Lecteur MP3 Creatative ZEN bloqué Résolu/Fermé

Question

Salut,

Le lecteur Creative Zen Mp3 de ma fille est bloqué.

En effet, dès qu' elle le met en route ou qu' on le branche pour le recharger, la bibliothèque se reconstruit et reste bloquée.

Comment faire pour que tout redevienne normal?

djamat · Accepted Answer

Bonjour tous le monde,

Je viens a linstant davoir le souci avec mon Zen creative et voila le troubleshooting effectue :

1, sur le cote en bas a droite, il y a la possibilite de faire un reset software pa lintermediaire du ptit trou de 0,1mm de diametre. Donc prenez un trombone et enfoncez le dedans. Celq debloquera votre lecteur mais cela necrase pas les donnees.

2 eme solution: si le reset soft n a pas fctionner alors faites un "cleanup", puis un "format all", ensuite brancher le lecteur sur votre pc, que le lecteur zen soit reconnu ou pas. ensuite allez sur :

https://support.creative.com/Products/Products.aspx?catid=213

puis choisissez votre modele 

Ensuite telecharger le mdernier soft "Microprogramme" , accepter la licence, dl , puis executer le soft ac le lecteur branche.

E voila vous avez un nouveau lecteur comme neuf !! ;)

Best Regards,
DjAmAt

Ancelord · Answer

En fait, maintenant, le message Firmware problem s' affiche et ensuite on a les options:
Clean
Format All
Reload Firmware
Reboot.

J' ai essayé toutes les options sauf Format All mais ça ne fonctionne toujours pas.

may · Answer

Bonjour, 
ça fait un mois que j'ai acheté un lecteur creative zen sleek et aujourd'hui je l'ai branché sur un autre pc pour trier et arranger ma bibliotéque mais des que je les branché il est bloqué et je n'arrive meme pas à le mettre hors tension ; s'il vous plait ou est le pb et qu'est ce qu'il y a lieu de faire
mercu

rejome · Answer

Le mieu c'est de reinstaller le firmware.

Tu peux trouver le dernier firmware ici :
https://fr.creative.com/

En cliquant sur lecteur mp3>zen>zen sleek et en telechargeant le dernier firmware.

Attention: il faut au prealablement sauver ses medias car apres la mise a jours ils seront perdus.

Il suffit ensuite de brancher le Zen sleek avec le cable USB, de double cliquer sur l'executable, et suivre indications.

Il va rebooter et ca marchera...mais pour combien de temps ? :s

simon · Answer

un grand merci pour votre conseil 

j'ai suivi votre"marche à suivre" et il n'y a eu aucun pepins ...

très pro, merci pour tout ... 


ps: ca fait plusieurs fois que j'aboutis sur votre site pour des problèmes de pc et de mp3 ... je le recommanderai à l'avenir 


Bonnes fêtes et meileurs voeux pour 2008 à tous ...

Simon. (un internaute content)

cedrik · Answer

moi jai un zen stone et jai le meme probleim, ece que sa marche ossi.. je ne peu meme plus le brancher a lordi, des que je clique dessus mon ordi gele... pendent ce temps le stone plashe orange et vert

Jedi Master CNK · Answer

Idem j'ai un Zen Stone Plus 2Go
Quand je le branche WIndows XP l'installe (mais il met le temps il a du mal)
Ensuite dans le GEstionnaire de Périphériques il est bien là dans LEcteur de Disque (il "fonctionne correctement") mais il est introuvable par le Poste de Travail, ni par le Logiciel Creative Media Lite, ni par l'executable de mise à jour du firmware... ET mon PC se met à geler très vite, tout se débloquant quand je débranche le lecteur.... Je l'ai renvoyé à Creative mais ils ont rien trouvé et me l'ont renvoyé tel quel.......
Comment faire?
Merci beaucoup

raphi · Answer

bonjour ! je suis un peu en retard par rapport à tt le monde !
J'ai le même problème que beaucoup d'autre, mon creative zen reste bloqué au démarrage (suite à ca reconctruction aprés un reset) mais l'écran reste noire, impossible de le conécter à mon pc car il ne le détécte pas, même lorque j'essai d'installer un firmware le mp3 n'est pas détécter. avez vous une autre solution ? que doi je faire ? 
merci d'avance ! (désolé pour l'orthographe :S)

kessnight · Answer

Jai le meme MP3 Ca ma fait la meme CHOSE 
C'est trop de la bouze
ACHETE DES MP3 ouMP4 pa tro chere

^^^^^

Guillaume · Answer

Bonjour, j'ai un Zen V Plus 8 go et lui aussi s'est bloqué hier. Il m'affiche uniquement le message "firmware problem".
J'ai tenté de le reset, mais ça n'a pas fonctionné: le message continue de s'afficher. J'ai également tenté de télécharger le dernier firmware, mais mon ordinateur ne reconnaît plus le lecteur Zen.
Auriez-vous une solution à ce problème SVP? Merci d'avance.

tonyo01 · Answer

Bonjour à tous, pour ma part j'utilise en ce moment sur mon creative zen V la fonction disque amovible pour mon mémoire. or il s'est bloqué sur l'écran ne pas débrancher et mon ordinateur ne le reconnait plus. Comment faire???

SO SEXii · Answer

Moi ossi la tout de suite je voulait rechargé mon zen créative mais IL NE S'ALLUME PAS QUE FAIIRE??
Je panique il ne sallume même pas pourtant il n'y a eu aucun choque!! =X

SO SEXii · Answer

G TROUVEII PR CEUX A KII LE MP4 SE BLOKE SR UNE IMAGE OUNE SALLUME PAS EN BAS DU LECTEUR IIL Y A UN PTII TROU MARKEII RESET APPUYER DESSUU PENDAN ENVIIRON 5 à 10 SECONDE....

- NE VOUS INQUIETEZ PAS CELA N'EFFACE PAS VOS MUSIKE

en tout cas moi s'a marche =D

Manere06 · Answer

Non, jai déjà essayer et ca marche pas, en tout cas pour moi... Jai même fait reboot et clean up...mais toujours rien

Arnaud · Answer

merci So Sexy pour le coup du reset je le cherché mais je le trouvé pas! et sa marche super bien donc merci beaucoup, un jour aprés l'achat j'ai cru qu'il était en panne! mais maintenant tout est arrangé!

Bénédicte · Answer

Salut moi j'ai exactement le meme probleme je le rechargé, a partir d'un recharge MP3, et d'un coup il s'est bloque j'ai un peu panique c'etai mon cadeau de Noël .
je l'ai debranché et je lai laissé se decharger integralement apres je lai recharger par ordinateur.

XanaX · Answer

J'ai également un problème avec mon Zen Stone, lorsque je veut l'allumer, la lumière verte s'allume et reste fixe , aucune musique ne se lit et le seul moyen de l'éteindre est d'appuyer sur "reset". Mais le problème persiste. De plus même branché a mon ordinateur, la lumière reste verte(elle devrai passer a l'orange), et mon ordinateur ne le reconnait pas. même en allant dans le gestionnaire de périphérique mon ordinateur ne le reconnait pas.
une solution SVP afin de pouvoir enfin retrouver les joie de sortir avec sa musique. 
Merci d'avance.

max-madiop · Answer

Salut;
Mon zen X-Fi se plante au démarage après l'affichage du ZEN j'ai essayé d'appuiyer sur la touche reset mais sa n'a pa marché je l'ai laissai se décharger pour le recharger mais toujour la MM.....
         AIDER MOI JE VOUS EN SUPPLIE C MON SEUL AMI ZEN

anonyme · Answer

j'ai moi aussi eu ce meme probleme,j'avais beau appuyer sur reset ou le laisser se décharger pour le recharger,rien n'y faisait il restait bloqué! 
il s'est relancé car j'ai enlevé la carte. je n'ai pas vraiment compris la relation entre ma carte et le bloqage du zen mais il marche !

james25 · Answer

citation:
2 eme solution: si le reset soft n a pas fctionner alors faites un "cleanup", puis un "format all"

Mais comment fait' on pour faire un "cleanup", puis un "format all"?
merci

youpii-moi-aurelien · Answer

il doit avoir un bouton reset un tous petit bouton ou il foux appuier avec un crayon ou autres

neytouale-roze · Answer

Moi je comprends pas pourquoi,
Mon mp3 zen creative mozaic "bug" très souvent(donc je dois faire reset).
Mais depuis la première fois que j'ai fais sa; mon ordinateur me dit que le périphérique(mon mp3) n'est pas installé, et je dois le réinstaller. Mais sa serais ch*ant de faire sa à chaque fois(vu que mon MP3 bug souvent comme ça..).
Et je voulais savoir; si je le réinstalle dans mon ordinateur, est-ce que je perderez toutes mes chansons qui étaient dedans(dans mon mp3).

Merci.

Leblakos69 · Answer

Merci pour le conseil n°1 ca a marché ;)

XanaX · Answer

Pour ma part mon Créative Zen stone (avec haut parleur) ne marchait plus et le fait de l'avoir branché a un ordi équipé de Linux  l'a débloqué...peut-etre un espoir pour certain d'entre vous

FoST · Answer

Bonjour a tous, voila le problème que j'ai personnellement; j'ai un Zen Mozaic de 4 Go, qui ne veut plus s'arrêter.

En fait, quand je l'allume, il lance de la musique en continue sans que je puisse la couper ni faire quoique ce soit d'autre, et le clavier reste constamment bloqué...

Le seul moyen que j'ai de le couper c'est de faire un reset...

J'ai bien essayé de trouver la fameuse touche dont parle DjAmAt, pour faire un Reset software, mais je l'ai pas trouvée.....

J'aurais sérieusement besoin d'aide svp la...

djamat · Answer

salut Fost,

Comment as tu fait un reset si tu n'as pas trouve mon "ptit bouton":

"1, sur le cote en bas a droite, il y a la possibilité de faire un reset software par l'intermédiaire du petit trou de 0,1mm de diamètre. Donc prenez un trombone et enfoncez le dedans. Cela débloquera votre lecteur mais cela n'écrase pas les données. "

Sinon ton appareil comporte t il une batterie?Que tu puisses retirer ?


Best Regards,
DjAmAt

klyn2 · Answer

je voulais te remercier car grace à tes conseils j'y suis arriver !! il fallait bien que je m'aide du CD pour avoir mon zen branché !!

a bientot

FoSt · Answer

Bon, une bonne nouvelle ^^ le clavier s'est débloqué ^^ mais la je me demande si c'était pas mieux avant T_T

Maintenant mon clavier est devenu complètement cinglé T_T toutes les touches sont inversées (j'augmente le volume avec la touche pause, je fais défiler un menu avec le bouton du haut parleur...)

Bubulle · Answer

Bonjour à tous,
J'ai eu un problème similaire (pendant plusieurs mois tout de même) avec mon Creative Zen Sleek 20gb. Après avoir fait un 'reset' du lecteur par le trou d'1mm de diamètre, il restait bloqué sur la reconstruction de la bibliothèque, n'étant plus reconnu et accessible sur mon pc. J'ai essayé toutes les solutions citées précédemment, un peu démoralisé, j'ai laissé tombé le trou 'reset', et j'ai essayé d'appuyer pendant quelques secondes sur TOUTES les touches du lecteur (On, play, ...), et avant même que la reconstruction de la bibliothèque ne se termine (ou se bloque), l'écran s'est éteint et le seconde d'après, tout refonctionnait comme neuf !
J'espère que ça pourra en aider quelques uns.
PS: si vous avez un modèle différent du mien, il doit certainement exister une combinaison de touches à presser simultanément, bonne chance.

Odile · Answer

Bonjour a tous .
 
Voila . J'ai un problème avec mon Créative Zen 4GB , le voici : 
Hier , comme a mon habitude , j'ai rajouté quelques photos depuis mon PC . Quelques heures après j'ai voulu le recharger , je l'ai brancher sur un autre ordinateur ( ce n'était pas celui que j'utilisais d'habitude ) . Mon Mp4 m'a afficher le message Firmware problem. J'avais plusieurs solutions : 
Clean
Format All
Reload Firmware
Reboot. 
J'ai choisi reload firmware . 
Je suis allé sur https://support.creative.com/Products/ProductDetails.aspx?catID=213&CatName=Lecteurs+MP3&subCatID=214&subCatName=ZEN&prodID=16999&prodName=ZEN  
J'ai télécharger le Firmware . Un moment j'ai pensé que le problème était réglé puisque le message Firmware Problem ne s'affichait plus . Sauf que quand j'ai débrancher mon Mp4 et que je l'ai rallumé , c'était comme si je venais de l'acheter . Il était en Anglais . J'ai du tout reconfiguré . Mes musiques avaient toutes disparues , mes photos aussi . Mes enregistrements , TOUT ! J'ai voulu remettre tout ceci donc je suis aller sur l'ordi que j'utilise habituellement pour mettre des musiques ou photos . Mais mon PC ne l'a pas reconnu . Je suis allé sur le logiciel ZEN Média Explorer . Mais il m'a afficher " Votre lecteur n'est pas connecté . Connectez votre ZEN a l'ordinateur . " 
Maintenant je ne sais plus quoi faire .. Avez-vous une solution ? Si oui , merci de me la faire parvenir . 
S'il vous plait :(

Odile · Answer

J'ai déja installer le CD dès que j'ai acheter le Mp4 . J'ai eu l'idée de le réinstallé mais cela ne fonctionne pas . J'ai aussi essayé d'appuyé sur le bouton reset plusieurs fois sans succès .

Sorrento · Answer

Bonjour à tous. 
J'ai un probleme avec mon Creative zen x-fi.
En effet, il marche à merveille, sauf que quand je le branche avec le cale USB sur mon ordinateur, il se met en charge, mais il n'est pas détécté par mon ordinateur. Je ne peut plus y acceder.
Sur un autre ordinateur il est reconnu, mais pas sur le mien.
Que faire pour qu'il soit de nouveau reconnu ?

Fost · Answer

Bonjour a tous,

je tenais a vous informer que mon mp3 remarche ENFIN :) Merci a DjAmAt pour ces conseils^^, je suis plutôt content ^^ maintenant j'ai un léger problème; c'est que mon ordinateur ne le reconnait plus T_T. En fait, de la même manière que Sorrento, il se met en charge mais l'ordinateur ne le reconnaît plus en tant que périphérique usb.

Donc voila si vous pouviez m'aider ca serait sympa^^ ( et je ne manquerait pas de le faire si jamais je trouve une solution ^^)

Voila Voila ^^

Cordialement

Fost

djamat · Answer

Salut a tous , 

Merci de lire les premiers posts pour faire les manips et de dire comment l'appareil creative reagit, ensuite je pourai peut etre vous aider si le probleme nest toujours regler.

Merci 

Best Regards,
DjAmAt

arséne · Answer

alut oui,mais où est le petit + je ne le voi pas moi merci

djamat · Answer

slt

lis tous les commentaires et tu trouveras une solution
si tu en trouves pas masi la marque de ton modele sur le fofo et je regarderai mais avant cherche par toi meme

merci

petunia · Answer

Bonjour
J'ai eu une grosse frayeur hier soir avec mon lecteur MP3 car malgré une charge de toute une nuit, il ne voulait plus s'allumer : écran noir et plus aucune lumière active
J'ai trouvé la solution sur le site créative : il faut, avant d'appuyer sur le bouton reset, connecter le MP3 sur le port USB : il a probablement besoin que la partie relative au reset soit sous tension...
Bref, mon lecteur est revenu à la vie et j'espère que celà pourra aider d'autres personnes

cobrafou · Answer

bonjour

j ai un pb avec mon ZEN 8go

il reste bloqué en reconstruction malgré les reset...
par contre il est détécté normalement par l ordi !

que faire ?

merci d avance...

hamrani · Answer

apuyer sur reset sais la solution