Problème Réinitialisation Iphone 6S+

Résolu
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Aspect97425 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai récemment fait l'acquisition d'un iphone 6S+ dans une fnac. L'iphone qui m'a été vendu était un modéle qui était à l'exposition. Après mon achat, je me suis rendu compte que l'iphone n'avait jamais été réinitialisé (je n'ai jamais les fenêtres d'initialisation basiques apple). J'avais encore les photographies des personnes qui ont pu utiliser l'iphone en magasin, les applis qui étaient sur l'iphone ...
A ce moment j'ai tenté de réinitialisé l'iphone, mais le bouton réinitialiser n'est pas présent dans les réglages, dans général.

Je précise que je ne peux télécharger des applications depuis l'appstore, le bouton obtenir n'étant pas présent (malgré que je sois bien connecté sur mon compte apple), le seul moyen de télécharger une application est donc pour moi Itunes. Aussi je ne peux accéder à un verrouillage par code dans les réglages, aucun code demandé à chaque déverrouillage donc.

Il n'y a pas de carte sim dans le téléphone, mais j'ai déjà tenté d'en mettre une d'un ami pour voir si le problème venait de là, mais rien.

Si quelqu'un a une solution pour réinitialiser le téléphone, je lui en serait très reconnaissant.
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1 réponse

fred.ml Messages postés 18074 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 118
 
Bonjour, éteignez l'iPhone, appuyez sur le bouton Home (rond) et en même temps branchez l'iPhone à iTunes, attendez que l'iPhone affiche le logo iTunes + cabre et relâcher le bouton Home.
ITunes détectera l'iPhone, et proposera de le restaurer (réinitialiser)
SI vous avez activer l'option Localiser dans le réglage iCloud il faut désactiver l'option avant de tenter la manipulation Choisissez conserver les données iCloud si l'iPhone vous pose la question.

Fred.ml
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Aspect97425 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour, merci pour cette réponse rapide. Je vais faire la manipulation puis je vous tiendrez au courant.
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Aspect97425 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Super, ça a marché comme prévu. Merci beaucoup fred.ml
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fred.ml Messages postés 18074 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 118 > Aspect97425 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Re, c'était finalement simple, par contre je trouve que cela n'est pas normal que la FNAC vous a vendu un téléphone sans avoir pris la peine de le restaurer, de le remettre dans son état d'origine.
Mettez votre post en résolu.
Fred.ml
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Aspect97425 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > fred.ml Messages postés 18074 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
 
C'est une nouvelle fnac et les employés ont l'air plus que perdus
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