imprimante hp deskjet

Question

Bonjour, 
j'ai une imprimante hp deskjet 2540 j'ai un probleme de copie en couleur pas de probleme sa copie mais par contre en noire et blanc impossible de faire une copie  svp pouvez vous m'aidez 
merci 


Configuration: Windows / Firefox 47.0

jeannets · Answer

Bonjour,

Est-ce une copie en utilisant les boutons de l'imprimante..?? ou à partir de l'ordinateur..??

balance · Answer

avec l'imprimante je peut faire une copie en couleur et pas noire et blanc 
merci pour la reponse

jeannets · Answer

Ma question était:

1° -- Photocopie à partir du clavier de l'imprimante..??

2° -- Photocopie à partir des commandes du PC..??

balance · Answer

a partir du clavier imprimante  bonne journee

jeannets · Answer

OK,

Merci de cette précision qui permet de localiser le problème sur l'imprimante et non sur le PC.

Il faut déja s'assurer que la cartouche noir n'est pas vide, ou bouchée, ou mal positionnée..??

Voici le lien de diagnostic HP sur le sujet

https://support.hp.com/fr-fr/product/HP-Deskjet-2540-All-in-One-Printer-series/5295960/model/5295961/document/c03984819/

Il faut déja voir tout ce qui est préconisé ici... après ça, si ça ne va toujours pas, on pensera autrement.

balance · Answer

merci pour  votre reponse rapide  je vais essaye  apres avoir achete une nouvelle cartouche  si je n'arrive pas a regle le proleme je reviendrait dans ce forum amitie a vous et bonne journee

jeannets · Answer

Merci,

Dans les deux cas, je te suggère de revenir sur le site pour donner un retour d'infos qui est toujours instructif..

Imprimante hp deskjet

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