contrat "téléphone" :o)
Ou si ils sont indépendant.
Merci pour ta réponse.
Les deux contrats sont liés, ils apparaissent sur la même ligne de ma facture pour un total de 59.80€ c'est un package .
Le problème est bien ou je le pensais... tu as bien dit que j'ai résigné un contrat ! Je n'en sais moi même rien ! Il est tout à fait possible que j'ai signé pour reconduire le même contrat, et non un nouveau.
Si le contrat que j'ai actuellement à le même numéro qu'a son origine, mais que je le reconduit tout les 2 ans, comment ça passe ? on considère qu'il à 4 ans, donc je peux faire appel à la lois chatel quand je veux ? même si je viens de le renouvelé il y a 20 jours ?
Ou est-ce que c'est 12 mois +1 à partir de chaque renouvellement tacite, même si le contrat est le même depuis 15 ans ?
C'est une précision/nuance que je n'arrive vraiment pas à comprendre avec la loi chatel.
Merci pour votre précision.
Les deux contrats sont liés, ils apparaissent sur la même ligne de ma facture pour un total de 59.80€ c'est un package .
Le problème est bien ou je le pensais... tu as bien dit que j'ai résigné un contrat ! Je n'en sais moi même rien ! Il est tout à fait possible que j'ai signé pour reconduire le même contrat, et non un nouveau.
Si le contrat que j'ai actuellement à le même numéro qu'a son origine, mais que je le reconduit tout les 2 ans, comment ça passe ? on considère qu'il à 4 ans, donc je peux faire appel à la lois chatel quand je veux ? même si je viens de le renouvelé il y a 20 jours ?
Ou est-ce que c'est 12 mois +1 à partir de chaque renouvellement tacite, même si le contrat est le même depuis 15 ans ?
C'est une précision/nuance que je n'arrive vraiment pas à comprendre avec la loi chatel.
Merci pour votre précision.
