Mauvaise réception mobile

Bonjour
Je suis chez virginie concernant mon portable et avec cet opérateur j'avais un boîtier Femto de chez s f r qui m' apportait une très bonne qualité de réception
Depuis que j'ai migré vers la réd by j'ai restituer tout le matériel fourni par virgin qui d ailleurs était déjà du matériel S F R et la réception de mon mobile est devenue mauvaise
S F R doit il me fournir ce boîtier pour retrouver une bonne réception malgré que mon forfait mobile est toujours virginie
Merci beaucoup pour votre réponse