Lien entre pdf et imprimante

Bonjour,

mon imprimante epson ne sort pas plus mes documents pdf ni les words.

on m'a modifié des trucs sur l'ordi et j'y comprends plus rien, je suis passée au nouveau windows par ex

le problème et les nouveautés sont que les pdf s'ouvrent via internet, il y a un e dessus.
lorsque je clique sur imprimer, il m'ouvre un encadré noir , je clique à nouveau sur imprimer, puis il me demande d'enregistrer le pdf sous "document", je le fais car je n'ai pas d'autres choix,création du ficher adobe pdf, et sans arrêt il me demande d'enregistrer sans m'imprimer quoi que ce soit.

avez vous une idée de ce que je dois faire.

merci