DEMANDE EXPLICATION FACTURATION HORS NORMA DE SFR INTERNET SFR

bonjour a toute l'équipe de sfr internet adsl box,
Historique :
- Juillet 2015 : je me suis abonnée avec vous depuis juillet 2015 , suite à une prospection de votre services commercialise en juillet 20165 , une formule qui comprend internet adsl box sans tv à 20€ par mois avec engagement de 12 mois.
- Novembre 2015 : entre temps j"étais démarché vos concurrents , Free Telecom qui m'ont proposer ( interphonie illimité internet adsl box + tv à 9.90€ par mois), que j'ai accepter ,donc ligne 0547794760 écrasé par Free Telecom.
- 15 novembre 2015 : demande résiliation sfr donc bordereaux renvoi matériel , tout envoyer en boitier d'origine via Chronopost au relais station corona et j'ai continue à payer jus qu a juin 2016 .
- Mai 2016 : envoi LRAR de résiliation de ligne , j'ai reçu un 19/06/2016 une lettre de resiliation et puis ils me demande de retourné matériel et alors que celui-ci etais deja retournée , est-ce que c'est normale et puis le facture 30 juin 2016 : 74,77€ correspond à quoi ?!
remarque : les factures de 30 mai 2016 : 23,34€ et puis 30 avr. 2016 : 19,98€ et aussi 30 mars 2016 : 19,98€ pas identique alors que je n'utilise pas de ligne téléphonique , est-ce que c'est normale
donc, je demande un éclaircissement de ces notes , dans l'attente d'une réponse favorable à ma demande veuillez agrée monsieur , madame mes meilleurs salutations.