Erreur de récupération

Bonjour,
je ne parviens pas à télécharger une application sur google play store à partir de mon mobile android. Quand je mets mon adresse mail. une fenêtre apparait me demandant d'utiliser ou de saisir mon code. j'y mets un code qui m'avait été envoyé; une autre fois j'y mets mon mot de passe. Lors de chacune de ses actions j'obtiens comme résultat: Erreur lors de récupération des informations depuis le serveur ([RH-01]). Que faire?